Contenus de la formation

PROGRAMME

Introduction (30 min) :
Présentation de l’environnement Zoom, de la formation (objectifs, programme et organisation), du formateur, des différents intervenants et tour de table des participants. Débriefe du questionnaire de connaissances (questions / réponses)
 

MODULE 1 (3h) : COMPRENDRE LE PHENOMENE DU CHANGEMENT CLIMATIQUE
Présentation et explications de l'outil "fresque du climat"
La contribution du tourisme au changement
Les effets du changement climatique sur le tourisme
Les moyens d'agir pour réduire cette contribution et s'adapter à ces effets
Travail collectif et échanges sur la réduction et la contribution


MODULE 2 (3h30) : EVALUER LES EMISSIONS DE CO2 DES ENTREPRISES DE VOYAGES

Présentation de l’outil de calcul des émissions de CO2 proposé par ATR
Présentation de la méthodologie recommandée par ATR et les facteurs d’émission de l’ADEME

Organisation de la collecte d’informations et les 3 périmètres d’évaluation des émissions de CO2
Revue sur les autres outils disponibles

Exercice de mise en application de l’outil de calcul des émissions de CO2 d’une entreprise de voyages
Mises en situation avec des cas pratiques, analysés et débriefés avec les intervenants
 
MODULE 3 (3h30) : REDUIRE LES EMISSIONS DE CO2 DES ENTREPRISES DE VOYAGES ET CONTRIBUER A DES PROJETS DE SOLIDARITE CLIMATIQUE

Production de voyages plus sobres : avec des compagnies « engagées » …, et des modes de transports plus doux, en train, à vélo, à pieds …et des prestataires (réceptifs, hôteliers, …) également acteurs du tourisme durable

Comment communiquer et impliquer des clients dans la démarche de « solidarité climatique », en insistant sur les certifications Gold Standard et  Verra et l’enjeu de l’annulation des crédits carbone.

Focus sur :

• les opportunités de réduction des 3 périmètres d’émissions de CO2 d’une entreprise de voyages

• la part incompressible des émissions de CO2 qu’il s’agit d’assumer

• les concepts et les modèles économiques de compensation, absorption, contribution, solidarité, …

• les enjeux de communication pour « faire parler » les chiffres, pour valoriser l’utilité sociale de voyages, l’efficacité des projets de solidarité climatique générant des crédits carbones, 

MOYENS TECHNIQUES ET OUTILS MIS A DISPOSITION
 
Formation animée en Visio sur Zoom sous forme de classe virtuelle
Utilisation de l'espace pro du site www.tourisme-responsable.org

Accès à l'outil de calcul des émissions de CO2 développé et mis à disposition par ATR
Tests et ressources en ligne sur l’espace formation du site 


MOYENS ET METHODES PEDAGOGIQUES

Apports théoriques animés en formation à distance en salle virtuelle - Support formateur partagé - Support de formation envoyé par mail
Pédagogie active et participative. Exercices collectifs de mise en application / quizz / tests / cas pratiques débriefés et corrigés avec le formateur.
Temps Questions / réponses à la fin de chaque module


MOYENS D'EVALUATION DES ACQUIS 

Questionnaire d’attentes individuelles envoyé par mail avant la formation
Test de connaissances d’entrée en formation « le changement climatique » sur l'espace formation du site
Validation des acquis : Evaluation sur les différents outils et méthodes présentés

Evaluation de la formation par les participants / Remise d’une attestation de formation

Contenus de la formation

Les MODULES 1 ET 2 est consacrée aux enjeux et à la diversité des actions de tourisme responsable.

LE MODULE 3 à l'évaluation des pratiques et aux outils du label ATR.

PROGRAMME

Présentation des enjeux du développement durable dans le tourisme
10 bonnes raisons d'agir pour un tourisme responsable
Diversités des acteurs et des engagements du tourisme responsable
Exemples de bonnes pratiques à l'échelle des entreprises du voyage
Comment communiquer sur son engagement ?
Etude de cas sur la communication du bénéfice client du tourisme responsable

Ne pas se contenter d'agir mais en faire la preuve et le faire contrôler.
Présentation des référentiels du label ATR
Qu'est-ce qu'un audit ? Comment s'y préparer ?
Revue commentée du déroulement global d'une labellisation ATR : étapes, finalités, outils, conseils
Questions/réponses avec des professionnels labellisés

MOYENS PEDAGOGIQUES

Utilisation de l'espace pro du site www.tourisme-responsable.org
Documents et outils méthodologiques présentés et utilisés pendant la formation
Tous les outils opérationnels sont remis aux participants à l'issue de la formation

CONTROLE DES CONNAISSANCES

Le contrôle des acquis se fait en 2 parties (QCM initial et final envoyés par mail) : corrigés par le formateur

PUBLIC

Dirigeants d'agences de voyages, de tour-opérateurs, Agents de voyage, Chefs de produits, Responsables qualité, Services client, Communication, RH, membres ATR, membres ATD

INTERVENANT 

Julien BUOT (Directeur ATR)

Contenus de la formation

Module 1 : Le développement durable (une demi-journée)

- Les enjeux dans l’événementiel

- Bâtir une stratégie développement durable

Module 2 : Les achats responsables (une demi-journée)

- Panorama des enjeux, cadres règlementaires, référentiels et ressources

Module 3 : Communication (une demi-journée)

- Communiquer de manière responsable

- Savoir engager ses parties prenantes

Module 4 : Plan d’actions sur un événement (une demi-journée)

- Bâtir un plan d’actions efficace

- Evaluation et validation des connaissances

Contenus de la formation

Module 1 : Biodiversité - un enjeu incontournable du tourisme durable (3h30)

Intégrer les différentes notions d'écosystème, de biodiversité et leur importance à travers un atelier ludique inspiré de la Fresque de la Biodiversité. Maitrise des biotopes et des facteurs de leur destruction.
Comprendre les liens entre la biodiversité et le climat et appréhender les solutions en tant que voyageur et professionnels de voyages responsables. Focus sur l’activité touristique directement et indirectement liée à leur destruction.
Mise en pratique : Proposer des activités écotouristiques originales voire exclusives ayant un impact positif sur la planète.

Module 2 : Agir - compensation carbone vs contribution écologique (3h30)

Contexte : dans ce module, nous aborderons la compensation par le prisme de l'offre touristique.
Comment agir sur son impact avant, pendant et après la vente de voyage ?
Devenez ambassadeur en sensibilisant les clients sur leur impact.
Compensation carbone vs contribution écologique : intégrer un système de contribution plus efficient et solidaire en travaillant avec des associations locales. Repensez votre offre en intégrant tous les secteurs dans une démarche proactive et positive et grâce au retour client pour optimiser votre impact écologique.
Mise en situation : Identifier l'action optimale de contribution carbone d'un voyage.
Travail personnel : Poser les bases de votre plan d’action sur cette thématique en intégrant les notions abordées.

Module optionnel : Fresque de la biodiversité (3h)
Découvrez au travers d'un atelier ludique et collaboratif l'aspect systémique de l'érosion de la biodiversité : ce qu’elle est, ce qu’elle permet et ce qui la dégrade.

Contenus de la formation

La formation est divisée en 4 modules qui allient des apports théoriques, des temps d’échanges en petit ou grand groupe et des temps d’auto-analyse pour appliquer concrètement la méthodologie. Tous les modules suivront un fil rouge ludique et pédagogique intitulé les « 7 clés pour un changement » :

Module 1 : Les bases du changement (3h en visio)

• Qu’est ce que l’accompagnement du changement ?
• Comment fonctionne les résistances ?
• Mise en pratique en lien avec ma situation professionnelle

Module 2 : Construire un dispositif à la sauce accompagnement du changement (1 journée en présentiel, 7h30)

• Comprendre les étapes d’un changement individuel et savoir comment ajuster mon dispositif
• Comment faire changer tout le monde ? L’art de mettre mon énergie au bon endroit
• Mettre en application les 6 ingrédients clés dans mon dispositif
• A quoi pourrait ressembler mon dispositif à la sauce accompagnement du changement ? Un temps de design de projet pour rendre concret les apports théoriques

Module 3 : Développer ma posture d’accompagnant.e du changement (3h en visio)

• Comprendre qu’elle est la meilleure posture en fonction d’où en est mon interlocuteur
• Comment accompagner les résistances ? exercices et mises en pratique pour renforcer sa posture d’accompagnant

Module 4 : Soutenir la pratique (2h en visio par sous-groupe de 3 ou 4 personnes)

• Retour sur les célébrations et difficultés rencontrées après la formation
• Accompagnement entre pairs facilité par la formatrice qui est là pour soutenir et apporter des éléments théoriques si besoin

QUAND SONT LES PROCHAINES SESSIONS ?

Session octobre 2022 – Grand Ouest : Tours

• Module 1 : mardi 11 octobre / 14h – 17h (visio)
• Module 2 : mardi 18 octobre / 9h – 17h30 (1 journée à Tours)
• Module 3 : mardi 25 octobre / 9h – 12h (visio)
• Module 4 : mardi 22 novembre (visio 2h – à définir ensemble)

Contenus de la formation

Module 1 : Généralités sur la biodiversité (3h30)

Intégrer les enjeux du rapport homme animal et la destruction des biotopes. Approfondir les problématiques de territoire et d’environnement avec la nécessité de concilier la biodiversité avec les activités humaines - focus sur le tourisme.
Mise en pratique : Proposer une activité écotouristique à un voyageur responsable.

Modules 2 & 3 : Écotourisme - Concilier tourisme et biodiversité (3h30x2)

Les dérives du tourisme sur la faune : savoir les reconnaître et apprendre à déjouer les pièges pour pratiquer un écotourisme durable. Savoir être pro actif dans notre domaine d’activité.
Mise en pratique : Sensibiliser ses clients aux dérives du tourisme sur la faune, être force de proposition alternative par rapport à leurs envies initiales.
Travail personnel : partir d’une dérive pour créer une activité de préservation de la faune

Module 4 : Communication - Valoriser votre démarche durable (3h30)

Communiquer son changement et sa valeur ajoutée auprès de ses parties prenantes, partenaires, institutionnels. Sensibiliser ses partenaires au tourisme durable. Participer au changement à son échelle en interne.
Mise en pratique : Convaincre ses fournisseurs à s’engager dans leur activité.
Travail personnel : Poser les bases de votre plan d’action sur cette thématique en intégrant les notions abordées.

Contenus de la formation

Grâce à l’intervention d’un grand témoin, les témoignages d’opérateurs touristiques agissant pour l’ESS et des ateliers collectifs, cette formation vous permettra de:

1. Connaître les enjeux et principes de l’ESS appliqués au tourisme (lucrativité limitée, transparence, gouvernance démocratique, etc.)

2. Connaitre les impacts positifs de l’entrepreneuriat responsable sur sa structure et ses partenaires (implication des salariés, relations partenariales, ancrage territoriale, etc.)

3. Questionner et analyser ses pratiques à partir des valeurs fondamentales du TES

4. Etablir un plan d’actions pour la mise en place de bonnes pratiques d’entrepreneuriat responsable dans sa structure

Contenus de la formation

PROGRAMME : 

• L'empreinte écologique du tourisme
• Usages, représentations et attentes des clientèles touristiques
• Les bonnes raisons de s’engager
• Les principaux impacts
• Des solutions à notre portée
• Des outils et méthodes
• Définir son plan d’action
• Embarquer et convaincre

PRÉ-REQUIS : 

Avoir une connaissance des institutions touristiques

MODALITÈS : 

Formation ayant lieu les 11 et 12 avril 2022 (14h) en présentiel dans le PNR Landes de Gascogne et pour une immersion totale, elle aura lieu dans un lieu par essence durable : la Ferme des filles à Captieux (33)