L’Office de Tourisme de l’Ile d’Oléron et du Bassin de Marennes, sous statut associatif, a été créé le 1er janvier 2015 suite à la mutualisation des 12 Offices de Tourisme du territoire Marennes-Oléron ; les enjeux principaux ont été de mutualiser les moyens et de développer et structurer de nouveaux projets touristiques pour le territoire. Cette mutualisation a fait l’objet d’une convention de partenariat et d’objectifs entre deux parties : d’une part, les Communautés de Communes de l’Ile d’Oléron et du Bassin de Marennes et d’autre part, « l’Office de Tourisme de l’Ile d’Oléron et du Bassin de Marennes ».
L’OT poursuit diverses missions qui sont regroupées en 6 pôles de compétences :
Service accueil
Service promotion & communication
Service conseil & développement
Service commercial
Service support
Direction
La structure compte 28 salariés permanents et plus d’une dizaine de saisonniers qui viennent renforcer les effectifs en saison estivale.
L'Office de Tourisme a un large champs d'actions qu'il exerce auprès de nombreux acteurs :
Côté visiteurs, il s'agit de garantir un accueil efficace et performant tout au long de l’année, dans une démarche personnalisée. Aussi, l'OT doit permettre à la clientèle d’accéder à une information touristique fiable, à jour et accessible à tous (tourisme & handicap, clientèle étrangère) et à un service billetterie élargi (sites de visites, activités, transports, spectacles,...), un large programme de visites guidées et de nouveaux produits boutique.
Côté partenaire, l'Office de Tourisme compte chaque année environ 1 000 adhérents. La structure propose de nombreux services comme l'accompagnement vers des démarches de qualité et de développement durable, l'élaboration d'un plan de promotion annuel de la destination, ou encore des actions de commercialisation.
Côté territoire, il s'agit d'accompagner les collectivités au développement de leur politique touristique durable, en se plaçant au cœur des différents projets : mobilités douces, schéma d'accueil des camping-cars, Agendas 21, élaboration du schéma de développement touristique durable, appel à projet NOTT...
Depuis plusieurs années, le territoire a pris un réel virage concernant sa stratégie globale en se positionnant désormais davantage sur un tourisme durable et respectueux de l’environnement. Avec ses nombreux espaces naturels protégés aussi bien sur l’île d’Oléron que sur le bassin de Marennes, il apparaît nécessaire d’avoir une stratégie cohérente en rapport à l’objectif de faire découvrir le territoire aux visiteurs tout en le préservant. Ainsi, la réflexion a été menée dès 2013 et un plan d’actions concernant le tourisme durable a été construit.
Le schéma de développement touristique durable a été une base de travail très importante qui a permis de considérablement modifier le paysage touristique local. Le territoire est aujourd’hui souvent cité en exemple en la matière et a pu jouer le rôle de « territoire d’expérimentation » dans le cadre de nombreux projets innovants soutenus notamment par l’ADEME à l’image de l’étiquette environnementale.
Le territoire est fortement engagé au travers de nombreuses démarches : Agenda 21, TEPOS, développement des mobilités douces (160km de pistes cyclables, plans vélos, navettes estivales...), gestion des espaces naturels (sites classés, Natura 2000, réserve naturelle...), Territoire zéro déchet...
Dans ce contexte, la question touristique a pu faire l'objet d'une réflexion particulière en termes de développement durable. Cela se manifeste aujourd'hui de plusieurs manières :
Un accompagnement des professionnels du tourisme : étiquette environnementale, nautisme responsable, assiette saveurs (circuits courts), tourisme & handicap
Une sensibilisation des visiteurs : pêche à pied responsable, informations sur les espaces naturels et la mobilité douce
Une politique d'accueil des travailleurs saisonniers : réflexions sur les questions de logement, développement d'outils d'informations, création d'un pass saisonnier
Une volonté de déploiement du tourisme à l'année : campagnes de promotion adaptées, réflexion sur des animations hors saison, maintien de l'offre
