Guest Learning, se former sur quoi ?

Le secteur touristique évolue sans cesse et il nous faut nous tenir informé des nouveautés presque quotidiennement si l’on veut que son activité perdure. 

Aujourd’hui, on prend conscience que l’activité touristique impacte l’environnement et le secteur de l’hébergement n’est pas en reste. Les voyageurs ont aujourd’hui de réelles attentes de la part des acteurs touristiques afin de s’orienter vers un tourisme “positif”, dont les externalités bénéficient directement au territoire visité et à l'éco-système local.

Ces enjeux environnementaux et sociaux et les nouveaux comportement des voyageurs impliquent également une remise en question permanente des hébergeurs : 

• Mon expérience client répond-elle aux attentes actuelles de la clientèle ? Est-ce que je risque d’être accusé de greenwashing si je mets en avant mes bonnes pratiques en matière de transition écologique ?
• Ma stratégie tarifaire est-elle adaptée au pouvoir d’achat de ma clientèle actuelle ? Est-ce que je peux trouver un levier financier pour inciter mes clients à utiliser les mobilités douces pour venir chez moi ?
• Existe-t-il d’autres moyens de se faire connaître que Booking ou Airbnb qui correspondraient davantage à mes valeurs ?
• Et bien d’autres sujets …

Chaque hébergeur pourra ainsi se former sur ses problématiques du quotidien, à son rythme, tout en échangeant avec le reste de la communauté Guest Learning.