Emploi et stage
Chargé.e d’affaires en ingénierie touristique durable
Travail proposé
INTITULÉ DU POSTE :
Chargé.e d’affaires en ingénierie touristique durable
DESCRIPTION DU POSTE
Résolument engagé en faveur d’un tourisme en transition au service des territoires, l’entreprise Atemia intervient à l’échelle nationale et sur toute la chaîne de valeur touristique – de la stratégie territoriale à la réalisation et gestion d’équipements touristiques en passant par la conception et la maîtrise d’œuvre – avec un objectif : créer de la valeur, du sens et des liens pour le tourisme de demain.
Depuis sa création en 2005 et dans une quête perpétuelle de recherche et d’innovation, l’entreprise a élargi son domaine d’intervention, diversifié ses métiers et développé son expertise et ses savoir-faire pour accompagner les acteurs touristiques publics et privés (Régions, Départements, Intercommunalités, Destinations, institutions, entreprises touristiques, agences, associations, réseaux, porteurs de projets).
Désormais structurée en groupe, l’entreprise est constituée de 3 entités offrant un panel d’expertise, de métiers et de savoir-faire complémentaires au service de ses clients :
Atemia INGÉNIERIE (2005), dédiée aux activités d’étude, de conseil en ingénierie touristique durable et responsable auprès des destinations et territoires touristiques
- Stratégies et schémas de développement touristique durable
- Études de positionnement / marketing
- Stratégies de valorisation des patrimoines culturels et naturels
- Stratégie de développement des filières touristiques (activités de pleine nature, itinérances, tourisme à vélo, tourisme fluvestre…)
- Stratégies d’interprétation des espaces naturels sensibles / remarquables / protégés
- Étude de faisabilité, d’opportunité, de requalification, positionnement d’équipements
- Schémas d’accueil des publics
Atemia ÉQUIPEMENT (2017), dédiée à l’aménagement et la maîtrise d’oeuvre de projets et d’équipements culturels et touristiques
- Conception et réalisation d’espaces, d’aménagements, d’équipements à destination des publics
- Conception et réalisation de scénographies, muséographies, circuits de découverte et de visite
- Aménagement, gestion et entretien des espaces naturels protégés sensibles et cours d’eau.
Atemia EXPLOITATION (2023), consacrée à la gestion et l’exploitation de la station NORDICEA, dédiée au sport nature en montagne à Saint-François-de-Sales (73) :
- Restauration
- Location de matériel sportif
- Accueil de groupes & événementiel
- Hébergement (en projet)
L’entreprise rayonne à l’échelle nationale depuis ses implantations géographiques à Chambéry (siège), Rennes (agence grand ouest) et Chamonix (antenne).
Plus d’informations sur www.atemia.org et www.nordicea.fr
Notre éthique depuis 18 ans
Nous formons une équipe solidaire avec nos clients : nous attachons de la valeur à la qualité des relations humaines. La bienveillance et l’écoute guident notre travail.
L'intérêt général est notre priorité : nous apportons un regard extérieur intègre et osons des critiques et des avis contraires pour le bien des projets.
Notre équipe est passionnée et dévouée : nous créons des conditions favorables à l’épanouissement de nos collaborateurs et à l’emploi durable (priorité aux contrats CDI, flexibilité du temps de travail, sport académie).
Depuis la création de l’entreprise, une démarche RSE volontariste, proactive et fédératrice, en interne comme en externe, guide notre action au quotidien.
Nous mettons tout en oeuvre pour réduire notre impact environnemental : nous effectuons un Bilan Carbone® annuel pour mesurer nos impacts et menons plusieurs démarches au quotidien pour les réduire (véhicules hybrides, télétravail, mesures en faveur de lʼécomobilité des salariés, fournisseur dʼénergie verte via Enercoop, sobriété numérique, politique dʼachat responsable et local, …). Nous contribuons à des projets à forte valeur ajoutée via le mécénat et sommes actionnaires de Time For the Planet.
Contribution et diffusion
Dans une volonté de partage et d'échange, nous animons la plateforme d'information
www.tourisme-en-transition.fr qui explore les liens entre tourisme, environnement, climat et société.Au sein de l'entreprise, une de nos collaboratrices, Ilse de KLIJN, mène en parallèle une thèse de recherche appliquée sur les problématiques de sensibilisation des clientèles touristiques aux enjeux du développement durable.
MISSIONS
Vos missions seront les suivantes :
- Réaliser des missions d’ingénierie touristique en équipe-projet et en collaboration directe avec l’équipe de l’agence grand ouest
- Contribuer à la production d’études d’ingénierie touristique
- Réaliser des travaux d’analyse documentaires, de veille (tendances, marketing), de benchmark (innovation)
- Élaborer des diagnostics touristiques auprès de territoires ruraux et littoraux, incluant parfois des audits terrain sur plusieurs jours.
- Participer à la formalisation de préconisations stratégiques et opérationnelles en matière de développement touristique durable
- Élaborer des études de programmations (gouvernance, budget, planning, indicateurs,…)
- Participer, intervenir, animer des instances de travail en présentiel et distanciel : comités de pilotage, comités techniques, réunions de travail, ateliers participatifs, ateliers techniques, réunions de concertations, réunions publiques, bureaux et conseils communautaires.
- Mobiliser les techniques d’animation participatives et d’intelligence collective utilisées dans les temps de concertation et de collaboration en mode multi-acteurs
- Présenter, animer, argumenter, défendre des travaux, supports, présentations, livrables auprès des clients et maîtres d’ouvrage
- Collaborer avec l’équipe de l’agence grand ouest (3 personnes)
- Prendre part et contribuer activement au fonctionnement de l’entreprise et au développement de l’agence grand ouest
- Participer à la veille commerciale (détection des appels d’offre et consultations)
- Appuyer la Direction dans la rédaction de réponses aux appels d’offre
- Représenter l’agence grand ouest et l’entreprise auprès des parties prenantes externes
- Participer aux temps internes (réunions d’équipe, séances de travail, brainstorm…)
- Collaborer avec l’ensemble des membres de l’équipe à l’échelle de l’entreprise, dont le pôle Graphisme et le pôle Communication.
- Contribuer aux actions de communications internes (actualités, rédaction d’articles, recueil de témoignages, production de contenus pour le tourisme-en-transition.fr)
- Co-animer des interventions extérieures sur sollicitations de partenaires
- Prendre part à l’organisation d’évènements en lien avec l’écosystème et le réseau de l’entreprise.
Vous serez placé.e sous l’autorité directe de la Responsable d’agence grand ouest Elodie ROLLAND, ainsi que du Directeur d’Atemia Ingénierie Flavien VERRET. La localisation du poste est prévue à Rennes.
[CDI] Chargé(e) de développement touristique
Travail proposé
Depuis plus de 30 ans, le groupe ARTES, basé à Lille, est un acteur du tourisme social et solidaire qui gère des établissements touristiques en France.
Notre mission ? Pérenniser le droit aux vacances et aux loisirs pour tous.
Les équipes du pôle Adultes proposent des séjours (toutes formules possibles) en direction des individuels, des groupes, des jeunes sportifs mais aussi des retraités via le programme ANCV Séniors en Vacances. Elles organisent aussi des séminaires d’entreprise et tous types de réunions au sein de nos établissements.
Les équipes du pôle Jeunesse organisent des classes de découvertes (mer, neige, verte) et des centres de vacances (séjours sportifs ou à thèmes,…) dans un encadrement sécurisé par des animateurs qualifiés et attentifs à leur public. Depuis 7 ans, pour accompagner son évolution générale et entrer dans la vague « Développement Durable », ARTES a créé le pôle Développement. Si tu veux prendre la gestion de ce pôle et apporter ta touche de créativité, alors ce poste est fait pour toi !
Sous la responsabilité de la Responsable Administrative et Financière et en étroite relation avec les Responsables d’Equipements ainsi que les équipes des pôles Adultes et Jeunesse :
• Tu participeras au pilotage de la stratégie de développement externe : suivi et prospection des nouveaux projets de reprise en gestion d’équipements, création de concepts, recherche de financements…
• Tu seras en charge de la démarche Développement Durable du groupe : suivi de la charte• Tu seras en charge de la démarche Développement Durable du groupe : suivi de la charte environnementale du groupe, suivi du plan d’action environnemental de chaque équipement, création de partenariats, définition d’objectifs annuels, création d’un groupe de travail RSE, réalisation de bilans carbone, sensibilisation du personnel…
• Tu contribueras à la communication interne et externe du groupe : création de l’onglet «Démarche environnementale » du site internet, création de contenu, rédaction de documents, actualisation des chiffres clés annuels…
• Tu seras responsable du dossier Qualité : suivi des labélisations et des audits (Clef Verte, Accueil Vélo, PNR…), obtention de nouveaux labels
Démarche de tourisme durable & littoral en écogîtes d'étape et d'activités
Travail proposé
Dans le cadre de notre politique de slow tourisme, NORZH est engagée dans plusieurs démarches : Ecolabel européen, accueil vélo, refuge LPO, tourisme et handicap.
A l'occasion d'un stage de 3 à 7 semaines, participez à la finalisation d'une ou plusieurs de ces démarches: montage du dossier technique, création d'outils de communication sur site et en externe, contact avec les partenaires, mise en valeur.
Lieu :
aux écogîtes & au co-working
Lilia, 29880 PLOUGUERNEAU
Date:
entre avril et septembre 2023
Candidature:
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Chargé(e) de mission tourisme Durable
Travail proposé
Placé(e) sous l’autorité du Chef du pôle communication et Ingénierie, il travaillera autour de 4 missions principales :
- Animation des filières touristiques du CRT à caractère durable
Depuis plusieurs années, le CRT est fortement impliqué dans les contrats de filières régionaux « vélo » et « écotourisme » mis en place par la Région, en menant des actions de communication et de promotion BtoC et BtoB destinées à promouvoir le tourisme à vélo et un tourisme responsable dans les espaces protégés. L’objectif du chargé de mission est de mettre en œuvre le plan d’actions du CRT et d’animer le réseau de partenaires autour de ces 2 filières.
- Contribution au développement d’une mobilité plus durable au sein du tourisme régional
Dans la mesure où plus de ¾ des émissions de gaz à effet de serre du secteur du tourisme sont liées au transport, il est impératif d’agir sur ce levier. Concrètement, il s’agit de proposer et mettre en œuvre un plan d’actions destiné à encourager les visiteurs de la région à tendre vers l’écomobilité, tant dans leur acheminement que pour circuler au sein de la région en utilisant des leviers activables par le CRT et en développant des partenariats avec les services de la Région et d’autres collectivités concernées par la problématique.
- Mise en place et suivi de dispositifs visant à améliorer la répartition des flux touristiques
L’un des axes fort du schéma régional de développement du tourisme et des loisirs 2023-2028 est de mieux répartir les flux touristiques dans le temps et dans l’espace en Provence-Alpes-Côte d’Azur. Dans ce cadre, le chargé de mission devra suivre les dispositifs d’accompagnement mis en place par la Région et développer les démarches déployées par le CRT (campagnes marketing, etc.) pour contribuer à désengorger les sites touristiques ponctuellement très fréquentés.
- Encouragement et valorisation des pratiques durables des acteurs du tourisme régional
Le chargé de mission tourisme durable aura également pour mission d’encourager les prestataires et destinations touristiques de la région à tendre vers un développement durable de leur activité en les orientant vers les marques/labels/certifications, solutions techniques et aides financières appropriés et en valorisant les professionnels les plus vertueux sur l’écosystème digital du CRT (contribution au comité éditorial interne, proposition et rédaction d’articles sur le site web provence-alpes-cotedazur.com, proposition de posts sur les réseaux sociaux, …) et dans les campagnes marketing mis en œuvre par le CRT, en lien avec les équipes concernées.
Au-delà de ces 4 missions principales, le chargé de mission tourisme durable pourra être sollicité pour d’autres missions en lien avec le pôle communication et ingénierie auquel il est rattaché et devra s’impliquer dans la mise en place d’une démarche de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE), transversale à l’entreprise.
Chef(fe) de projet Stratégie RSE pour le secteur touristique – F/H
Travail proposé
Vous êtes prêt(e) à accompagner les acteurs de tourisme dans leur transition ? A influencer les stratégies responsables des plus grands groupes hôteliers ou de réseaux d’indépendants ? Convaincre, trouver des solutions pour la mise en action, mobiliser les acteurs ? Créer des méthodologies innovantes adaptées au secteur du tourisme pour mesurer leur performance RSE ? Vous recherchez de la diversité dans vos missions et travailler sur des projets en lien avec les sujets liés à la RSE ? Rejoignez BETTERFLY TOURISM au poste de Chef (fe) de projet stratégie RSE pour le secteur de l’hôtellerie F/H.
Rattaché(e) à la direction et en lien direct avec les équipes commerciales et de conseil, basé(e) à Nantes ou à Paris, vous serez en charge de suivre et piloter de nombreux projets clients d’hôtellerie, résidences, réseaux de professionnels souhaitant accélérer leur transition.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Gérer les missions d’accompagnement de stratégie RSE de nos clients,
- Créer et proposer des plans d’actions RSE pour nos clients,
- Développer de nouvelles prestations et méthodologies en lien avec la RSE sur le secteur du tourisme,
- Animer des ateliers, des formations, des réunions multi-acteurs au sein des structures,
- Participer aux réponses commerciales pour les clients existants (identification des besoins tout au long de l’accompagnement) et pour de nouveaux clients (échanges avec l’équipe commerciale),
- Rendre compte de votre activité et de celle de vos projets,
- Former vos collègues, consultants partenaires et les accompagner dans la montée en compétence sur la RSE,
- Vous déplacer chez les clients en France voire à l’étranger pour des missions de coordination autour de la RSE et pouvant inclure les autres prestations de Betterfly Tourism (affichage environnemental, transition énergétique, labélisation, formations, accompagnement au changement, éco-conception…).
Vous serez appuyé(e) dans votre mission par nos assistants chefs de projet, et vos collègues chefs de projet, ainsi que la direction.
Nous favorisons votre réussite dans cette fonction en assurant un parcours d'intégration et une formation à nos outils métier, ainsi qu’un transfert de compétences complet sur les méthodologies que nous avons développées depuis 2011.
Votre rémunération sera étudiée en fonction de votre profil et expérience.
Chargé.e de mission études et expertise
Travail proposé
Sous la responsabilité de la Coordinatrice d’ATD, le.la Chargé.e de mission études et expertise sera en charge de :
- La mise en œuvre du plan d’action élaboré dans le cadre du partenariat entre ATD et Atout France.
Ce plan d’action s’articule autour de 3 volets :
• Conception d’un tableau de bord national du tourisme, intégrant des indicateurs de tourisme durable.
• Création d’un outil d’auto-diagnostic pour les acteurs touristiques.
• Création d’un Centre de ressources pour faciliter l’accès des acteurs touristiques à un ensemble d’informations en vue d’accélérer leur transition.
Dans ce cadre, le.la Chargé.e de mission devra mobiliser son expertise sur ces sujets, mener des actions de benchmark et d’analyse des outils existants, identifier, solliciter et coordonner des acteurs clé du secteur pour la conception et la mise en œuvre des outils.- L’appui à la réalisation des actions de production de ressources de l’association, notamment l’actualisation du Guide des labels de tourisme durable.
- La mise en place d’une veille (bonnes pratiques, règlementations, innovations, …).
- Le soutien ponctuel à d’autres actions de l’association, comme l’organisation des Universités du Tourisme Durable ou la participation à des salons professionnels.
Chef(fe) de projet maîtrise de l’énergie pour le secteur touristique – F/H
Travail proposé
Vous êtes prêt(e) à accompagner les acteurs de tourisme dans leur transition ? Convaincre, trouver des solutions pour la mise en action, mobiliser les acteurs, auditer des établissements touristiques sur leur performance environnementale, créer des plans d’actions pour réduire les consommations d’énergie, accompagner des projets de rénovation ? Vous recherchez de la diversité dans vos missions et travailler sur des projets en lien avec les sujets liés à l’énergie ? Rejoignez BETTERFLY TOURISM au poste de Chef (fe) de projet énergie F/H.
Rattaché(e) à la direction et en lien direct avec les équipes commerciales et de conseil, basé(e) à Nantes vous serez en charge de suivre et piloter de nombreux projets clients d’hôtellerie, campings, territoires, résidences souhaitant lancer leur transition.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Gérer les missions d’accompagnement tourisme durable de clients
- Faire l’interface entre les clients, les partenaires missionnés (architectes, bureaux d’études, financeurs) sur les missions et les équipes de Betterfly Tourism
- Animer des ateliers, des formations, des réunions multi-acteurs au sein des structures
- Participer aux réponses commerciales pour les clients existants (identification des besoins tout au long de l’accompagnement) et pour de nouveaux clients (échanges avec l’équipe commerciale)
- Rendre compte de votre activité et de celle de vos projets
- Développer de nouvelles prestations en lien avec la transition énergétique
- Former vos collègues, consultants partenaires et les accompagner dans la montée en compétence sur l’énergie
- Se déplacer chez les clients en France voire à l’étranger pour des missions de coordination d’affichage environnemental, transition énergétique, labélisation, formations, accompagnement au changement, éco-conception…
Vous serez appuyé(e) dans votre mission par nos assistants chefs de projet, et vos collègues chefs de projet, ainsi que la direction.
Nous favorisons votre réussite dans cette fonction en assurant un parcours d'intégration et une formation à nos outils métier, ainsi qu’un transfert de compétences complet notamment sur l’affichage environnemental et les méthodologies que nous avons développées depuis 2011.
Votre rémunération sera étudiée en fonction de votre profil et expérience.
Responsable de camp de base à Montélimar
Travail proposé
Chemins recrute ! Ready for the Slow Ride à vélo cargo électrique ?
ON VOUS PLANTE LE DÉCOR ?
Participez au décollage d'une start-up du Travel qui crée des voyages itinérants à vélo cargo électrique ! Un impact positif pour les voyageurs et pour les territoires, avec une empreinte environnementale qui tend vers 0.
Chemins est engagé dans la transition écologique, sociale et sociétale -SAS en ESS- et ancrée sur des territoires préservés de Drôme, Ardèche et Vaucluse.
Notre mission :
Engendrer du plaisir et de la bonne santé en proposant à chacun de sortir de son quotidien, afin de renouer des relations positives avec soi, avec les autres, avec la nature, et surtout, avec la vie.
L'offre repose sur des voyages itinérants en Vélo à Assistance Électrique, guidés par une App mobile qui permet de suivre un itinéraire et de profiter des bonnes adresses de Chemins et d'infos pratiques.
Yuba : le modèle de vélo électrique cargo créé spécifiquement pour le voyage itinérant
L'App : le guide digital qui permet de voyager en liberté et en immersionChemins se développe et nous recherchons un(e) responsable pour notre camp de base de Montélimar, afin de préparer le matériel et accueillir les voyageurs. Si vous êtes allergique à la monotâche, alors ce job est fait pour vous !
Il s'agit d'un contrat qui débute le 10 avril et prend fin le 10 novembre.
POURQUOI CHEMINS A BESOIN DE VOUS ?
Vos missions sont articulées autour de 2 missions principales :
La Préparation du matériel et l'accueil des voyageurs
- Réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et périodique des cycles réglage des dérailleurs, remplacement de plaquettes, tension de chaine ...?.
- Entretien et suivi élémentaire des méharis et scooters électriques.
- Commande, suivi et entretien du stock de matériel, des accessoires de voyage et matériel de camping.
- Appui technique auprès des voyageurs : conduite d'une remorque pour le transport de 7 vélos maximum ou d'une méhari
- Gestion des départs et arrivées des voyageurs briefing, état des lieux, retour d'expérience, emprunte bancaire, etc...?.
- Entretien et aménagement du camp de base.
Chargé.e de clientèles e-commercialisation en CDD à temps complet (janvier à juin 2023)
Travail proposé
Agence spécialisée dans le conseil et l’accompagnement des professionnels du tourisme, Charentes Tourisme a pour objectif d’accroître leur performance économique afin de développer l’attractivité des Charentes.
Dans cette perspective, Charentes Tourisme recrute une personne pour renforcer ses accompagnements auprès des professionnels du territoire pour booster durablement leur activité, leur performance économique et leur montée en compétence pour répondre aux évolutions des besoins des clientèles touristiques de la destination.
Pour atteindre ces objectifs, Charentes Tourisme prône une culture de l’expérimentation, de l’innovation, de l’agilité et de la réactivité dans un environnement où les mutations s’accélèrent.
Vos missions :
Au sein du service Clientèles et Partenariats, et en lien avec les services de Charentes Tourisme, vous intègrerez l’équipe clientèles B2B de cinq personnes et vous contribuerez à :
- Mettre en œuvre et aider à définir la stratégie de Charentes Tourisme pour accompagner les socio-professionnels sur les volets e-commercialisation et e-distribution de leur transformation numérique durable et responsable : solutions technologiques, méthodes, projets d’innovation.
- Piloter et animer la stratégie de Charentes Tourisme, en lien avec ses partenaires sur le domaine de la e-commercialisation des socio-professionnels.
- Favoriser la transformation numérique des acteurs, en allant à leur rencontre sur le terrain :
- Conseiller les socio-pros sur le choix de l’outil à adopter, en adéquation avec ses besoins et ses compétences.
- Former de manière personnalisée les acteurs du tourisme (hôtels, campings, chambres d’hôtes, meublés de tourisme, sites de visites, activités de loisirs et restaurants) pour la prise en main de l’outil.
- Accompagner les socio-professionnels à la commercialisation éthique et durable (comment favoriser les canaux en direct ? ; quels canaux de distribution choisir pour développer une distribution raisonnée et adaptée aux besoins en synergie avec les offices de tourisme du territoire ?)
- Mesurer la performance des actions de Charentes Tourisme et mettre en place une communication sur le territoire auprès des offices de tourisme et réseaux partenaires (newsletter suivi des actions, rencontres terrain, rapport d’activités, valorisation du travail conduit…).
En 2021, VVF et Charentes Tourisme ont lancé LEKKO, l’accélérateur du tourisme durable ! En intégrant l’équipe, vous pourrez participez à l’accompagnement des startups accélérées entrant dans le champ de la commercialisation éthique et durable.
Stage éditorial et communication
Travail proposé
Notre maison d’édition propose depuis 14 ans des guides de voyage spécialisés dans le tourisme durable : les Guides Tao. Plus d'informations : www.guidestao.com
Nous recherchons un-e stagiaire pour accompagner notre équipe de 2 permanents sur des missions d'édition et de communication, à partir de janvier ou février 2023.
Vos missions Édition
Vous aiderez la responsable édition sur les missions suivantes :
- Relecture et vérification des textes et des informations pratiques,
- Intégration de corrections,
- Création d'index et de sommaires,
- Iconographie.
Vos missions Communication
Vous aiderez le responsable communication sur les missions suivantes :
- Animation des réseaux sociaux,
- Création de visuels,
- Écriture d'articles pour le site Internet.
Guide Tao Europe : auteur-e pour la destination Allemagne (ouest, sud, nord)
- A partir du 1 novembre 2022 Risque - Qualité
Production technique - Logistique
Marketing - Communication CDIAdjoint de Direction
Travail proposé
L’office de tourisme de la vallée de la Bruche recrute son adjoint.e de direction
Compétences requises pour le profil :
- Vision/pensée stratégique et capacités d’analyse et de synthèse
- Sens des responsabilités, de la prise d’initiative et de l’anticipation
- Qualités organisationnelles et sens pratique
- Communication fluide et limpide orale et écrite
- Capacités d’écoute, discrétion, retenue et diplomatie
- Sens du relationnel
- Rigueur et souci du détail
- Etat d’esprit positif
- Disponibilité
Atouts différenciants
- Pratique de l’anglais et de l’allemand
- Connaissance des institutions touristiques
- Expérience dans le marketing digital
Missions
- Contribution à l’encadrement de l’équipe et à la mise en œuvre des orientations stratégiques
- Reporting continu
- Négociation des contrats/conventions avec les prestataires dans un souci d’optimisation des coûts,
- Garant du respect des obligations légales et réglementaires de l’entreprise,
- Référent Qualité Suivi et animation des processus qualité
- Suivi des indicateurs de performance
- Préparation et comptes rendu des réunions, conseils d’administration
- Gestion administrative des ressources humaines
- Suivi du plan de formation
- Conduite de projets de développement
- Relations externes/représentation auprès des institutions , prestataires et élus
Conditions : À pourvoir de suite. Rémunération selon compétences
Conseiller en séjour CDI
Travail proposé
L'Office de Tourisme de la vallée de la Bruche recrute un(e) conseiller(e) en séjour en CDI à temps plein.
Vous êtes dynamique enthousiaste vous aimez ce qui bouge, rencontrer des personnes différentes, appendre ! V
ous maitrisez l’allemand, l’anglais, vous êtes à l’aise avec l’usage informatique, la communicationweb, marketing digital et commercialisation ! Vous êtes curieux et doté(e)s d’une bonne culture générale, venez rejoindre notre équipe
Profil de poste CDI à temps plein. A pourvoir selon convenance. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique de 6 personnes qui intervient sur un territoire de 26 communes, 22 000 habitants entre Vosges et Alsace. Un territoire de montagne comprenant la station de ski du Champ du Feu proche de la route du vin d’Alsace.
Mission
Rattaché(e) directement au directeur vous êtes chargé(e) de L’accueil, la prescription du territoire, la vente boutique et de forfaits touristiques, la communication numérique, la mise en tourisme de l’offre touristique et la conception de produits, le suivi de projets en conformité avec les engagements de la marque qualité tourisme.
Profil : De formation supérieure Permis B, véhicule requis
Langues étrangères : anglais et allemand
Maitrise des logiciels courants
Qualités requises Organisé(e), autonome et polyvalent(e)
Vous avez de bonnes qualités relationnelles et le sens de la communication
Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d’initiatives
Vous êtes à l’aise avec la communication web, les réseaux sociaux et les outils de conception graphique
Conditions : CDI avec période d’essai A pourvoir: date à convenir 35 h hebdomadaire, travail week-end et jours fériés, 2 jours de repos par semaine
Lieu de travail : SCHIRMECK et la Station du Champ du Feu
Salaire : Selon profil -convention collective nationale des organismes de tourisme
Contact : Merci d’adresser CV et lettre de motivation à Anne Catherine OSTERTAG – Directrice Office de tourisme de la Vallée de la Bruche Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Responsable Digital
Travail proposé
L’Office de Tourisme Grand Roissy s’est doté depuis 2016 d’un périmètre élargi, issu de la fusion de 3 Offices de Tourisme (Roissy-en-France, Écouen, Luzarches) puis en 2019 de l’intégration de nouvelles communes de Seine-et-Marne (Gressy et Le Mesnil-Amelot).
L’Office de Tourisme est un acteur de premier rang en matière de développement touristique sur la communauté d’agglomération Roissy Pays de France à travers sa marque « Roissy, Land of Business and Leisure » ; son offre touristique participe au maillage territorial en portant des thématiques fortes et variées : Nature, Culture, MICE, et Art de vivre.
L’Office de Tourisme dispose de bureaux d’informations touristiques sur les communes de Roissy-en-France, d’Écouen et de Luzarches, situés à proximité immédiate des flux de fréquentation des publics. L’association est composée d’une équipe de 9 personnes répartie sur les 3 bureaux.
Sous la responsabilité de son Directeur, l’Office de Tourisme recherche un(e) Responsable digital pour l’Office de tourisme Grand Roissy.
DESCRIPTIF DU POSTE
Sous la responsabilité de la Direction, vous participez au développement et au pilotage de la stratégie numérique de l’Office de Tourisme, en lien fort avec les autres services, notamment Communication et Accueil.
Avec votre équipe et dans une approche écoresponsable, votre maîtrise de l’environnement numérique et du marketing digital vous permet de :
1) proposer une vision et définir une stratégie numérique pour optimiser l’impact du dispositif numérique de la Destination Grand Roissy et analyser ses résultats
2) concevoir et gérer des projets innovants
3) fédérer les collaborateurs et partenaires pour accompagner cette transformation numérique
DÉTAIL DE VOS MISSIONS
1) Vision, stratégie numérique et analyse
- Assurer une veille stratégique pour analyser et positionner notre destination, comprendre et évaluer les tendances, identifier les nouveaux besoins des utilisateurs et prestataires touristiques #Marketing #Sondages
- Développer la forte visibilité du dispositif numérique, en collaboration avec l’équipe Communication : fréquentation, trafic, stratégie SEO et référencement naturel… #Analytics
- Développer l’expérience utilisateur : utilisation du site, segmenter nos contacts, qualité de l’information, chat en ligne, facilité d’accès aux informations, navigation dans le site, bornes d’informations touristiques, affichages dynamiques, engagement des visiteurs… #Apidae #Wordpress
- Faire le lien avec les prestataires techniques et rester garant du bon fonctionnement des équipements #AffichagesDynamiques #BornesdInformationTouristique #ParcoursConnectéNFC
- Construire et suivre le budget alloué à la promotion numérique en collaboration avec le service administratif
2) Conception et gestion de projets numériques innovants
- Faciliter le partage de données entre nos outils et plateformes numériques, accompagner les collaborateurs dans les processus de mise à jour : Système d’Informations Touristiques #Apidae
- Mettre en place des actions permettant une hausse de fréquentation du site internet #Analytics #SearchConsole #DataStudio...
- Concevoir et poursuivre le développement de nouveaux canaux / outils d’accueil numérique #ExpérienceUtilisateur
- Participer à l’animation du territoire en faisant la promotion des applications mobile qui valorisent nos balades et itinéraires à pied et à vélo #ValdOiseMyBalad #Geotrek #Cirkwi #Baludik...
- Concevoir des scénarios d’engagement automatisés par emails et SMS pour accompagner nos visiteurs et partenaires avant, pendant et post-séjour #Automation
- Gagner en efficacité opérationnelle et mesurer la performance de l’Office de Tourisme #Salesforce
3) Transformation numérique de l’Office de Tourisme et accompagnement des partenaires
- Accompagner la transformation digitale de l’Office de Tourisme en participant au développement d’outils et services numériques innovants en matière de dématérialisation de l’information, de nouveaux processus de gestion et de suivi : support interne, CRM, gestion de projet, prospection commerciale…
- Poursuivre l’adoption de l’outil CRM Salesforce par nos équipes en concevant de nouveaux usages
- Mettre en place une “charte de sobriété numérique” en collaboration avec l’équipe et instaurer des indicateurs de “numérique responsable”
- Accompagner nos partenaires : gestion de la donnée, programme d’accompagnement et de formation, suivi des publicités et visibilités, e-réputation, réservation en ligne, mise en place de passerelles et connecteurs, diagnostics individuels ou ateliers collectifs… #Apidae
- Participer activement à la démarche qualité et à la satisfaction de nos visiteurs et partenaires : l’Office de Tourisme Grand Roissy est classé Catégorie 1, le plus haut niveau d’exigences du label “Qualité Tourisme”.
- S’assurer de la conformité juridique de nos dispositifs numériques : RGPD, CNIL, CGV, mentions légales…
4) Conseil en séjour
- La raison d’être de notre métier est l’accueil visiteur. Il nous semble important d’aller de temps en temps à la rencontre de nos visiteurs. Ainsi chaque salarié est amené occasionnellement à renseigner les visiteurs dans nos bureaux d’accueil, par téléphone, par mail et sur le chat en ligne.
5) Management d'équipe
L’équipe numérique est composée de 2 personnes à temps plein, réparties sur la gestion de nos bases de données, le suivi et l’accompagnement numérique de nos partenaires et la création de contenus numériques
- Superviser l’équipe numérique : suivi des actions, point hebdomadaire, …
- Faciliter la collaboration entre les membres de l’équipe numérique : outils, procédure…
- Participer à l’épanouissement des membres de l’équipe numérique : conseils, formations, veille…
- Lire la suite...