Création d’un outil de mesure d’impact à échelle locale

[INITIATIVE LAURÉATE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D’ATD]

Double Sens est une agence de voyages équitables et solidaires qui propose des séjours en immersion chez l’habitant, dans des villages reculés à l’écart des flux touristiques habituels. Au-delà des chiffres clés calculés chaque année avec ses partenaires pour dresser un bilan factuel des différentes initiatives soutenues, Double Sens a souhaité rendre compte des impacts socio-économiques et environnementaux attribuables à nos séjours.

Double Sens a choisi de se rapprocher d’un organisme expert en RSE pour l’aider à construire un outil adapté à ses enjeux permettant de mesurer avec justesse l’ensemble des changements positifs ou négatifs, attendus ou inattendus et pérennes engendrés par son activité.

Après avoir recueilli les informations nécessaires auprès de ses équipes locales, l’agence a paramétré cet outil afin qu’il puisse pondérer chaque prestation terrestre (hébergement, restauration, transport, activités etc) en vue d’aboutir à un scoring en phase avec la réalité terrain, à décomposer selon les 3 piliers du Développement Durable.

Cela dans le but de mettre en évidence les leviers sur lesquels l’agence peut agir pour améliorer son impact chaque séjour ; mais aussi de mettre en perspective les données collectées sur l’ensemble de son offre pour en extraire une vision plus large et ainsi valoriser mieux encore son approche.

Les résultats du projet en quelques chiffres :

• Durant l’année écoulée, 74 267 € ont été dédiés à des actions à impacts positifs, incluant les projets solidaires menés sur le terrain ainsi qu’un programme de contribution carbone;
• Estimations pour chaque voyage Double Sens en 2023 : 7 famille rémunérées à hauteur de 190€ chacune, soit près de 215 000€ perçues par les communautés locales et jusqu’à 50% de revenu mensuel supplémentaire par famille d’accueil. Également 245€ par voyage reversés à des associations reconnues pour soutenir des initiatives solidaires ; soit près de 38 000€ par an alloués à des projets définis par les populations locales comme répondant à de réels besoins.

Moyens humains, financiers et matériel nécessaires :

Du point de vue humain, 4 ressources (2 Production / 2 Vente) ont bénéficié d’une formation à la mesure d’impact comptabilisant 12 modules d’au total 56 heures. Du point de vue financier, 25 000€ ont été dédiés à la formation et l’accompagnement de l’équipe Double Sens par un cabinet de conseil expert en RSE et Economie circulaire. Le projet a notamment pu bénéficier du dispositif FNE-Formation.

Difficultés rencontrées :

• Le caractère chronophage que revêt la mise à jour des données nécessaires au bon fonctionnement de l’outil ; auquel viendrait pallier un éventuel recrutement pour soulager le Service Production
• La difficulté d’identifier pour chaque prestation un dénominateur commun prenant en compte des réalités locales singulièrement différentes ; d’où l’instauration de règles définies en amont et applicables sans distinction à tous les circuits.