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Bonnes pratiques
Découvrez ici les bonnes pratiques dans lesquelles les membres livrent leur démarche, pour concilier création de valeur économique, sociétale ou environnementale. A chaque fiche, son projet mené, les difficultés rencontrées, les bénéfices réalisés et les moyens mis en œuvre pour réussir. Des exemples d’actions qui suscitent des vocations et insufflent, à leur tour, de nouvelles initiatives à partager.
PLANETE TOURISME : UN JEU PEDAGOGIQUE POUR FORMER LES FUTURS ACTEURS DU TOURISME DURABLE
Description
Le but du jeu est de mener à bien un projet qui est confié à chaque apprenant en début de partie. Il y a huit types de projets différents (slow tourisme / Festival & local / Hébergements verts / Hors-saison / Tiers-lieu / Démarketing / Un autre voyage / Métavers & voyage à domicile), chacun ayant des objectifs spécifiques à atteindre. Le participant doit accomplir, dans la peau d’un opérateur de tourisme, toutes les actions nécessaires pour le bon déroulement de son projet, en respectant les exigences des parties prenantes associées à celui-ci. À la fin de la partie, les participant obtiennent un score et une mention pour leur projet qui diffèrent en fonction des actions réalisées, des indicateurs de RSE et de la satisfaction des parties prenantes.
L’objectif d’un tel jeu est de sensibiliser aux formes de tourisme durable possibles, il permet aux participant de prendre conscience de ce qu’implique la mise en place d’un projet de tourisme durable, des difficultés. Le jeu permet également d'amener les étudiants à réfléchir à des applications concrètes des 17 Objectifs de Développement Durable de l'ONU, ce qui peut parfois sembler complexe dans le contexte du tourisme national.
L'intérêt de la gamification réside dans le fait qu'elle enrichit l'expérience des apprenants. Le jeu « Planète tourisme » relève de l’apprentissage par l’action. Cette modalité d’apprentissage place les étudiants dans une situation professionnalisante. Elle leur permet d’expérimenter des concepts vus en cours et de se confronter à une réalisé opérationnelle. Par le supplément de challenge qu’il apporte, le jeu favorise également leur engagement.
UN CARNET DE ROUTE DIGITAL PERSONNALISABLE ET GRATUIT POUR DÉCOUVRIR LA FRANCE SUR LES PETITES ROUTES
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Itinair’bis est l’antithèse de Waze : un site web qui génère des itinéraires personnalisés en fonction des centres d’intérêts des voyageurs français (patrimoine culturel, patrimoine naturel, marchés locaux, activités, artisanat...). L’objectif étant de découvrir le patrimoine local en prenant son temps via les départementales, car, et c’est la signature d'Itinair’bis : « Nos petites routes valent le détour ».
Elle créé en outre du contenu historique et anecdotique sur les lieux, les traditions, les produits du terroir, etc. et a sa propre chaîne de podcasts.
Description
Industrie culturelle et créative de l’ESS, Itinair’bis prône le tourisme local et durable au détriment du tourisme de masse. Elle est investie d’une mission:
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Environnementale, en privilégiant les routes secondaires ;
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Sociale, avec la valorisation des acteurs du tourisme local et la création d’emploi dans le secteur ;
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Économique, tant pour les acteurs du tourisme (visibilité et revenus) que pour les utilisateurs (économie des péages, essence moins onéreuse, consommation de carburant moins élevée) ;
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Patrimoniale, par la mise en avant des acteurs du secteur, et la création de contenu original pour dévoiler les secrets ou anecdotes inédites des sites et acteurs qui ont tant d’émotions à livrer.
Le site a été lancé officiellement le 4 mai 2023 en Pays de Grasse, son territoire pilote, et a pour vocation d’étendre son territoire très rapidement.
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L'ACCESSIBILITÉ DES TERRITOIRES DÉCRYPTÉE DANS UN MAGAZINE DÉDIÉ
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
L'Association Tourisme & Handicaps a créé son magazine.
Description
Les objectifs du magazine sont les suivants :
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Démontrer les efforts et mises en place d'opportunités touristiques accessibles des professionnels du tourisme;
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Démontrer l'intégration et les opportunités de business;
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Informer le public à besoins spécifiques sur les opportunités fiables d'accessibilité touristique;
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Développer l'intégration avec pour objectif le confort d'usage pour les familles et grands seniors.
Données chiffrées : le dernier magazine, datant de décembre 2012, a été ouvert près de 6000 fois, avec une moyenne de lecture de 12 minutes.
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UN SITE INTERNET D'INFORMATION SUR L'ACCESSIBILITÉ DU TERRITOIRE HÉRAULTAIS
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Hérault Tourisme a développé Hérault Mobility, un site internet qui agrège et présente les différentes informations sur l'accessibilité des voiries, espaces et équipements, transports, arrêts de bus, offre touristique et de services accessible, associés à une solution de GPS piétons dédiée essentiellement aux personnes à mobilité réduite et non voyantes.
Description
L'initiative a été développée sur 18 sites du Département, ce qui a permis la mobilisation des partenaires et la concertation avec une 40aine d’acteurs dont les 3 territoires labellisés « Destination Pour Tous» et 14 nouveaux sites dont les domaines départementaux. Le site internet a compté 186 utilisateurs d'octobre 2022 au 9 décembre 2022 (ne comptabilise pas les personnes ayant refusé les cookies).
UNE APPLICATION POUR AMÉLIORER L'ACCÈS AUX SANITAIRES
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
ICI-Toilettes est une solution globale à destination des villes et communautés de communes française leur permettant d’améliorer la qualité de l’accès aux sanitaires sur leur territoire pour leurs usagers.
Description
C'est un réseau de commerçants partenaires permettant aux usagers d’accéder gratuitement aux toilettes de leurs établissements sans consommer. Ces commerçants sont rémunérés par Urban Services pour le service rendu et sont référencés sur une application mobile : ICI Toilettes. Elle référence également toutes les toilettes publiques ouvertes en temps réel et permet d'en faire remonter les problèmes rencontrés via des QR codes placés sur les équipements.
L’ensemble du service est re-facturé aux villes et communes ayant adhéré au service.
Les chiffres de l''initiative :
- En 2021, 4 963 personnes ont téléchargé l'application
- 87% des commerçants ne perçoivent "pas du tout" de contraintes générées par le partenariat ICI-Toilettes
DES VACANCES QUI METTENT EN RELATION LES ACTEURS DU TOURISME ET DE L'ACCOMPAGNEMENT SOCIAL
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Engagés depuis 2020 sur la question du tourisme solidaire avec un colloque thématique, Gironde Tourisme s'est rapproché de la Direction Générale de l'Action sociale au Conseil Départemental afin de proposer une action de mise en relation des acteurs du tourisme avec les acteurs de l'accompagnement social. Elle prend la forme de 4 journées de formation-action animées par l'association Vacances Ouvertes.
Description
Ces 4 journées ont pour but de venir à bout des résistances respectives, et d'opérer un changement des représentations afin de mettre en mouvement un rapprochement entre des professionnels d'horizons très différents.
A partir de territoires touristiques engagés sur la question du tourisme solidaire, des professionnels sont approchés pour faire partie de ce travail collectif. Du côté des travailleurs sociaux, il s'agit également de volontaires qui souhaitent renouer avec l'accompagnement à la pratique vacancière dans leur accompagnement.
Ainsi, 3 territoires touristiques ont participé : le Parc naturel régional des Landes de Gascogne, Entre-deux-mers et le Parc naturel régional du Médoc. Ils ont accueilli, dans des propositions d'hébergement singulières en Gironde, des vacanciers accompagnés par des travailleurs sociaux.
Le bilan est triple :
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Les vacanciers renouent avec la confiance en soi, le lien familial, le plaisir;
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Les travailleurs sociaux peuvent être perçus différemment dans leur accompagnement;
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Les professionnels du tourisme peuvent mettre en cohérence leurs engagements et leur pratique professionnelle.
Retombées :
- Chaque année, 25 familles partent dans le cadre de ce dispositif.
- Cette expérimentation a permis la mise en place d'un groupe de travail regroupant ANCV, CAF, Vacances ouvertes et territoires touristiques investis;
- Le projet a aussi permis la signature d'une convention de partenariat entre Gironde Tourisme et l'ANCV, assortie d'un plan d'actions.
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CRÉATION DU LABEL ENGAGÉ(E) TOURISME DURABLE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Devant la nécessité de proposer des prestations touristiques prenant en compte l’économie des ressources et un développement raisonné, Cévennes Tourisme lance son propre label, créé pour répondre aux enjeux du territoire : Engagé(e) Tourisme Durable. Coconstruit avec le Parc National des Cévennes, en complément de la marque Esprit Parc, il s'adresse à tous les prestataires touristiques qui ne peuvent pas y prétendre de par la nature de leur activité ou de leur situation géographique.
Description
Ce label valorise le respect de l'environnement et l'attachement au territoire, mais aussi le circuit court et les commerces de proximité.
L’initiative de coopérer autour de la marque Esprit Parc dans la confiance et la complémentarité est novatrice, cette démarche n’existe pas dans d’autres territoires. Les deux approches permettent de renforcer l’offre touristique responsable de la destination et de créer un réseau fort d’acteurs engagés pour protéger et préserver les richesses de ce territoire d’exception.
Il existe bon nombre de distinctions Tourisme Durable mais le label engagé(e )s Tourisme Durable va plus loin qu’un simple référentiel. C’est un outil, sur mesure, qui s’inscrit dans une démarche globale.
Les audits sont réalisés par les chargés de mission de Cévennes Tourisme et permettent un temps d’échange privilégié avec les prestataires qui va au-delà d’une simple grille. C’est un vrai travail d’accompagnement et de mise en réseau qui s’organise
En parallèle du label, un parcours d’accompagnement est proposé aux professionnels pour se perfectionner ou aller plus loin dans leurs démarches de développement durable.
La démarche se décline en 3 niveaux :
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« Eco-engagé motivé(e)s »: Premier niveau: le prestataire a prouvé son engagement. Néanmoins, il peut encore mettre en place des actions supplémentaires pour s’inscrire davantage dans la durabilité;
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« Eco-engagé impliqué(e)s »: Au-delà du minimum exigé, le prestataire met en place suffisamment d’actions pour témoigner d’une réelle implication dans la durabilité. Une marge de progrès existe toutefois;
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« Eco-engagé exemplaire » : Le prestataire faire preuve d’un engagement très important dans le tourisme durable à travers un grand nombre d’actions menées au sein de son établissement.
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UNE CARTE DE LOCALISATION DES TROUPEAUX POUR RÉDUIRE LES CONFLITS D'USAGES EN MONTAGNE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
La commune d’Allos, son office de tourisme et la communauté de Communes Alpes Provence Verdon se sont associées pour soutenir le pastoralisme sur leur territoire. Une action double a été déployée grâce à ce partenariat :
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Pasto'rando: une carte de localisation des troupeaux et chiens de protection et guidage des bergers, en temps quasi réel, afin que les randonneurs et vttistes puissent prévoir leur déplacements;
- Une activité touristique de slow tourism : une sortie offerte où l’usager accompagne le berger avec le médiateur pastoral et un guide dans les alpages afin de découvrir ce métier, son évolution et le quotidien des bergers.
Description
Les objectifs sont de :
- Réduire les conflits d’usage liés à ce métier en évolution;
- Anticiper les incidents;
- Initier une démarche pédagogique sur le pastoralisme afin de vulgariser sa participation dans l’écosystème montagnard;
- Préserver l’environnement en régulant les flux.
- Retombée positive indirecte : transition vers un tourisme durable et slow
Pasto'Rando permet donc d'avoir accès à une carte consultable en web responsive par tout usager, afin d'anticiper les conflits et ainsi améliorer les cohabitations diverses en alpages. Le site redirige également vers plusieurs vidéos Youtube sur le pastoralisme et les comportements à adopter face aux chiens de protection.
C’est donc pour les institutionnels partenaires un moyen de médiation supplémentaire où l’usager devient acteur de son ancrage dans l’environnement en allant à la découverte des savoir faire patrimoniaux/humains et en cartographiant les zones pédestres ou cyclables où cohabitent des usages nouveaux et anciens issus du passé agri-culturel des territoires en transition.
Des retombées déjà bénéfiques :
- Nombre d'incidents (morsures de chien) annuels presque divisé par 5;
- Taux de satisfaction des participants à l'activité de découverte du métier de berger : supérieur à 90%;
- Nombre de bergers participants : de 3 à 14 en un an;
- Nombre d'utilisateurs uniques de la carte sur l'année 2022 : 5121;
- Nombre de vues de la vidéo sur les comportements à adopter face à un chien de protection : 500;
- Bilan très positif de l'action au regard des critères établis par les propriétaires terriens, les écogardes du Parc National du Mercantour ou les organismes tels que l'ONF. Ce bilan fait état d'une richesse de la flore alpine (notamment du trèfle alpin), d'une préservation des rythmes de vie de la faune locale et d'une bonne repousse des ressources végétales.
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INTÉGRATION ENVIRONNEMENTALE DURABLE D'UN SITE ÉCOTOURISTIQUE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Les Étangs du Bord de Loire est une SAS qui propose des activités en extérieur (escape game, lasergame, mini-golf et chasse au trésor), sur un domaine familial de 18 hectares dont 9 hectares en eau, répartis sur 2 étangs. Refuge LPO, site écotouristique, label Respirando, natura 2000 et ZNIEFF, Les Étangs du Bord de Loire concilie préservation de la biodiversité et loisirs pour tous. Pour démarrer une activité professionnelle durable, la structure a dû s'adapter au territoire : une ancienne carrière située en zone inondable où la nature avait repris ses droits depuis une quinzaine d’année. Les années ont également confirmé cette fragilité de l'écosystème.
Description
Les Étangs du Bord de Loire ont mis en place plusieurs actions de préservation :
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Le territoire constitue aujourd'hui un espace protégé pour toutes les espèces;
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Des espaces sont laissés vierges;
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Des arbres, haies et arbustes ont été plantés pour fournir des abris et de la nourriture aux animaux;
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Un circuit a été dessiné pour les visiteurs de manière à ce qu'ils n'effraient pas les espèces présentes sur le site;
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Enfin, les visiteurs sont sensibilisés aux conséquences du changement climatique sur le lieu qu'ils sont en train de visiter;
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L'activité est développée afin de ne pas dénaturer le paysage.
La SAS, bien qu'elle augmente sa fréquentation, a constaté plusieurs impacts positifs sur le site : une augmentation du nombre d'individus de plusieurs espèces, notamment une hausse du nombre de nids dans la héronnière (5 à 15 en 7 ans), une hausse des oiseaux migrateurs (grande aigrette, canard col vert, sarcelles d’hiver, héron garde-bœufs…) et une hausse de la présence d’insectes (libellules, criquets à ailes bleues, criquets à aile rouges, Hoplia coerulea…).
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Lancement de la charte du partenaire engagé à Bagnoles de l'Orne !
Contexte / objectifs
Dans le cadre de sa stratégie Tourisme Durable et suite à la labellisation Green Destinations de Bagnoles de l'Orne, plusieurs actions ont été mises en place pour un tourisme plus responsable, impliquant l’ensemble des acteurs du territoire.
Destination 100% engagée, Bagnoles de l’Orne travaille sur la limitation de l’impact des activités de chacun.e par une réflexion collective et une ambition commune : préserver notre cadre de vie et de travail. Dans cette optique, Bagnoles de l’Orne Tourisme a impulsé une démarche responsable, sociétale, environnementale innovante et vertueuse avec les acteurs locaux afin de co-construire la charte du partenaire engagé, valorisant les démarches individuelles à travers une réflexion collective, à destination des hôtels, restaurants, bars, chambres d’hôtes et campings du territoire. 5 partenaires ont déjà participé à la démarche afin de tester la charte et apporter des modifications ou remarques si nécessaire.
Les objectifs de la charte sont :
- Identifier et recenser les acteurs engagés en matière de développement durable
- Valoriser les initiatives individuelles et collectives
- Accompagner les partenaires souhaitant aller vers un tourisme à impact positif
- Animer le réseau de partenaires engagés (individuellement et collectivement)
- Faire de la charte un tremplin vers une labellisation
- Mettre en place une démarche de progrès
Description
La charte du partenaire engagé, c’est un ensemble de 100 pratiques (essentielles et avancées) réparties sur 6 thèmes (achats durables, gestion des énergies et ressources, déchets et pollution, nature et paysages, sensibilisation et communication et social et sociétal).
3 paliers ont été définis :
- L’engagement essentiel : application de 50% d’initiatives essentielles de chaque thème applicable
- L’engagement avancé : application de 50% d’initiatives essentielles + 20% d’initiatives avancées de chaque thème applicable
- L’engagement affirmé : application de 80% d’initiatives essentielles + 40% d’initiatives avancées de chaque thème applicableUn rendez-vous est fixé avec les partenaires intéressés pour s’engager à travers la charte. Suite à ce rendez-vous, un bilan leur est remis présentant les points forts de la structure, les points à améliorer et les recommandations de Bagnoles de l’Orne Tourisme. Cela leur permet d’aller plus loin dans la démarche et éventuellement passer à un niveau supérieur, ou conserver leur niveau, en vue du renouvellement de leur engagement 3 ans après la signature de la charte. Le niveau d’engagement leur est également annoncé.
Si la structure pratique suffisamment d’initiatives écoresponsables, le partenaire peut signer la charte. Bagnoles de l’Orne Tourisme envoie alors au partenaire signataire un kit outil, accessible uniquement pour les signataires de la charte, comprenant :
- Un kit communication contenant différents supports de com pour valoriser leur engagement (logo « partenaire engagé », éléments de langage…)
- Un kit sensibilisation comprenant des affiches écogestes pour la clientèle et le personnel
- Différents outils et informations pratiques pour aller plus loin dans leur démarche.Le partenaire signataire a également l’avantage d’appartenir à un réseau d’acteurs engagés, de bénéficier des bonnes pratiques de chacun.e et de voir ses initiatives écoresponsables valorisées par Bagnoles de l’Orne Tourisme à travers divers supports de communication.
Mise en place de l’opération #GourdeFriendly pour réduire l’usage des bouteilles en plastique
Contexte / objectifs
Engagé depuis 2021 dans une stratégie Tourisme Durable et 1ère destination labellisée Green Destinations, Bagnoles de l’Orne Normandie déploie plusieurs actions en faveur d’un tourisme plus responsable, impliquant l’ensemble des acteurs du territoire. Destination 100% engagée, Bagnoles de l’Orne travaille sur la limitation de l’impact des activités de chacun.e par une réflexion collective et une ambition commune : préserver le cadre de vie des habitants et des visiteurs.
C’est dans cette optique que Bagnoles de l’Orne se mobilise pour réduire la consommation de bouteilles en plastique en devenant la première destination normande #GourdeFriendly avec Hoali.
C’est la première action 2022 dans le cadre de la stratégie Tourisme Durable concernant l’élément identitaire de la destination : l’eau, Bagnoles de l’Orne étant la seule station thermale du Grand Ouest.
L’objectif est donc d’encourager chacun.e à réduire sa consommation de bouteilles en plastique.
Bagnoles de l’Orne Normandie : première destination française labellisée Green Destinations
Contexte / objectifs
Seule station thermale du Grand Ouest, située au cœur d’un massif forestier de plus de 7000 hectares, la destination Bagnoles de l’Orne Normandie est concernée depuis de nombreuses années par la préservation de son environnement et par la qualité de vie de ses habitants et de ses visiteurs.
C’est dans ce cadre que Bagnoles de l’Orne Tourisme a souhaité orienter sa stratégie touristique 2021-2024 vers le tourisme durable, la préservation des ressources du territoire, la connexion à la nature, les sports de plein air et le bien-être du corps et de l’esprit.
Afin de faire un état des lieux des pratiques du territoire et dans le cadre de la réflexion du plan d’action de la stratégie Tourisme Durable, Bagnoles de l’Orne Tourisme a choisi de s’engager dans une démarche de labellisation par le biais du programme Green Destinations.
Ce programme certifie et promeut les destinations touristiques durables au niveau international selon des critères environnementaux, socio-économiques et culturels.
L’objectif de cette labellisation est notamment de s’engager à aller encore plus loin et d’impliquer davantage les acteurs économiques, les habitants et les visiteurs de la destination. La durabilité étant l’affaire de tous, seule une démarche collective nous permettra de progresser et d’apporter notre pierre aux enjeux et défis qui nous attendent dans les prochaines années.
Description
Les critères de Green Destinations sont ceux du GSTC (Global Sustainable Tourism Council - Conseil mondial du tourisme durable).
Après une période de préparation approfondie et de présentation de dossiers de fond couvrant plus de 100 critères et indicateurs de durabilité, le niveau GOLD AWARD Green Destinations a été attribué à Bagnoles de l’Orne Normandie, couvrant les domaines tels que la gestion de la destination, la conservation de la nature et du patrimoine, la gestion des déchets, la culture et le patrimoine, le bien-être social, la communication. Ce prix est également une reconnaissance des efforts déployés par notre destination pour maintenir son attractivité touristique tout en prenant en compte la nécessité et les enjeux que représentent un tourisme plus responsable.
Sont mesurés non seulement les aspects visibles et tangibles, comme le patrimoine naturel, mais aussi les politiques et les plans de gestion qui tiennent compte des principes du développement durable.
Le Gold Award est le 3ème palier sur 5 avant la certification qui nécessite de répondre à 100% des critères de Tourisme Durable de l’organisation mondiale du Tourisme.
MISE EN PLACE D'UNE STRATÉGIE DE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL ET AU SEIN DE SON TERRITOIRE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
En créant en 2016 la stratégie Aix les Bains Riviera des Alpes, l’agence lançait une dynamique collective qui a permis aux acteurs du territoire de travailler dans la même direction, pour mettre en lumière leur identité et s’afficher sous les mêmes couleurs. Aujourd'hui, l’agence Aix les Bains Riviera des Alpes impulse une dynamique autour de la culture du bien-être par le lien en cultivant ce qui nous relie plutôt que ce qui nous individualise, et qui prend soin de ce et ceux qui nous entourent.
Au-delà de la réalisation de ces missions, l'agence est convaincue que le développement et la performance de l’entreprise passent par le bien-être des collaborateurs.
Description
La stratégie de l'agence Aix les Bains Riviera des Alpes repose sur la mise en place de différents dispositifs, notamment :
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Des formations de développement personnel (ouvert à tous sur volontariat sur 6 mois) basées sur 2 principes : capitaliser sur l’expérience acquise des collaborateurs en valorisant les aptitudes professionnelles et en incitant à la transmission des compétences en interne, et la considération de l’individu dans sa globalité;
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Le télétravail 2 jours par semaine;
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Des coachings collectifs et individuels (sur le lâcher-prise, la confiance, parler en public…);
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Des coachs bien-être en interne pour organiser des temps collectifs : l'agence a souhaité aller plus loin dans sa volonté d’incarner ses valeurs de bien-être avec la mise en place de coachs Bien-être en interne. Leur mission est de veiller à garder le lien entre tous les collaborateurs de l’agence.
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La libre organisation du temps de travail;
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Le réaménagement des bureaux : l'agence a imaginé ses bureaux comme de véritables lieux d’expériences. Ils ont été réalisés dans cet esprit de bien-être en impliquant les collaborateurs
L'initiative en chiffres (récoltés grâce à un questionnaire bien-être en entreprise soumis aux collaborateurs de l'agence en septembre 2021) :
- + de 50% des collaborateurs considèrent que leur lieu de travail et le fait d’avoir participé à son aménagement, ont contribué à leur bien-être;
- 42 % des collaborateurs ont déclaré également que leur bien-être s'est amélioré grâce aux formations en développement personnel;
- 60% des collaborateurs déclarent avoir eu une montée en compétence en connaissance de soi à la suite des formations;
- 64% des collaborateurs sont prêts à aller plus loin pour mettent en application des process de développement personnel appris;
- Enfin, lorsque l'agence a demandé aux collaborateurs de lui citer spontanément une entreprise qui « prend soin » de ses collaborateurs, ils ont cité et placé l'Agence Aix Riviera devant Google, Décathlon et le Crédit agricole.
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DES WEEK-ENDS DEDIÉS A L'ÉCOTOURISME LOCAL
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
L'Association Mercantour écotourisme, créée en 2012, regroupe une centaines de professionnels engagés dans l'écotourisme. Elle collabore et tisse des partenariats avec toutes les structures publiques du territoire intéressées au tourisme (offices de tourisme, collectivités) pour travailler, promouvoir et diffuser les valeurs de l'écotourisme.
Description
En 2016, l'association créé Les Week-end Écotourisme afin de :
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Promouvoir en général les valeurs du l'écotourisme avec des activités gratuites et ouvertes à tous;
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Faire connaître hors de la haute saison le territoire du Mercantour et ses richesses aussi bien aux visiteurs qu'aux habitants.
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Proposer des activités de découvertes et de partage : patrimoine naturel, culturel, visite d'exploitations agricoles et dégustations, ateliers de cuisine, randonnées, conférences, initiation au mobilités douces, pique-niques gourmands à base de produits locaux, lancement d'ouvrage sur l'histoire de la laine, découverte du ciel étoilé en lien avec la RICE Alpes Azur Mercantour, visites de villages et de musées, marchés de produits locaux, etc.
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Proposer la découverte du territoire protégé et favoriser la sensibilisation des visiteurs au respect de la biodiversité : géologie, faune, flore, protection des oiseaux avec la LPO, conférences, randonnées culturelles, ateliers pour enfants, etc...
Où et quand ?
Chaque année au mois de septembre, dans plusieurs vallées du Mercantour, des we écotourisme sont organisés en partenariat avec le Parc national du Mercantour, les sites Natura 2000, la LPO, la Réserve Naturelle Régionale des Gorges de Daluis, les Chemins de Fer de Provence et le Train des Merveilles, les communes, les offices de tourisme, des associations locales, etc.
Comment ?
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L'organisation de ces week-ends est faite par les membres du conseil d'administration de l'AME;
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Les membres, les communes hôtes & leurs offices de tourisme ainsi que le Parc national sont invités aux réunions planifiées dans chaque vallée pour l'élaboration des programmes;
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Toutes les activités proposées se veulent respectueuses des critères de la CETD;
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Ce sont les membres qui accueillent et animent ces journées;
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Pour favoriser économiquement la participation aux WE, les hébergeurs de l'association y participant accordent des réductions diverses sur les nuitées.
IMPACT CHIFFRÉ : Chaque week-end permet d'accueillir entre 50 et 150 personnes par jour et par vallée.
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L'ENERGIE SOLAIRE COMME MOYEN DE CUISSON DE PRODUITS ALIMENTAIRES
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Au verger Saint Joseph est un verger de montagne, proposant également l'hébergement.
ESCAPE GAME EN EXTÉRIEUR POUR (RE)DÉCOUVRIR UNE DESTINATION DE MANIÈRE RAISONNÉE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE LAURÉATE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
My Explore Bag propose des "escape game extérieurs" afin de (re)découvrir une destination de manière ludique, responsable et fun. Munis d'un sac à dos upcyclé contenant des accessoires d'exploration (carte, boussole, etc) et d'une application utilisée modérément comme fil conducteur, les visiteurs apprennent peu à peu des informations culturelles, recommandations et bonnes pratiques sur leur destination.
Description
Le sac d'exploration de my Explore Bag est upcyclé, soit fait à partir de bâche événementielle réutilisée, et est proposé à la location sur l'application mobile, ce qui minimise l'impact carbone. Le sac et ses accessoires permettent aussi que l'écran ne soit pas le principal protagoniste dans la découverte.
L'application mobile a été pensée dans un souci de réduction des émissions de CO2, notamment en faisant le choix de ne pas intégrer de vidéos, très énergivores en termes de data. Elle possède aussi un mode hors ligne, ce qui permet à My Explore Bag de proposer des "aventures" dans les lieux les plus reculés, s'inscrivant dans une logique de répartition des flux touristiques.
Enfin, My Explore Bag tente de valoriser les commerçants locaux en cohérence avec les valeurs de son activité, à travers des recommandations et/ou des défis ludiques directement en lien avec leur commerce, au sein même des aventures proposées.
L'initiative de My Explore Bag en quelques chiffres :
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Un fort taux de satisfaction : note globale des activités créées : 9/10
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Une activité de proximité : 70% des joueurs sont des locaux
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Evaluation de l'impact de l'activité sur les commerçants locaux à venir
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MISE EN PLACE D’UNE STRATÉGIE D’ACCESSIBILITÉ SUIVANT L’AGENDA 22
Contexte / objectifs
[INITIATIVE LAURÉATE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Qu'est-ce que l'agenda 22 ? Il met en œuvre les 22 principes validés par l'ONU sur la base de travaux des associations suédoises, visant à assurer l'égalité des chances des personnes en situation de handicap. Il peut être définit comme un ensemble de règles de "bonne conduite" mises en œuvre par des états et des autorités locales dans les différents domaines de la vie courante : vacances, loisirs, sport, communication...
La Communauté d'agglomération Rochefort Océan a souhaité mettre en place un Agenda 22 "Tourisme et Accessibilité" : un outil de valorisation, de communication et de programmation des actions réalisées par la CARO et les acteurs du territoire.
L'objectif de l'agenda 22 est de proposer une destination de vacances et de loisirs adaptés.
Description
L'initiative est répartie en 4 axes de travail :
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Connaître son territoire grâce à un état des lieux et des diagnostics (enquête auprès des personnes en situation de handicap, auprès des prestataires, réalisation de diagnostic voirie et ERP). Cela a permis la création de 7 parcours confort.
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Avoir une culture commune du handicap grâce à la sensibilisation et la formation. En 2023 : première participation du territoire et des acteurs touristiques au mois national Tourisme et Handicap, organisation de la 10ème édition de la Semaine de l'Accessibilité Rochefort Océan. En 10 ans, plus de 1 000 professionnels formés aux handicaps grâce à des ateliers divers (ateliers, mises en situation, repas à l'aveugle, escape game...) avec l'APF, Valentin Haüy, Messidor, Unapei 17 (prestataires touristiques, agents de la CDA et des mairies...). La CARO a participé aux 2 dernières éditions de DuoDay, avec une vingtaine de binômes agents-personne en situation de handicap.
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Accompagner les prestataires vers la marque Tourisme et Handicap pour faire connaître l'offre accessibles. En partenariat avec Charentes Tourisme, 55 prestataires ont la marque. Ils permettent de proposer une offre variée et diversifiée : hébergement, OT, site de visite, restaurant, plage, bateau, carrelet, sentier, médiathèque, théâtre, espace de co-working...... Pour aider les sites de visite dans leur médiation, une malle d'objets tactiles et sensorielles est mise gratuitement à leur disposition.
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Communiquer pour faire connaître l'offre accessible. L'objectif est de conseiller et rassurer les visiteurs en situation de handicap et aussi de valoriser les lieux accessibles. Un Guide Accessibilité Rochefort Océan est proposé chaque année gratuitement, il regroupe les établissements labellisés et les offres facilitatrices lors des séjours : transport, service groupes de l'Office de Tourisme... Des conseils sur la communication sont aussi réalisés vers les prestataires. Les outils de communication sont aussi proposés en Facile à Lire et à Comprendre (FALC).
L'initiative en quelques chiffres :
- 55 prestataires avec la marque Tourisme et Handicap
- 7 parcours confort sur le territoire
- 800 guides édités par an, envoyés auprès de 250 associations et 150 prestataires touristiques
- Plus de 1 000 professionnels sensibilisés au handicap
- 10ème édition de la Semaine de l'Accessibilité en 2023
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ÉLECTRIFICATION DE BATEAUX DE CROISIÈRES
Contexte / objectifs
[INITIATIVE LAURÉATE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Les Vedettes de Paris, compagnie de croisière sur la Seine, a débuté un projet d'électrification de ses bateaux afin de réduire ses émissions carbones. Pour cela, la compagnie s'est donnée pour objectif d'avoir électrifié 4 de ses 5 bateaux d'ici 2024.
Description
La compagnie avait cette ambition depuis 2010, mais ne parvenait pas à trouver les connaissances nécessaires au sein du secteur. La participation des Vedettes de Paris à la Convention des Entreprises pour le Climat de 2021 a constitué le point de départ de la mise en œuvre du projet. L'initiative est inédite à cette échelle et sans cadre réglementaire car nécessitant de revoir le mode d'exploitation.
A suivi une phase de travail et d'étude de faisabilité d'un an et demi, puis le premier bateau est parti au chantier en novembre 2022, pour une mise à l'eau en juin 2023. Trois autres bateaux seront électrifiés d'ici 2024.
Les objectifs des Vedettes de Paris ont été atteints :
Les Vedettes de Paris vont en effet pouvoir réduire leurs émissions de CO2, et ont fait appel à des groupes d'études pour quantifier cette réduction. Les chiffres seront affichés. La compagnie estime pouvoir toucher 900 000 personnes par an grâce à cette initiative.