Travail proposé

Tu es un(e) passionné (e) des relations humaines, prendre les devants ne te fais pas peur, tu es sensible à l’écologie et au développement durable ?
Tu cherches un travail qui a du sens ? De fortes possibilités d’évolutions ?
Ça tombe bien, VaoVert a besoin de toi !

Vaovert est une Startup éthique et pionnière mettant en relation des hébergements touristiques éco-responsables et des voyageurs soucieux de leur empreinte écologique.
Si tu te reconnais dans les valeurs de l’économie sociale et solidaire et que le challenge de participer à l’éclosion d’une start-up te motive, rejoins notre équipe en tant qu’Agent de réservation.
Ta mission est de répondre à toutes les demandes initiées par nos voyageurs sur l’ensemble du cycle (pré et post réservation). Il conviendra également de t'occuper des demandes spécifiques telles que l’organisation de séjours pour groupes.
Peut réaliser des ventes par téléphone.

Notre futur Agent de Réservation aura pour principales missions :

• Répondre aux demandes entrantes (Mails, Téléphone et Chat)
• Informer la clientèle sur l’offre touristique.
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centre d’intérêts, formalité, tarifs, disponibilité…)
• Conseiller le client sur les différents produits, effectuer la réservation et établir les documents contractuels.
• Instruire les commandes sur notre système de réservation ou sur notre CRM et garantir le suivi administratif des dossiers (fax, mails, courriers)
• Contrôler les documents de voyages
• Être le relais en l’offre et le voyageur (Maitrise et saisie des offres sur notre solution métier)
• Etablir des modalités de règlement de litige ou transmettre au responsable hiérarchique.
• Réaliser des opérations de promotion des ventes
• Actualiser les données.
• Assurer un suivi de l’activité