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Bonnes pratiques
Découvrez ici les bonnes pratiques dans lesquelles les membres livrent leur démarche, pour concilier création de valeur économique, sociétale ou environnementale. A chaque fiche, son projet mené, les difficultés rencontrées, les bénéfices réalisés et les moyens mis en œuvre pour réussir. Des exemples d’actions qui suscitent des vocations et insufflent, à leur tour, de nouvelles initiatives à partager.
Le Guide pratique des bons réflexes « Mon anti-sèche pour préserver l’Ardèche »
Contexte / objectifs
Depuis 2021, Ardèche Tourisme et un collectif de partenaires (CCI Ardèche, Parc Naturel Régional des Monts d’Ardèche, Ardèche le Goût et l’Agence Locale de l’Energie et du Climat) accompagnent les entreprises du tourisme dans leurs démarches de réduction de leur impact environnemental, par le biais notamment du Fonds Tourisme Durable de l’ADEME. De nombreuses actions ont été mises en place : kit d’écogestes pour sensibiliser les visiteurs en séjour, programmation de webinaires et d’ateliers sur le tourisme durable, eductours, etc.
C’est dans la continuité de ces actions, qu’Ardèche Tourisme propose à l’ensemble des professionnels du tourisme, le guide pratique des bons réflexes, un nouvel outil pour sensibiliser les clientèles touristiques en séjour et vivre l’Ardèche autrement.
Description
Le guide pratique des bons réflexes « Mon anti-sèche pour préserver l’Ardèche » sensibilise de façon pratique et ludique les visiteurs en leur donnant toutes les clés pour adopter les bonnes pratiques durant leur séjour sur sept thématiques du tourisme durable : les économies d’eau et d’énergies, le respect des milieux aquatiques et de la nature, le tri des déchets, les déplacements doux et le consommer local.
Ce guide est le fruit d’un travail collaboratif avec différents partenaires, consultés pour la mobilisation des contenus : l’Etablissement Public Territorial du Bassin versant de l’Ardèche, le Syndicat Mixte Eyrieux Clair, la Fédération de pêche de l’Ardèche, la Chambre d’Agriculture de l’Ardèche, l’Office Français de la Biodiversité, le Conservatoire d’espaces naturels Rhône-Alpes, la Fédération Rhône-Alpes de protection de la nature, le Collectif Pétale07 et le Département de l’Ardèche.
Conseils, astuces et quizz se découvrent au fil des pages pour mieux préserver et respecter les richesses naturelles et patrimoniales que propose l'Ardèche.
Dans la continuité du kit des écogestes proposé par Ardèche Tourisme et ses partenaires, la mise en forme graphique a été confiée à la même agence de communication ayant réalisé les outils écogestes, ce qui a permis de conserver le ton décalé et non moralisateur de nos différents supports de sensibilisation ainsi qu’une cohérence graphique.
Mise à disposition du guide :
- Par un affichage directement dans la structure pour une consultation en direct pendant le séjour.
- En ligne sur le site internet du professionnel pour une consultation en amont du séjour pour être ainsi prêt à parcourir l’Ardèche de la façon la plus respectueuse possible.
Plusieurs éléments du guide seront repris et viendront agrémenter plusieurs pages du site internet grand public d’Ardèche Tourisme. Une page du site internet en cours d’élaboration s’appuiera également en grande partie sur le contenu du document.
Pour consultation du guide : https://pro.ardeche-guide.com/ressources-disponibles
Article 27 – Dispositif d’accès pour tous à la culture et au tourisme d’un jour pour 1,25€
Contexte / objectifs
[Initiative lauréate des TROPHÉES HORIZONS 2024]
L'article 27 vise a garantir un accès à l'offre culturelle pour tous, par le biais d'un ticket à prix réduit. Souhaitant développer une politique structurelle en matière de Tourisme pour tous, le Commissariat général au Tourisme de Wallonie a opté pour un partenariat avec l’Article 27, une solution approuvée et soutenue par le Gouvernement wallon.
Description
L'Article 27 dont l’essence même de son objet est « La culture pour tous » a donc accepté, en juillet 2021, d’étendre son dispositif de ticket modérateur au secteur touristique récréatif, de manière à offrir une expérience touristique plus diversifiée aux bénéficiaires de ses tickets.
La Cellule Tourisme pour toutes et tous créée au sein de l'Article 27/Wallonie travaille étroitement avec le Commissariat général au Tourisme et le secteur touristique wallon.
Concrètement, il s'agit de partenaires culturels et touristiques qui proposent des tarifs réduits aux bénéficiaires sociaux.
D’autre part, des partenaires sociaux (associations et institutions qui luttent contre la pauvreté) identifient et accompagnent les bénéficiaires des tickets à prix réduits par le biais de l’information et de la sensibilisation, et surtout, ils participent financièrement en achetant des tickets à l’Article 27.
Ils répondent ainsi aux freins d’accès à l’offre touristique et culturelle : l’isolement, la peur des autres, l’accès à l’information et les moyens financiers.
Ce mécanisme en réseau fonctionne grâce à 14 antennes Article 27 réparties sur le territoire de la Wallonie et qui tissent des liens directs avec le secteur social et avec le secteur culturel et touristique.
De plus, l’association organise des sorties collectives qui rappellent ou apprennent aux publics en situation de précarité combien il est bon de découvrir, de prendre du plaisir à se faire plaisir, de s’instruire ou de se divertir par le partage, la rencontre avec l’autre.
Les résultats de l'initiative :
- En 2023, 12 029 tickets individuels ont été utilisés.
- Organisation de 76 sorties en 2023 pour un total de 2176 personnes.
- Au moins 110 opérateurs touristiques sont liés au dispositif, parmi ceux-ci une offre récréative qui se diversifie.
Boucles à vélo pour tous
Contexte / objectifs
[Initiative lauréate des TROPHÉES HORIZONS 2024]
Alsace Destination Tourisme intervient pour assurer le développement et la promotion touristique de la Destination Alsace. Fort de ses 2 500 km d'itinéraires cyclables, le collectif Alsace à Vélo composé d'Alsace Destination Tourisme, de la Collectivité européenne d'Alsace, de l'Agence régionale du Tourisme du Grand Est, de la Région Grand Est, des Communautés d'Agglomération de Strasbourg, Colmar, Mulhouse, Saint-Louis et Haguenau - travaille à développer et promouvoir l'Alsace comme destination vélo incontournable sur le plan national et international depuis une dizaine d'années.
Description
En 2022, ADT et la CeA se sont rapprochés de la société Colibrius, spécialiste du vélo adapté afin d'envisager des chantiers communs. Au cours de l'été 2022, 3 circuits vélo PMR ont été créés en suivant un cahier des charges précis (itinéraire sécurisé au maximum, faible dénivelé, parking à proximité pour charger et décharger les vélos adaptés, pas de doubles barrières sur les itinéraires, distance max des boucles de 20km). Ces circuits ont été testés in situ pour vérifier les points noirs à corriger. Le circuit développé dans la plaine rhénane a été retravaillé en lien avec les techniciens du territoire puis testé par d'autres experts de la thématique.
Des travaux de chaussée ainsi que la mise en place d'un Relais Information Service et le déploiement d'un jalonnement spécifique sont en cours en vue de l'obtention du label Tourisme & Handicap. Il s'agirait là d'une première au niveau national. Une page spécifique a été créée sur le site Internet Alsace à Vélo (Boucles pour tous) proposant les circuits assortis d'un carnet de route PDF et une trace GPX/KML.
Enfin, plusieurs vélocistes alsaciens ont été approchés pour proposer la location de vélos adaptés.
Les objectifs de l'initiative :
- Permettre à des personnes handicapées de pratiquer l'activité de façon autonome
- Considérer tous types de handicap : moteur, mental, visuel, auditif...
- Permettre une mixité des pratiquants (ouvrir à des publics variés : séniors, familles avec enfants...)
- Etre le premier circuit cyclo labellisé Tourisme & Handicap en France.
Mécénat de compétences « préservation de l’estran »
Contexte / objectifs
[Initiative lauréate des TROPHÉES HORIZONS 2024]
L’Office de tourisme Granville Terre et Mer est pilote de la mise en œuvre du schéma d’équilibre touristique du territoire. Celui-ci est en cours d’élaboration pour adoption par le conseil communautaire en juin 2024. Dans le cadre de sa démarche RSE, encouragé par la reconnaissance de son travail en transversalité par Green Destinations, l’Office de Tourisme Granville Terre et Mer a décidé de poursuivre son engagement pour un tourisme durable pour les humains, la nature et le climat, via la mise en place d’un mécénat de compétences avec l’association Avril.
Description
Pour l’Office de Tourisme Granville Terre et Mer, l’idée était de trouver une association liée à sa raison d’être, et qui proposait un service répondant à un besoin sur la destination. La sensibilisation à la préservation de l’estran s’est vite imposée. Et le choix s’est porté sur l’association Avril avec qui il existait déjà des habitudes de travail.
Concrétisé en 2024 via une convention de partenariat en mécénat de compétences, et des avenants aux contrats des salariés concernés, la mission s’étale d’avril à octobre 2024, avec reconduction possible 3 ans selon bilan de cette première année, sur des dates définies de grandes marées. Les salariés volontaires de l’Office de Tourisme, sur des dates définies de grandes marées, iront sur leur temps de travail prêter main fort à l’association Avril dont une de ses missions est d’informer, sensibiliser et éduquer en faveur d’une pêche à pied de loisir durable dans le département de la Manche (en partenariat avec APP2R).
Après formation par le médiateur de l’estran de l'association Avril, ces derniers munis d’une feuille de route pour guider l’échange, iront à la rencontre des pêcheurs de loisir sur l’estran.
Les objectifs de l'initiative :
- Développer la démarche RSE de l’OTI en dédiant aux salariés engagés une partie de leur temps de manière régulière pour une association afin de répondre à un besoin cadré en amont, d’intérêt général.
- Soutenir une action en faveur de la biodiversité dont l’enjeu fort sur le territoire en matière de pêche à pied responsable.
- Apporter aux salariés engagés des connaissances sur les milieux marins, sur la biodiversité marine et sur le dérèglement climatique.
- Asseoir des démarches en transversalité, et suivre des indicateurs partagés.
Démarche régionale du tarif bas-carbone Normandie
Contexte / objectifs
[Initiative lauréate des TROPHÉES HORIZONS 2024]
Normandie Tourisme a deux missions essentielles :
- La promotion de la Normandie en tant que destination touristique attractive, innovante et responsable, au bénéfice de l’ensemble des acteurs touristiques, des visiteurs français, étrangers, et des Normands.
- L’observation économique de l’activité touristique.
En France, en Europe et sur les marchés lointains, Normandie Tourisme mène un grand nombre d’actions et notamment d’importantes campagnes de communication. Le Comité Régional du Tourisme (CRT) établit des coopérations solides tant avec ses partenaires institutionnels qu’avec les réseaux d’acteurs touristiques au bénéfice desquels est conduite toute son action promotionnelle.
Le CRT accompagne aussi les opérations de promotion et de commercialisation des socio-professionnels du territoire.
Description
Porté par Normandie Tourisme, en partenariat avec la Région Normandie, SNCF Nomad Train, Nomad Car, et soutenu par l’ADEME Normandie, le tarif bas-carbone Normandie est un tarif réduit de 10% minimum, proposé dans plus de 70 sites répartis dans toute la région, pour les visiteurs qui viennent en train, en car ou à vélo.
A l’arrivée dans un site partenaire, il suffit de présenter un billet de train, un billet de bus ou un justificatif de venue à vélo pour bénéficier d’une réduction de minimum 10 % sur le lieu de visite. Le pourcentage de réduction appliquée ainsi que les conditions des justificatifs sont à discrétion des sites engagés dans la démarche. En contrepartie, les sites engagés sont valorisés à travers un plan de communication régionale, déployé par Normandie Tourisme et les partenaires du projet.
Les objectifs de l'initiative :
- Inciter les visiteurs à privilégier les mobilités durables au lieu d’utiliser leur voiture.
- Encourager les sites et musées normands à s’engager dans une démarche de tourisme responsable (le tarif bas-carbone pouvant être un premier pas, ou un pas de plus dans leur engagement durable).
La collection Ecogestes Bretagne
Contexte / objectifs
[ INITIATIVE LAURéATE DES TROPHéES HORIZONS 2024]
Le Comité Régional du Tourisme de Bretagne, engagé à mener une transition vers des pratiques touristiques plus durables, a pour ambition de hisser la Bretagne au rang de destination phare du tourisme durable.
Tourisme Bretagne propose depuis 2021 la possibilité aux professionnels du tourisme Bretons de s’équiper d’outils Ecogestes afin de sensibiliser leurs visiteurs aux pratiques responsables pendant leur séjour en Bretagne.
Description
Tourisme Bretagne a conçu 13 outils regroupés en 4 kits pré-constitués et déployés en version imprimée.
La création des outils Ecogestes a été confiée à une agence de communication bretonne basée à Lorient Orignal, appuyée par un expert en sciences comportementales Mickaël Dupré. Cette collaboration a permis d’intégrer au kit Ecogestes la dimension innovante « Nudge » recherchée.
Après la sortie de ces premiers outils, Tourisme Bretagne s’est ouvert au développement de nouveaux outils dédiés à de nouvelles cibles/thématiques, parfois en collaboration avec ses partenaires :
En 2022 :
- La mise à disposition de la charte graphique Ecogestes auprès de l’UBHPA qui propose désormais une extension du kit Ecogestes auprès des campings, avec une liste d’outils complémentaires ciblés
- La charte du voyageur Bretagne rejoint l’univers graphique et la collection des Ecogestes
- Tourisme Bretagne porte le développement d’un panel de nouveaux outils Ecogestes dédiés aux îles bretonnes, à destination des compagnies maritimes et des acteurs des îles.
En 2023 :
- La mise à disposition de la charte graphique Ecogestes auprès de la Région Bretagne pour compléter les outils dédiés aux îles
En 2024 :
- Tourisme Bretagne proposera de nouveaux messages et outils Ecogestes dédiés à la préservation des espaces naturels, à la préservation des déchets et à la consommation de produits bretons de saison.
Résultats de l'initiative :
- Une cinquantaine de sollicitations provenant d'offices de tourisme, de consultants et d'autres territoires en France
- A ce jour, près de 500 kits ont été vendus depuis le lancement de l'initiative
- Un questionnaire adressé en 2021 à l’ensemble des bénéficiaires du kit a évalué à 26% le nombre de professionnels ayant remarqué des changements de comportement auprès de leur clientèle suite à l’installation des outils Ecogestes.
Ressourcerie / objet-thèque de montagne
Contexte / objectifs
[ INITIATIVE LAUREATE DES TROPHÉES HORIZONS 2024]
L'Office de Tourisme de Valmeinier, situé dans une station de montagne en Maurienne en Savoie, déploie un nouveau service aux usagers en proposant une ressourcerie / objet-thèque de montagne.
Description
Par le biais de cette ressourcerie, les visiteurs peuvent emprunter différents objets et appareils électroménagers le temps de son séjour, de sa saison ou bien d'une soirée, gratuitement.
Cette initiative est une opportunité pour les voyageurs, leur permettant de ne pas s'encombrer et de venir en mobilité douce.
L'idée est venue d'un constat des vacanciers qui parfois achètent du matériel pour seulement une semaine ou deux, avant de s'en débarrasser à leur départ.
Devant les impacts sociaux et environnementaux d’une telle surconsommation domestique, l’office cherche ainsi à favoriser une forme d’économie circulaire et à inspirer des modes de consommation plus durables notamment sur des ressources telles que le lithium, le cobalt ou les terres rares dont la demande sera multipliée par 27 d’ici à 2040.
Valeur ajoutée de l'initiative :
- Avec des appels aux dons réguliers, l'initiative permet de créer du lien entre habitants et visiteurs qui laissent les objets à leurs départs ou en le sortant de leurs combles pour que d'autres puissent les utiliser.
- Collecte de matériel de seconde main dans un rayon de 30kms.
Les résultats de l'initiative (à date de décembre 2023)
En 3 mois depuis l'ouverture de la ressourcerie, une dizaine d'emprunts et plusieurs appels pour emprunter du matériel pour la saison estivale.
"Rencontres Balanines", des rencontres avec les professionnels du territoire
Contexte / objectifs
[ INITIATIVE LAUREATE DES TROPHéES HORIZONS 2024]
L'Office de Tourisme Intercommunal Calvi Balagne, engagé à ce que la stratégie et les plans d’actions soient fidèles au schéma de développement touristique 2019-2024 du territoire et à la convention d’objectifs entre l’OTICB et la Communauté de communes, travaille en lien étroit avec les partenaires du territoire.
C'est dans ce contexte que l'OTICB a créé la marque "Rencontres Balanines", des rencontres avec les professionnels du territoire.
Description
L'OTICB, en partenariat avec le Syndicat Mixte du Pays de Balagne pour la mise en place d'une Démarche Qualité et d'accueil sur le territoire.
Les "Rencontres Balanines" permettent aux visiteurs de rencontrer des artisans, des producteurs et des artistes du territoires, leur permettant de découvrir le savoir-faire local.
Les professionnels qui adhérent à la marque "Rencontres Balanines" rejoignent les engagements de la marque Qualité Tourisme, en raison de leur savoir-faire, leur professionnalisme, et leur qualité de service.
Cette marque s’applique aux professionnels de l’artisanat, de la production agro-alimentaire de Calvi Balagne. Ces engagements composent un référentiel de 50 critères définis par l’office de tourisme Calvi-Balagne en collaboration avec un spécialiste des marques d’accueil ; de type Qualité Tourisme.
Valeur ajoutée de l'initiative :
- Mise en relation de l'hôte et du visiteur
- Participation à des ateliers, partage de savoir-faire, échanges...
Les résultats de l'initiative :
Les deux dernières années, 132 visiteurs ont participé à des ateliers
Expérimentation du guide de la Convention Alpine des indicateurs de durabilité des destinations de montagne
Contexte / objectifs
Betterfly tourism a été missionné par le Ministère de la transition écologique et de la cohésion des territoires et la Convention Alpine pour animer un groupe de travail pour les destinations de montagne afin de tester les indicateurs développés dans le guide de la Convention Alpine.
Rappel de la mission
- Webinaire de présentation et de recrutement de destinations volontaires ;
- Animation d’un premier webinaire sur les indicateurs environnementaux ;
- Animation d’un 2ème webinaire sur les indicateurs économiques ;
- Animation d’un 3ème webinaire sur les indicateurs sociaux et de gouvernance ;
- Animation d’un premier webinaire de conclusion sur les indicateurs testés.
7 Territoires pionniers pour l’expérimentation
- Office du Tourisme du Val d’Allos ;
- Assemblée du Pays Tarentaise Vanoise ;
- Communauté de communes Haute Maurienne Vanoise ;
- Communauté de communes de la Vallée de Chamonix Mont-Blanc ;
- Mairie de Megève ;
- Parc Naturel Régional de Chartreuse ;
- Mairie de Montclar ;
- Partenaires institutionnels : ADN tourisme, région Provence Alpes Côte d’Azur, Auvergne Rhône Alpes Tourisme, DGE, Atout France.
Description
Retour sur le webinaire de lancement qui rappelle la démarche collaborative de la Convention Alpine
- Le replay de la session de lancement
- La rubrique tourisme de la Convention alpine
- Le guide méthodologique de 2021
- Le tableau des indicateurs de 2021
- La présentation powerpoint de lancement
Retour sur le webinaire de retour d’expérimentation
Partage d'outils pour les offices de tourisme
Description
En libre accès sur yaelinetourisme.fr, dans la rubrique "boite à outils", vous trouverez des fichiers numériques à télécharger et à configurer selon votre fonctionnement et vos besoins. Ces fichiers sont en version LibreOffice et Microsoft. Les thèmes sont abordés sont les indicateurs qualité, le plan de formation, la calcul de son impact carbone, ou encore les statistiques accueil...
Dans cette rubrique "boite à outils", il est également mis à disposition des fiches pratiques qui explique le fonctionnement ou les principes des normes comme ISO 9001 ou de la marque Qualité Tourisme.
Faire de son office de tourisme un Tiers-lieu
Description
Côté tiers-lieu, Le Point Com du Seignanx dispose d’une salle de réunion (jusqu’à 20 personnes), tenue à la disposition des acteurs de l’ESS (associations, coopératives et mutuelles), équipée de vidéoprojecteur, wifi, bureau, espace café, vaisselle etc. Il est simplement demandé de s’acquitter de l’adhésion à notre association pour en disposer.
Nous organisons également des rendez-vous, ouverts à tous, entre octobre et mai. Les « Thés Libres ? » peuvent être des soirées lecture, cartoparties, ateliers thématiques en collaboration avec les acteurs du territoire, soirées dégustation de produits locaux, projections, débats…
Nous disposons aussi d’un espace de travail partagé (PC Linux, wifi, coin café/thé, scan, print…) en accès libre, pour une utilisation ponctuelle. Une mini bibliothèque ressources est à votre disposition pour emprunter ou consulter des ouvrages sur place. Vous y trouverez des livres choisis par l’équipe autour de quatre thématiques reflétant nos valeurs :
// L’histoire et la richesse du territoire (gasconneries)
// L’écologie et le tourisme durable
// Le numérique responsable
// Les tiers-lieuxEnfin, pour occuper les plus jeunes ou les plus geeks, une borne d’arcade « retro gaming » est à disposition.
Les rencontres Qualité et Développement Durable à Antibes Juan-Les-Pins : “Engagez votre établissement dans la qualité et le développement durable”
Contexte / objectifs
L’Office de Tourisme et des Congrès d’Antibes a organisé, en collaboration avec la CCI Nice Côte d’Azur une matinée d’information sur les labels qualité et les labels tourisme durable (le 13/11/2023).
Différentes thématiques ont été abordées :
L’actualité en matière de tourisme durable (enjeux, contexte, réglementations, attentes des clientèles),
Les labels (avec un focus sur Qualité tourisme et Clé verte) : avantages, coûts et pré requis, possibilités d’accompagnement et financement,
Les retours d’expérience d’hôtels et restaurants dans les labels qualité et tourisme durable.L'objectif était l'information et l'échange autour de la thématique de la RSE par le biais de la labélisation.
Nettoyage citoyen des professionnels du tourisme à Antibes Juan les Pins
Contexte / objectifs
Pour sa 3éme Edition, l'Office du Tourisme et des Congrès d'Antibes, engagé ISO 20121 (événement durable) a organisé un nettoyage citoyen des professionnels du tourisme (le 21/11/2023.
Sur terre et en mer en collaboration avec 3 associations Antiboises, 70 participants ont été réunis.
Les objectifs étaient multiples :
- Fédérer les professionnels du tourisme, se rassembler
- Préserver le paysage et la biodiversité locale
- Maintenir l'attrait touristique par la préservation du littoral
- Prendre soin de notre patrimoine
GERS'PONSABLE
Contexte / objectifs
Depuis 2008, le CDT Destination Gers est engagé dans le slow tourisme à la gersoise avec sa marque Terra Gers®, vitrine des savoir-faire en matière d'écotourisme.
Le nouveau dispositif de compensation carbone du tourisme doit contribuer à la préservation des paysages gersois et de sa biodiversité.
En parallèle de cette action de compensation carbone, d'autres actions Terra Gers® sont engagées pour favoriser la réduction des émissions de gaz à effet de serre (valoriser la découverte du Gers sans voiture et les itinérances douces, favoriser les productions locales, avec les marchés TerraGers®, encourager la sobriété avec le Guide des éco-gestes gersois, créer des séjours bas carbone...).
Pour l’association Arbre et Paysage 32 qui oeuvre depuis plus de 30 ans à la replantation d’arbres et de haies champêtres dans le Gers et à la sensibilisation au rôle de l’arbre, ce projet est une opportunité de déployer ses actions tout en sensibilisant un nouveau public.
Gers’ponsable propose une démarche unique 100% gersoise, entièrement pensée pour soutenir des actions locales d'implantation de haies champêtres qui jouent un rôle essentiel dans la préservation de la biodiversité et favorisent la captation carbone.
Description
Le Comité Départemental du Tourisme Destination Gers et l'association Arbre et Paysage 32 lancent Gers'ponsable, le dispositif de compensation locale des émissions de gaz à effet de serre liées aux déplacements dans notre département.
Chaque visiteur de notre département est invité à :
- compenser facilement les émissions de CO2 de ses trajets, il calcule rapidement son empreinte carbone et peut agir directement pour la compenser en soutenant des projets locaux.
- découvrir l'importance de nos paysages et le rôle de nos haies dans la préservation de la biodiversité, il est sensibilisé également à l'empreinte carbone et aux moyens de la réduire.
- agir concrètement pour préserver les paysages gersois et leur biodiversité tout en développant des espaces fraîcheur sécurisés accessibles (choix de projets situés le long de chemins de randonnée officiels, de cours d'eau...), pour que tous puissent bénéficier de l'action !
L’originalité du projet Gers’ponsable est de proposer aux vacanciers dans le Gers une compensation carbone de leur voyage directement sur le territoire gersois, et ne faisant intervenir que des acteurs locaux : l’association Arbre et Paysage 32 et le Comité Départemental du Tourisme Destination Gers.
Ce projet bénéficiera in fine aux paysages gersois.
Les projets accompagnés sont sélectionnés conjointement par l’association Arbre et Paysage 32 et le Comité Départemental du Tourisme Destination Gers.
Lancement d'une série de vidéos : retours d'expérience de labellisation
Contexte / objectifs
Avec la multiplication des labels et certifications en matière de développement durable et de RSE, de nombreux professionnels du tourisme se retrouvent perdus. La lisibilité de ces labels, leur portée et contenu sont parfois flous, ou difficilement comparables. A l'inverse, certains acteurs ont d'ores et déjà fait le choix d'un dispositif de labellisation et ont une expérience riche et valorisable en ce sens. Ainsi, le Strasbourg Convention Bureau a décidé de mettre en lumière les retours d'expérience des professionnels les plus avancés au profit de la réflexion des ceux qui se questionnent. Nous croyons en effet que nul n'est plus légitime d'avoir la parole qu'un pair auquel un professionnel peut s'identifier. C'est ainsi qu'est né le projet de série vidéos de retours d'expérience sur la labellisation.
Description
Le Strasbourg Convention Bureau a la volonté de faciliter l'engagement des professionnels de sa destination grâce à la force de son réseau et au pouvoir de collaboration entre pairs. Ainsi, il a lancé en novembre 2023 le premier épisode d'une série d'interviews de retours d'expérience de professionnels engagés dans des parcours de labellisation. Processus d'obtention du label, difficultés rencontrées, principaux bénéfices et conseils de professionnel à professionnel, les adhérents du Strasbourg Convention Bureau partagent leurs avis de façon transparente face à la caméra.
Le premier épisode est dédié à l'Ecolabel Européen, avec le retour d'expérience du CIARUS, un lieu atypique et particulièrement engagé sur les aspects sociaux et environnementaux, au centre de Strasbourg.
Label accueil vélo, Engagé RSE, Clef Verte, de nouveaux épisodes arrivent début 2024 sur la chaîne Youtube du Strasbourg Convention Bureau !
PLANETE TOURISME : UN JEU PEDAGOGIQUE POUR FORMER LES FUTURS ACTEURS DU TOURISME DURABLE
Description
Le but du jeu est de mener à bien un projet qui est confié à chaque apprenant en début de partie. Il y a huit types de projets différents (slow tourisme / Festival & local / Hébergements verts / Hors-saison / Tiers-lieu / Démarketing / Un autre voyage / Métavers & voyage à domicile), chacun ayant des objectifs spécifiques à atteindre. Le participant doit accomplir, dans la peau d’un opérateur de tourisme, toutes les actions nécessaires pour le bon déroulement de son projet, en respectant les exigences des parties prenantes associées à celui-ci. À la fin de la partie, les participant obtiennent un score et une mention pour leur projet qui diffèrent en fonction des actions réalisées, des indicateurs de RSE et de la satisfaction des parties prenantes.
L’objectif d’un tel jeu est de sensibiliser aux formes de tourisme durable possibles, il permet aux participant de prendre conscience de ce qu’implique la mise en place d’un projet de tourisme durable, des difficultés. Le jeu permet également d'amener les étudiants à réfléchir à des applications concrètes des 17 Objectifs de Développement Durable de l'ONU, ce qui peut parfois sembler complexe dans le contexte du tourisme national.
L'intérêt de la gamification réside dans le fait qu'elle enrichit l'expérience des apprenants. Le jeu « Planète tourisme » relève de l’apprentissage par l’action. Cette modalité d’apprentissage place les étudiants dans une situation professionnalisante. Elle leur permet d’expérimenter des concepts vus en cours et de se confronter à une réalisé opérationnelle. Par le supplément de challenge qu’il apporte, le jeu favorise également leur engagement.
Création d'un guide pour organiser un événement plus responsable à Strasbourg
Contexte / objectifs
Le Strasbourg Convention Bureau accompagne des organisateurs d'événements dans leurs projets à Strasbourg. Au-delà de la recommandation de lieux et de prestataires locaux, il souhaite désormais mener un réel rôle de sensibilisation auprès des clients, futures touristes d'affaires à Strasbourg. Ainsi, le Convention Bureau a élaboré un guide pour organiser un événement plus responsable à Strasbourg intégrant notamment une checklist des actions et points de vigilance, des boîtes à outils et des contacts utiles de prestataires locaux.
UN CARNET DE ROUTE DIGITAL PERSONNALISABLE ET GRATUIT POUR DÉCOUVRIR LA FRANCE SUR LES PETITES ROUTES
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Itinair’bis est l’antithèse de Waze : un site web qui génère des itinéraires personnalisés en fonction des centres d’intérêts des voyageurs français (patrimoine culturel, patrimoine naturel, marchés locaux, activités, artisanat...). L’objectif étant de découvrir le patrimoine local en prenant son temps via les départementales, car, et c’est la signature d'Itinair’bis : « Nos petites routes valent le détour ».
Elle créé en outre du contenu historique et anecdotique sur les lieux, les traditions, les produits du terroir, etc. et a sa propre chaîne de podcasts.
Description
Industrie culturelle et créative de l’ESS, Itinair’bis prône le tourisme local et durable au détriment du tourisme de masse. Elle est investie d’une mission:
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Environnementale, en privilégiant les routes secondaires ;
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Sociale, avec la valorisation des acteurs du tourisme local et la création d’emploi dans le secteur ;
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Économique, tant pour les acteurs du tourisme (visibilité et revenus) que pour les utilisateurs (économie des péages, essence moins onéreuse, consommation de carburant moins élevée) ;
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Patrimoniale, par la mise en avant des acteurs du secteur, et la création de contenu original pour dévoiler les secrets ou anecdotes inédites des sites et acteurs qui ont tant d’émotions à livrer.
Le site a été lancé officiellement le 4 mai 2023 en Pays de Grasse, son territoire pilote, et a pour vocation d’étendre son territoire très rapidement.
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