Office de tourisme Lascaux Dordogne, Vallée Vézère

Place Bertrand de Born
Montignac
FR
24290
de 4 à 10 collaborateurs Tél : 05 53 51 82 60
Echelle d'intervention Nationale Implantation du siège : Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes

Structure

Nous sommes l'office de tourisme de la Vallée de la Vézère souvent appelée Vallée de l'Humanité. En effet, la vallée Vézère est réputée mondialement pour ses nombreux sites préhistoriques dont certains éponymes, ont donné le "moustérien" du Moustier, le "magdalénien" de la Madeleine et l'homme de Cro-Magnon. 15 sites sont classés au Patrimoine Mondial de l'UNESCO. En tête d'affiche Montignac avec la grotte de LASCAUX, et son nouveau Centre International d'Art Pariétal (Lascaux 4). 

Au delà de la préhistoire, notre territoire offre des paysages de falaises sculptées par une rivière impétueuse : la Vézère, faisant partie de la réserve mondiale de Biosphère du bassin de la Dordogne classée par l'UNESCO. Patrimoine culturel, architectural et environnemental sont bien évidemment très représentés en vallée de la Vézère. Nous comptons 3 Plus Beaux Villages de France, un site Classé au titre des monuments naturels et des paysages. Elus et acteurs du territoire se sont fédérés autour de la démarche Grand Site de France depuis 2009 pour préserver le territoire et permettre un développement durable, avec pour but d'obtenir le label national.

Le tourisme est une activité très présente en vallée de la Vézère depuis plusieurs décennies et au regard des richesses du territoire il a été tout naturel d'orienter la Vallée de la Vézère vers une destination durable d'excellence.

Notre offre

En 2014, est créée la Communauté de communes de la Vallée de l'Homme. Celle-ci étant pourvue de la compétence tourisme, les élus ont décidé de la déléguer à l'office de tourisme Lascaux-Dordogne, Vallée Vézère avec pour missions principales :

  • l'accueil et l'information des visiteurs
  • la promotion du territoire en France et à l'étranger
  • l'accompagnement des professionnels du tourisme et leur mise en réseau

 

L’ACCUEIL ET L’INFORMATION DES VISITEURS

1,2 million de touristes visitent chaque année la Vallée Vézère. Accueil physique et numérique sont complémentaires dans la diffusion des informations sur notre territoire.

L'information avant séjour s'effectue via notre site internet, www.lascaux-dordogne.com traduit en 3 langues (anglais, allemand et espagnol). Véritable vitrine du territoire au niveau national et international, il décrit toute l'information utile pour un séjour en Vallée Vézère grâce à un contenu enrichi en fonction de l'actualité. A l'heure du Web 2.0, l'office dispose d'un magazine numérique le Véz'R Mag alimenté par les conseillères elle-même, et est présent sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Instagram. Nous disposons également pour la diffusion de nos contenus d'une galerie Flickr et d'une chaîne Youtube.

A destination, nos 9 conseillères en séjour offre un accueil personnalisé au comptoir au sein de nos bureaux d'information touristique. Ils sont au nombre de 4 et répartis le long de la Vallée. Tout au long de l'année les visiteurs peuvent s'informer à Montignac, les Eyzies, le Bugue et Rouffignac. Ensemble l'équipe d'accueil informe et conseille sur l'offre de la Vallée, hébergement, restauration, loisirs… avec l'aide notamment des supports édités par l'office ainsi que les dépliants de nos partenaires. Nos visiteurs trouvent au sein de chaque bureau d'information un espace documentation en libre service gratuitement. En haute saison 3 points d'information supplémentaires à Limeuil, Saint Léon sur Vézère et Saint Amand de Coly et le recrutement de 5 saisonniers complètent ce dispositif d'accueil. En juillet-août nos conseillères vont à la rencontre des touristes avec un accueil hors les murs, principalement sur les marchés, les aires de camping-car, chez les hébergeurs et lors de grands événements. Nous disposons également d'une borne numérique aux Eyzies. 

 

PROMOTION DE LA DESTINATION EN FRANCE ET À L’INTERNATIONAL

Pour promouvoir la Vallée Vézère et ses partenaires l'office de tourisme dispose d'une employée entièrement dédiée à la promotion et communication. L'office a développé et mis en place des outils dédiés aux prescripteurs de la destination. L'office édite chaque année un guide touristique, une carte touristique, ainsi que des plans de villages.

L'office dispose également d'un dossier de presse et d'une médiathèque disponible sur l'espace presse de notre site internet. Notre Responsable promotion-communication-presse effectue un envoie régulier de communiqués de presse aux journalistes, participe chaque année à des salons aussi bien en France qu'à l'international, réalise des Workshop et accueil presse.

ACCOMPAGNEMENT DES PROFESSIONNELS & MISE EN RÉSEAU

L'office du tourisme fédère environ 270 partenaires. Nous valorisons leur offre sur le site internet de la destination et sur les éditions imprimés. Pour fédérer l'ensemble de ses partenaires, chaque conseillère en séjour est référente d'une filière.

L'office réalise plusieurs actions :

Depuis 2011, chaque année l'office organise l'opération "portes ouvertes" à destinations de ses adhérents pour qu'il puissent découvrir gratuitement ou à tarif préférentiel les sites et activités touristiques, et connaître davantage le territoire et le prescrire aux visiteurs. 

En 2015, les deux animatrices numériques du territoire lançaient un diagnostic numérique pour évaluer la demande des professionnels. Elles proposent depuis cette même année des ateliers numériques sur différentes thématiques. 

2015 est aussi l'année du lancement des rencontres du tourisme. Cette journée est l’occasion pour les acteurs touristiques du territoire de prendre connaissance des actions et projets de l'office mais aussi d'échanger sur les pratiques et tendances dans le monde du tourisme. 

Depuis 2016, l'office dispose d'un site professionnel permettant aux partenaires d'avoir accès à la législation, l'actualité de l'office et aux outils de communication. Une newsletter dédiée est également envoyée.

Notre politique développement durable

Notre politique développement durable

UNE STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE ORIENTÉE VERS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Les offices de tourisme Lascaux-Dordogne Vallée Vézère et Vézère Périgord Noir ont répondu conjointement à l'appel à projet régional "Structuration des territoires aquitains" avec pour objectif un projet commun pour commun pour orienter la Vallée Vézère vers une destination durable d'excellence. De 2016 à 2020, le plan d'actions a pour enjeux d'améliorer l'accessibilité et la visibilité de la destination, de faire de la qualité une priorité de développement, d'encourager le mouvement locavore et de faire des habitants les premiers ambassadeurs de la destination.

DES ECO-GESTES AU QUOTIDIEN

L’office de tourisme Lascaux-Dordogne, Vallée Vézère a mis en place une charte interne d'éco-gestes afin que l'ensemble de son personnel intègre dans ses actions quotidiennes des pratiques respectueuses de l'environnement.

Elle est affichée au sein de chaque bureau d'information, et regroupe un ensemble de règles et de recommandations :

  • Fonctionnement de la structure : réduction des impressions papier, achat d'équipements écolabellisés et locaux, tri sélectif, économie d'électricité, d'eau et produits ménagers, limitation des déplacements.
  • Actions de promotion : sites internet, supports de communication et diffusion des brochures. nos brochures touristiques sont réalisées en papier recyclé (label FSC) et sont imprimées par des entreprises labellisées « imprim’vert » et la norme ISO 14001, le plus haut niveau de qualité éco-responsable.

Politique développement durable

Pour visualiser la politique développement durable ainsi que les coordonnées du contact principal de cette structure, connectez-vous ou devenez membre.

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