Structure
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ÎLE DE LA RÉUNION TOURISME
Organisme institutionnel et véritable maître d’œuvre du marketing touristique de la destination, l’Ile de La Réunion Tourisme (IRT) concourt à l’exécution de la politique du tourisme décidée par le Conseil Régional, en concertation avec les partenaires institutionnels et les acteurs professionnels. Forte d’un savoir-faire et d’une expertise reconnue par les entités et territoires du département, l’IRT est au cœur de la définition et la mise en œuvre de la stratégie touristique régionale.
QUI SOMMES-NOUS ?
Créée le 13 décembre 2007, l’île de La Réunion Tourisme (IRT) est une association de loi 1901, régie par le code du Tourisme. Comité Régional de Tourisme (CRT), l’IRT a la spécificité d’exercer également les missions dévolues à un Comité Départemental du Tourisme (CDT).
FINANCEMENT
L’IRT bénéficie de crédits européens en étant financée par le Conseil Régional et reçoit l’appui des prestataires du secteur privé dans le cadre d’opérations menées en partenariat.
OBJECTIFS
Créé en 2007, le Comité Régional du Tourisme de La Réunion, l’Île de La Réunion Tourisme (IRT) a pour mission de mettre en œuvre les grandes orientations de la politique de la Région dans le domaine du tourisme. Dans le cadre de ses attributions, l’IRT participe également à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie touristique départementale. La mission principale de l’IRT est de contribuer à la croissance du nombre de voyageurs qui arrivent à l’île de La Réunion. Pour servir ses ambitions, l’IRT concentre ses efforts autour de deux leviers principaux :
LA DÉSAISONNALISATION DES ARRIVÉES
• Une volonté de développer les arrivées touristiques, notamment au 1er semestre, en dehors du pic de haute saison (4e trimestre).
LA DIVERSIFICATION DES CLIENTÈLES
• En fonction des marchés émetteurs : métropolitains, européens, et nouveaux marchés émergents.
• En tenant compte des typologies de voyageurs : ciblage catégories socio-professionnelles, profils comportementaux… Avec sa position géographique, l’île de La Réunion mène depuis 2010 une coopération avec les îles voisines de l’océan Indien (Les Seychelles, l’île Maurice, Madagascar, Mayotte, Les Comores) autour du concept des “Iles Vanille”. Cette collaboration permet de démultiplier les investissements pour qu’ensemble, les îles soient plus complémentaires et plus compétitives.
CHARTE DES VALEURS
Consciente de la tâche qui lui a été confiée, l’IRT a adopté une charte de valeurs qui énonce les principes généraux d’éthique de l’association. Cette charte vise à guider le personnel dans son comportement avec les partenaires, les institutions et les administrations, les concurrents, les fournisseurs, les marchés, les organisations et plus généralement les acteurs du secteur. La charte des valeurs énonce les principes fondamentaux qui sous-tendent la gouvernance de l’IRT.
L’ÉTHIQUE, PILIER DE NOTRE GOUVERNANCE
L’éthique et les valeurs donnent un sens à nos actions et comportements individuels. La somme de ceux-ci transforme les individualités en une collectivité. Femmes et hommes de l’IRT ont choisi les six valeurs communes qui constituent le socle de leur action et de leur comportement.
NOS VALEURS HUMAINES : LE RESPECT ET LE PARTAGE AU CŒUR DE NOS ÉCHANGES
Nous encourageons le respect de l’humain, de l’environnement et de la diversité dans un esprit de tolérance et d’entente mutuelle. Au quotidien, chaque salarié se doit de respecter le travail de ses collaborateurs et de ses interlocuteurs extérieurs. Vecteur d’échange, de proximité et de confiance, nous considérons le partage comme facteur indispensable à l’enrichissement personnel et professionnel de chacun d’entre nous. Pour atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés, chacun est encouragé à partager ses connaissances et ses expériences au-delà de son service et de son pôle, en toute circonstance.
NOS VALEURS OPÉRATIONNELLES : LA QUALITÉ DE NOS ACTIVITÉS COMMUNICATION
Nous nous appliquons à communiquer de façon adéquate en interne et en externe auprès de nos financeurs, des institutionnels, des professionnels du secteur et des touristes, résolus à faire preuve de transparence et être un interlocuteur de confiance. Outil indispensable à la réalisation de nos ambitions, nous l’utilisons à bon escient pour échanger, informer et promouvoir.
PROFESSIONNALISME
Parce que nous nous devons d’être un maillon de qualité dans la chaîne du tourisme réunionnais, nous nous efforçons de faire preuve de professionnalisme dans notre savoir-être, notre savoir-faire et notre faire-savoir. Nous nous assurons que les tâches effectuées ont été correctement menées, dans le respect des consignes données.
EFFICACITÉ
Notion fondamentale que nous prévalons pour permettre le bon fonctionnement de l’association et l’avancement des tâches quotidiennes. Nous privilégions l’entraide et le travail en équipe pour optimiser l’efficacité de nos actions.
RESPONSABILITÉ
Par la vocation de l’IRT, nous sommes responsables de l’image de notre île, de sa notoriété et de nos actes, notamment envers nos financeurs et partenaires. Nous avons la responsabilité de développer un tourisme responsable, respectueux des populations réunionnaises et de leur diversité, des territoires visités ainsi que des voyageurs.
COMPOSITION
PRÉSIDENCE ET DIRECTION GÉNÉRALE
Présidée par Monsieur Stéphane Fouassin, l’IRT est composée d’une équipe de direction désireuse d’insuffler une dynamique novatrice en son sein et d’y intégrer au mieux les professionnels du tourisme tout en favorisant les synergies entre ces derniers.
Outil institutionnel chargé de la politique touristique en matière de développement, d’aménagement et de promotion de La Réunion, l’IRT travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs touristiques dans le cadre d’une approche marketing territoriale au bénéfice de la destination Réunion.
AINSI, LA DIRECTION GÉNÉRALE
• Propose au Conseil d’Administration la stratégie touristique et en assure sa mise en œuvre en parfaite cohérence avec les objectifs fixés.
• Manage les équipes et évalue les résultats obtenus.
• Assure la mise en synergie des acteurs du tourisme, représente et effectue la promotion de la destination.
• Anime et coordonne le réseau des opérateurs touristiques réunionnais (publics ou privés).
• Anime l’Observatoire du tourisme ainsi que le site www.observatoire.reunion.fr
Président : Stéphane Fouassin
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Direction Générale
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Une équipe complète de 90 personnes œuvre à la réalisation de ces objectifs, à travers une organisation en 4 directions distinctes.
LA DIRECTION INGÉNIERIE ET DÉVELOPPEMENT
• Éclaire les acteurs sur les tendances du marché.
• Accélère l’adaptation de l’offre touristique par l’accompagnement des porteurs de projets.
• Assure la mise en réseau des professionnels par le développement et l’assistance à maîtrise d’ouvrage.
• Effectue des analyses et des recommandations en matière d’innovation touristique.
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LA DIRECTION MARKETING ET COMMUNICATION
• Effectue la promotion de la destination et de la marque touristique de la destination Réunion.
• Renforce l’attractivité, l’image et la notoriété de la destination au moyen des différents supports de communication et en particulier des TIC.
• Développe des supports de communication et de promotion
• Anime les sites Internet et les réseaux sociaux.
• Assure la formation des professionnels du voyage.
• Anime et dynamise les différents réseaux : réseaux de vente, ambassadeurs, médias, partenaires institutionnels et privés.
Contact de la direction :
• pour l’île de La Réunion : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
• pour Paris : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
• pour l’Allemagne : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
LA DIRECTION INFORMATION ET COMMERCIALISATION
• Informe et commercialise l’offre touristique.
• Développe et met à disposition des clientèles et des partenaires une plateforme d’information et de commercialisation spécialisée et mutualisée.
• Assure la mise en réseau commerciale des professionnels.
• Gère et anime le site boutique : www.explorelareunion.com
• Assure la formation, le soutien aux agences réceptives, prestataires et Offices du Tourisme
• Apporte des conseils personnalisés.
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LA DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE
• Optimise et alloue de façon efficiente les ressources humaines et financières dans le respect des grands équilibres internes.
• Assure et développe les moyens humains, logistiques, informatiques et juridiques nécessaires au fonctionnement optimal de la structure.
• Développe techniquement les sites Internet, applications et autres supports digitaux.
• Gère les procédures d’achat de biens et de services ainsi que la gestion administrative et juridique.
• Assure la gestion administrative, comptable et financière.
PRÉSENCE DE L’IRT
En dehors de l’île de La Réunion, l’IRT dispose d’équipes à votre service, réparties en France Métropolitaine, en Europe et en Asie. Elle vous propose également des outils d’information et de promotion de cette destination d’exception.
Retrouvez-nous près de chez vous ou sur les réseaux sociaux !
DES ÉQUIPES À VOTRE SERVICE
À L’ÎLE DE LA RÉUNION
4 rue Jules Thirel
Immeuble La Balance, Bat B
CS 61087
97864 Saint-Paul CEDEX
Tél. +262 (0)262 90 78 78
Fax : +262 (0)2 62 21 00 21
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www.reunion.fr
PLATEFORME INFORMATION ET DE RÉSERVATION ILE DE LA RÉUNION
N° d’immatriculation : IM974110007
Fax : +262 (0)2 62 41 84 29
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EN EUROPE
À PARIS
10 place de Catalogne
75014 Paris
Tél. +33 (0)1 40 75 02 79
Fax : +33 (0)1 40 75 02 73
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EN ALLEMAGNE
Fremdenverkehrsamt der Insel
La Réunion
Güterplatz 6
D-60327 Frankfurt a. M.
Tél. +49 (0)69 97 323 171 0
Fax: +49 (0)69 97 323 171 9
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www.insel-la-reunion.com
