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Bonnes pratiques
Découvrez ici les bonnes pratiques dans lesquelles les membres livrent leur démarche, pour concilier création de valeur économique, sociétale ou environnementale. A chaque fiche, son projet mené, les difficultés rencontrées, les bénéfices réalisés et les moyens mis en œuvre pour réussir. Des exemples d’actions qui suscitent des vocations et insufflent, à leur tour, de nouvelles initiatives à partager.
Mise en place de la plate-forme 100% Aube
Description
Face aux difficultés auxquelles les petits producteurs de l'Aube ont du faire face, les Offices du Tourisme et le Comité Départemental du Tourisme de l’Aube ont mutualisé leurs efforts pour contacter des producteurs locaux et les géo-référencer sur la plateforme Corona-espoir.fr devenue depuis 100%Aube.
La fédération des buralistes de l’Aube et le transporteur Alliance Distribution Troyes s’associent à la démarche pour proposer un maillage de livraison de colis (produits non soumis au maintien de la chaîne du froid) dans tout le département et ce, gratuitement, le temps du confinement.
L'objectif étant de valoriser et favoriser les circuits-courts en valorisant le savoir-fraire local.
Des parcours touristiques sur-mesure optimisés
Contexte / objectifs
Pour aller plus loin avec l'office de tourisme sur le système de panier d'activités, nous nous sommes penchés sur un outil de création de parcours touristiques sur-mesure.
L'utilisateur sélectionne les activités souhaitées et bénéficie, en quelques secondes, d'une proposition de parcours touristiques prenant en compte de nombreux paramètres.
Nous souhaitions avoir des retombées positives sur les territoires et mettre en valeur l'ensemble des services mis en place par les destinations. L'occasion salutaire de penser le tourisme de demain et mieux gérer également le tourisme de masse.
Depuis le lancement (Janvier 2020), plus de 1000 parcours touristiques ont été créés sur une seule destination. Un vrai succès.
Nous travaillons maintenant sur des outils performants à disposition des offices de tourisme pour comprendre et analyser les flux sur les territoires.
Description
Dans le cadre de cette première expérimentation, nous avons travaillé avec l'office de tourisme du Pays d'Apt Luberon (84). De nombreux offices de tourisme, ADT et CRT utilisent maintenant cet outil.
La création de parcours touristiques sur-mesure permet d'optimiser les trajets (meilleure combinaison entre les activités pour réduire l'impact carbone des voyageurs). Le parcours prend en considération les horaires d’ouverture des lieux (éviter d'arriver devant un site fermé), les conditions météos et les pics d’affluence (en cours d'expérimentation).
Une fois le parcours proposé, nous indiquons au voyageur un mode de transport alternatif entre chaque activité : à vélo, à pied, transports doux, bus etc. Une façon inédite de promouvoir les services des collectivités en toute transparence.
Cet outil est un moyen à terme de mieux répartir les flux sur les territoires. Il devient essentiel de protéger nos sites, la biodiversité, notre patrimoine et mieux prendre en compte les retours des communautés d’accueil.
C'est pourquoi, nous avons construit sur la base des interactions sur la plateforme, des modèles statistiques pour mieux comprendre et analyser les flux sur chaque territoire. Nous travaillons avec certains offices de tourisme sur l'affluence de certains sites à forte attractivité touristique. Mieux répartir la clientèle sur le temps et si besoin proposer des alternatives cohérentes aux envies et besoins des voyageurs.
- jeudi 10 janvier 2019 Tour du Monde, le gîte des voyageurs en Nouvelle Calédonie Tour du Monde, le gîte des voyageurs en Nouvelle-Calédonie
Accès à la connaissance de l'histoire de la Nouvelle Calédonie pour les voyageurs - Etre facilitateur de lien pour des rencontres authentiques et respectueuses des populations locales
Contexte / objectifs
Les voyageurs internationaux et européens venant visiter la Nouvelle Calédonie ont,en générale,une représentation très erronée de la Nouvelle Calédonie que tous considèrent comme étant " La France". La situation est beaucoup plus complexe tant sur le plan du statut spécifique que sur le plan économique, politique et culturelle. Les voyageurs ignorent pratiquement tout et du coup cela ne leur permet pas de rentrer véritablement en contact avec la population ni de profiter des particularités culturelles, géographiques . Notre gîte a mis l'accent sur l'accès à l'information approfondie sur l'histoire du pays, les pratiques de la coutume en milieu kanak et la signification ( voir video) ainsi que sur l'avenir. Le tourisme de masse n'existe pas avec cette avantage que le territoire offre encore beaucoup d'espace à l'état originel. Ce qui fait de le Nouvelle Calédonie une destination "hors du commun": seulement 95 000 visiteur par an! L'inconvénient est la fragilité des infrastructures touristiques.Seuls les hébergements de luxe sont développés,la rotation des gros paquebots polluant se posant une journée à Nouméa avec des centaine de passagers avides de consommation passagère. Les autres infrastructures:accueil en tribu notamment existent mais il est difficile de réserver en ligne et entraînant une difficulté d'accès aux voyageurs avides de de connaître et de découvrir. Le gîte du Tour du monde se veut ainsi également un facilitateur d'accès à ces structures des lors que 80% de nos voyageurs hébergés viennent d'atterrir: nous sommes à mi-chemin entre Nouméa-ville et aéroport de international. Nous avons un taux de remplissage exceptionnel du fait des prix accessibles et profitant d'être des facilitateurs de liens avec les espaces coutumiers ou stations d'élevages que nous connaissons bien
Description
1. Accès à la connaissance approfondie du pays
- Chaque chalet disposant d'une TV à écran plat est connectée à une clé USB permanente permettant de visualiser 4 documentaires inédits sur l'histoire de la Nouvelle Calédonie. Certains documentaires sont introuvables désormais notamment : " les médiateurs du pacifique". D'autres documentaires traite de la culture locale et de la coutume notamment " Tjibaou le pardon" et également de l'histoire du bagne :"L'archipel des forçats
- Le salon des voyageurs : accès à de multiples ouvrages de fond ( histoire, politique, sociologie , anthropologie, ..) mis aussi des guides pratiques spécialisés et récents sur une multitude de thématiques
- Les propriétaires Dan et Jean Claude partagent systématiquement le repas en table d'hôtes : grand moment privilégié pour échanger sur les voyages, la spécificité de la Nouvelle Calédonie, obtenir de bons plans et surtout échanger sur les cultures et les pratiques locales
- Aide et assistance ( inclus dans le prix forfaitaire des l'hébergements) à la réservation dans les gîtes "accueil en tribu" inaccessible par internat ou par téléphone
- Accompagnement sur certains sites et espaces plus difficiles d'accès
- Aide à la pratique de la coutume en milieu kanak ; tout voyageur invité dans une tribu est amené "à faire la coutume"
Fonds de développement solidaire
Contexte / objectifs
Les îles sont les premières destinations affectées par les changements climatiques et par l’activité de l’homme, qui menacent particulièrement les zones côtières et entraînent des enjeux majeurs nécessitant la mise en place de stratégies d’adaptation et de réduction. C'est la raison pour laquelle nous reversons 3% du prix de chaque circuit à des associations de conservation durable ou de développement communautaire afin de les soutenir dans le développement de projets locaux. L'objectif via ces différents projets est de soutenir les actions de sensibilisation et d'éducation à la protection de l'environnement, et d'aider financièrement les communautés à développer des projets permettant d'améliorer leurs conditions de vie.
Description
Les associations soutenues financièrement par ce Fonds de développement sont présentes sur chaque territoire visité par nos voyageurs, ce qui leur permet de voir où leur argent est reversé et pour quel projet. L'objectif n'est pas de donner sans se soucier, mais d'impliquer le voyageur dans le projet soutenu. Autre conséquence positive, cela pourrait donner envie aux voyageurs de revenir voir l'avancée du projet, et/ou d'aider l'association une fois leur retour en France.
Fond de développement pour un projet solidaire
Contexte / objectifs
Notre action veut contribuer au développement maîtrisé d’un tourisme doux et de proximité s’imposant comme levier et outil d’aide économique pour les populations locales et rurales.
Nous veillons à une bonne repartition des revenus du tourisme pour chacun, en collaborant avec les guides et les transports locaux de chaque micro région.
Grâce aux partenariats avec des associations ou ONG locales, Katamkera participe au finançement de programmes d’aide et de lutte contre la pauvreté des populations rurales et de défense de la planète par des actions de sensibilisation et d’éducation aux problèmes environementaux.
L’agence a crée un fond de developpement pour finançer des projets solidaires dans chaque pays ou région. Ce fond est alimenté par les voyageurs grâce un pourcentage pris sur chaque voyage (entre 2,5 % et 5% selon le type de voyage).
Un pass d'accès à tous les sites pour les habitants
Contexte / objectifs
Suite à la fusions des 3 offices de tourisme. Le directeur du nouvel office de tourisme Vézère Périgord Noir souhaitait proposer une carte commune pour offrir un accès gratuit aux sites touristiques majeurs pour les habitants du territoire.
3 constats principaux :
- Sites touristiques majeurs participant à la renommée du territoire mais parfois méconnus des habitants.
- Frein du prix d'entrée pour les habitants qui reçoivent de la famille ou amis s'ils souhaitent les accompagner
- Professionnels du territoire au contact de la clientèle touristique ne connaissant parfois pas les sites, un frein pour en parler et les recommander.
Description
L'office de tourisme Vézère Périgord Noir, les 6 partenaires incontournables du territoire et la Communauté de communes du Terrassonnais en Périgord Noir Thenon, Hautefort ont lancé une carte qui ouvre l'accès aux sites gratuitement pour les habitants du territoire.
Elle est délivrée sur demande au sein des bureaux de l'office de tourisme à toute personne majeure avec justificatif de domicile et photo d'identité. Le fonctionnement est simple : la carte est gratuite et donne accès gratuitement à son détenteur aux sites, à condition qu'il accompagne au moins une personne payante au tarif plein (ou deux enfants). Elle est valable toute l'année, hors mois de manifestations exceptionnelles.
L'opération souhaite répondre à 4 objectifs principaux :
- Permettre aux habitants de se réapproprier les site et les activités avec une reconnaissance de leur statut d'habitant, et un amélioration de leur perception des sites.
- Générer des flux au sein des offices de tourisme, faire découvrir aux habitants les missions de la structure.
- Faire des habitants les premiers prescripteurs de la destination, et générer des retombées économiques pour le territoire.
- Améliorer la qualité de l'accueil des touristes par une information de qualité délivrée par les habitants.
Promotion des mobilités douces via une application mobile
Contexte / objectifs
En 2016, l'office de tourisme Vézère Périgord Noir lance une application pour smartphone afin de promouvoir les mobilités douces : randonnée pédestre, équestre et VTT. Elle est disponible en français, anglais, néerlandais et allemand. Elle permet de découvrir de manière ludique et numérique les sentiers de balades et de randonnées de la communauté de commune grâce à des contenus enrichis (carte, commentaires, enregistrements sonores et vidéos réalisés avec des conteurs). L’application devient également un outil de valorisation à l’échelle de tout le territoire.
Lancement d'une opération collective de certification NF Environnement "site de visite"
Contexte / objectifs
A l’automne 2015, l’AFNOR et la Région Aquitaine sollicitent les offices de tourisme Lascaux-Dordogne, Vallée Vézère et Vézère Périgord Noir pour lancer une opération collective de certification pour le label NF Environnement "sites de visite".
La Vallée Vézère n'a pas été choisi par hasard, elle qui a accueillie l’humanité il y a 400 000 ans est fortement imprégnée de valeurs liées au développement durable. Ce territoire est également au cœur d’une Opération Grand Site de France qui vise à terme la labellisation nationale Grand Site de France.
Le label NF Environnement "sites de visite" a été définit en 2014 en réponse aux demandes des professionnels du secteur. Il permet de valoriser les services les plus performants d’un point de vue environnemental. Le référentiel comporte 104 critères axés sur la gestion générale, les achats, l’énergie, l’eau, les déchets et les produits chimiques. En 2015, un seul site touristique est labellisé en France : le pont transbordeur de Rochefort. Le but est de se positionner comme leader en Aquitaine et en France.
Description
NF ENVIRONNEMENT "SITES DE VISITE", UNE DÉMARCHE INNOVANTE EN VALLÉE VÉZÈRE !
Dans le cadre de l'appel à projet régional "Structuration des territoires touristiques aquitains", dont un des axes est de faire de la qualité une priorité de développement, une opération collective de certification est mise en place. La mise en place de ce type d'opération est avant tout une démarche de territoire où tous les acteurs ont un objectif commun : obtenir le précieux label. Se construit alors une véritable communauté d’acteurs engagés capitalisant leurs idées, bonnes pratiques et expérience. Cela permet également d’obtenir un soutien technique et financier. L'objectif étant d'accompagner 10 sites touristiques pour les labelliser.
Pour informer les 35 sites touristiques éligibles une réunion d’information a été organisée en décembre 2015 au Pôle International de la Préhistoire aux Eyzies. Dès lors, 4 sites touristiques du réseau sites en Périgord on fait connaître leur motivation : la Roque Saint Christophe, le Gouffre de Proumeyssac, Le Labyrinthe Préhistorique et le Château de Hautefort.
Pour mener à bien cette opération les sites touristiques sont aidés de Sabine Nascinguerra du cabinet EnviroC, Consultante avec 8 ans d’expérience dans le domaine de la labellisation et 70 sites écolabellisés à son actif. Elle étudie la faisabilité de mise en place du label et aide à la préparation du dossier de demande de certification. L’office de tourisme a également recruté une stagiaire Chef de Projet sur 6 mois pour piloter l’opération et aider les sites à monter leur dossier.
Formation et équipement des acteurs locaux
Contexte / objectifs
D'OÙ NOUS EST VENUE CETTE IDÉE ?
Depuis 2013, TripConnexion collabore avec plus de quatre-cent partenaires dans le monde entier.
En créant leur espace sur notre plateforme en ligne et en travaillant le référencement de leur site internet, nous nous sommes rendus compte que pour certains, leurs outils n'étaient pas forcément à la pointe de la technologie, et que leurs conseillers passaient beaucoup de temps à élaborer leur devis et à répondre aux voyageurs. Avec la révolution technologique, le travail des agences et des guides a changé, sans que le personnel y soit forcément préparé.QUELLES SONT NOS ACTIONS ?
Nous avons alors décidé d'accompagner certains de nos partenaires (ceux qui le souhaitent) dans cette transition vers le numérique et le e-tourisme. Nous formons les partenaires et leur proposons des outils adaptés à leurs besoins pour optimiser leur site internet et créer des devis sur-mesure. Le but étant qu'ils passent moins de temps derrière leurs écrans à créer un itinéraire, et plus de temps à discuter avec le voyageur. Ces dispositifs sont faciles d'utilisation, performants et efficaces pour les experts locaux.
Notre objectif final est qu'une fois équipés, les agences ou guides puissent se développer et accroitre leur nombre de clients. Nous venons de mettre cela en place pour plusieurs de nos partenaires et ils en sont très satisfaits, en effet leur site est personnalisé et spécifique pour le tourisme. Ils reçoivent donc plus de demandes, et leurs échanges sont plus fluides. Leurs devis sont plus attractifs et ils concrétisent ainsi plus de ventes.
Notre motivation reste la même : en aidant les experts locaux à devenir plus performants, nous espérons diffuser une notion de voyage différente, celle d'un tourisme plus responsable et équitable, que ces derniers promeuvent.Description
Nous avons mis en place ce système d'édition de devis sur-mesure et de gestion des demandes (CRM - ERP) avec nos developers web et sous la direction du co-fondateur Bruno Lapeyre. Les utilisateurs obtiennent une formation et une prise en main totale de l'outil. C'est un service annexe en plus de leur abonnement chez TripConnexion. Nous sommes à leur disposition pour des conseils ou une assistance.
Un Grand Site de France devient une destination d’écotourisme : le Massif du Canigó
Contexte / objectifs
Les Pyrénées-Orientales proposent traditionnellement deux destinations touristiques, la mer et la montagne pour le ski, mais dans l’arrière-pays une destination gagne de nouvelles lettres de noblesse : le Canigó. Après sa labellisation Grand Site de France en 2012 un projet a été élaboré par le Syndicat Mixte Canigó Grand Site et les professionnels du tourisme : faire de la montagne sacrée des Catalans une destination écotouristique, centrée sur les itinérances.
Description
Premier promontoire des Pyrénées, à égale distance de Toulouse, Barcelone et Montpellier, le pic du Canigó est depuis toujours un haut-lieu touristique et un emblème pour dix millions de Catalans. Malheureusement, au fil des années, l’esprit du lieu est terni par l’afflux de véhicules en cœur de massif et des projets de routes d’altitude sensés le traverser. En 2000, le Syndicat Mixte Canigó Grand Site entreprend de réguler le flot de véhicules en limitant l’accès motorisé au massif. Un réseau de 750 km de sentiers, les “tours” et “boucles” du Canigó reliant les villages de piémonts, est balisé. Il faudra douze années de traitement “curatif” pour lui redonner son éclat. La labellisation Grand Site de France en 2012 consacre les efforts des collectivités. Une fois cette reconnaissance acquise, le Syndicat Mixte entreprend de faire émerger une destination dédiée aux activités de pleine nature associant, au-delà du pic, le piémont et les balcons qui offrent les plus beaux points de vue sur la montagne. Cette démarche s’appuie sur l’atout que représente ce paysage de montagne de climat méditerranéen permettant d’élargir la saison hors de l’été. Une vaste concertation territoriale est organisée avec les socio-professionnels du Canigó ainsi que les structures associatives. “Quand le cadre de référence a été validé nous avons élaboré une feuille de route, point par point, explique Florian Chardon, directeur du Syndicat Mixte. Il s’agissait de mettre en place une méthodologie de travail pour un projet opérationnel, construit collectivement”.
Trois schémas sont arrêtés en 2014. Le premier concerne les activités de pleine nature qui, sur le Canigó, représentent un important potentiel. L’offre existait, il fallait la coordonner et la mettre en réseau pour que le Canigó devienne une destination écotouristique structurée autour de toutes les formes d’itinérances, hors motorisation, qu’il a choisi d’être. Le second, dit schéma d’interprétation du patrimoine, vise à rendre lisible l’offre patrimoniale. Jusque-là quelques sites tiraient leur épingle du jeu : le pic, le village d’Eus, l’abbaye de Saint-Martin du Canigó... mais sans effet de renvoi d’un site à l’autre, ni de dynamisation de l’économie locale. Les touristes butinaient l’offre du territoire, ils n’y restaient pas. Il fallait trouver le fil conducteur, créer du sens. Ces travaux débouchent naturellement sur une stratégie marketing pour le territoire, avec une mise en réseau et en synergie des acteurs repérés. L’agence départementale du tourisme, les communautés de communes et la chambre de commerce contribuent fortement à ce troisième schéma. Le tout a été fait en travaillant sur l’identité de la destination, en reprenant les notions d’expérientiel, de partage, en résonnance avec les valeurs communes des Grands Sites de France telles qu’élaborées collectivement au sein du Réseau des Grands Sites de France.
Pour nourrir cet important travail de mise en cohérence, plusieurs groupes de travail se réunissent régulièrement. Un groupe “Offices de tourisme” qui rassemble les 17 structures à l’échelle du rayonnement du Grand Site de France ; un groupe “Gouvernance sentiers”, appuyé par l’autorité organisatrice de la randonnée ; un groupe “Gardiens de refuge” et un autre qui réunit les professionnels des activités de pleine nature. Un important travail d’animation de terrain pour le Syndicat qui ne compte qu’une petite dizaine de salariés mais un travail indispensable qui permet à chacun de s’insérer dans un cadre cohérent. Un chargé de mission tourisme a été recruté dès l’amont pour l’animation du projet, l’articulation des trois schémas et pour la structuration de l’équipe autour de la démarche touristique. En 2015, le Syndicat Mixte est lauréat de l’appel à projet Spôtt, Structuration de Pôles Touristiques Territoriaux, lancé par le ministère de l’Économie, avec pour objectif de devenir une destination euro-régionale d’excellence structurée autour de toutes les formes d’itinérances. Un nouveau souffle est donné aux acteurs du tourisme et, au delà, à la vie de ce territoire.
Procédure des éco-gestes à destination du personnel
Description
L’office de tourisme du Seignanx anime une démarche écotourisme à l’échelle du territoire. Il est donc essentiel que le personnel lui-même mette en pratique des éco-gestes dans son quotidien. Cette procédure, créée dans le cadre de la démarche Qualité Tourisme, est distribuée à chaque nouveau personnel avec son contrat de travail. Le but de cette procédure est de faire adopter à l'ensemble du personnel un comportement éco-responsable au quotidien au sein de la structure.
ACHATS :
-Les fournitures de bureau, la vaisselle ou encore les serviettes et couverts (recyclables) ainsi que tout le papier utilisé par l’office (recyclé ou « PEFC ») sont achetés sur un site spécialisé.
-Le prestataire chargé de l’entretien et du nettoyage de l’office doit utiliser des produits éco-labellisés.DÉCHETS
-Utilisation par défaut de l’envoi par mail (interne, partenaires…)
-Impression par défaut en noir / blanc & recto / verso (imprimante paramétrée).
-Le personnel met de côté les feuilles inutiles ou obsolètes pour s’en servir comme brouillon.
-L’office possède une poubelle spéciale pour le papier. Contacter le SITCOM lorsqu’elle est remplie au ¾.
-L’autocollant « stop pub » est apposé sur la boîte aux lettres et les éco-gestes autocollants sont positionnés à l’endroit où doit se faire l’éco-geste.
-Les cartouches d’encre et de toner sont récupérés par le fournisseur d’imprimante.ÉNERGIE
-Le personnel s’engage à étudier les possibilités de covoiturage lors des déplacements professionnels.
-L’éclairage extérieur est muni d’un système de déclenchement automatique.
-Le personnel doit éteindre tous les appareils électriques lors de la fermeture des locaux (ordinateurs, écrans, climatisation…). ce qui n'est pas le cas pour le photocopieur qui consomme de l’encre à la mise en route.
-Les appareils électriques obsolètes sont progressivement remplacés par des appareils de « Classe A ».
-Le matériel informatique obsolète est remplacé par des appareils labellisés « EnergieStar ».
-Les ampoules et néons sont progressivement remplacés par de la « basse consommation ».
-Toutes les piles achetées doivent être rechargeables.EAU
-Une fuite d’eau constatée doit être signalée immédiatement.
-L’eau du robinet doit être préférée à l’eau en bouteille.
-Les robinets sont équipés de réducteurs de débit d’eau.
-Les toilettes sont équipées d’un économiseur d’eau.
-Le personnel ne doit rien jeter dans les toilettes et le circuit des eaux usées.Valorisation et promotion des produits locaux
Description
LA BOUTIQUE DU POINT COM :
Le Point Com abrite un espace boutique où seuls des produits locaux sont proposés. Les producteurs fixent les prix d’achat et de vente au public librement. Nous travaillons avec de petites quantités de produits afin de garder un lien privilégié avec les fournisseurs.
LA CARTE INTERACTIVE DU SEIGNANX : CARTE.SEIGNANX.COM
Sur la carte du territoire, figure la liste de tous les producteurs du territoire (ferme, élevages, maraichage, etc).
Accompagnement des professionnels du tourisme dans leurs démarches de labellisation
Description
L'office de tourisme du Seignanx accompagne ses partenaires (hébergements, prestataires d'activités de loisirs...) dans leur éco-engagement et démarche de labellisation via des ateliers de formation dédiés.
- De 2009 à 2014, l'office à organisé des ateliers "écotourisme" pour accompagner les partenaires signataires de la charte "Écotourisme Seignanx" sur des aspects pratiques tels que les éco-gestes (économie d'eau et énergie, achats...) à mettre en place au sein de leur structure. Ces atelier ont souvent été travaillés en partenariat avec le CPIE (Centre Permanent d'Initiative pour l'Environnement).
- Depuis 2015, l'office à organisé deux ateliers sur les "Écoleaders" de TripAdvisor afin de montrer aux partenaires comment afficher leur engagement éco-responsable.
- Tout au long de l'année, l'office propose un accompagnement personnalisé aux partenaires qui souhaitent obtenir l'Écolabel européen.
- Depuis 2011, l'office est référent des signataires de la charte "Tourisme Durable" du Pays Adour Landes Océane situés sur le territoire. Il encourage ses partenaires à s'engager dans cette démarche, propose des diagnostics personnalisés et les accompagne dans la réalisation des engagements de la charte.
Création de supports de communication utiles
Description
- Les cendriers de plage : Réduire le nombre de mégots sur les plages du Seignanx.
Achat groupé de cendriers, qui associe commerces de plages, partenaires touristiques (prestataires d'activités de loisirs...), hébergements (campings, hôtels...) et l'office de tourisme, afin de renforcer la cohérence de l'action. Vente des cendriers sous un système de consigne à 1€ semblable à celui des Éco-cup. 1 200 cendriers distribués en 2 ans.
- Les stickers éco-gestes : inciter la clientèle à adopter des comportements responsables au quotidien.
Distribution à tous les partenaires de l'office (municipalités, hébergements...). Les touristes retrouvent ainsi les mêmes éco-gestes dans leur hébergement, dans les sanitaires publiques des plage, au restaurant, chez les prestataire d'activités de loisirs...
- Les cabas "J'adopte le durable !" : Réduire l'utilisation de sacs en plastique.
Cabas distribués à l'ensemble des partenaires de l'office de tourisme.
Promotion des acteurs du tourisme durable au Pays basque
Contexte / objectifs
En tant qu'auteure du Guide Tao Pays basque, publié en mars 2016, j'ai pris grand soin de sélectionner des hébergements, restaurants, boutiques et activités engagés dans une authentique démarche de développement durable. Pour ce faire, je me suis appuyée sur les critères de qualités et d'engagements économiques, sociaux et écologiques définis par les éditions Viatao.
TERRAGERS® : L'EXPÉRIENCE SLOW TOURISME
Contexte / objectifs
Au cours de ces dernières années, les efforts sur la mise en production se sont orientés sur la thématisation de l’offre, structurée en démarches de « Clubs Marques » associés à des marques d’usage départementales.
Elles se sont appuyées sur une critérisation de l’offre à partir de démarches qualité existantes au niveau national et européen (classement Atout France, adhésion aux réseaux, démarches Qualité).
Terra Gers® est une marque déposée, propriété du Comité Départemental du Tourisme Destination Gers, initiée en 2009.
Elle organise la visibilité des savoir-faire gersois en matière de développement durable (hébergement, restauration, produits locaux, événementiel…).
La mise en réseau entre les prestataires du club «Terra Gers®», son animation, l’engagement des professionnels adhérents sont les principaux vecteurs de développement du club, afin de générer un flux de visiteurs séjournant dans le département, avec une consommation plus responsable.
C'est également pour les professionnels adhérents le choix de s'engager collectivement dans une démarche de progrès dans les domaines suivants :
• L'économie territoriale (circuits courts, productions de qualité, certification bio...)
• L’environnement (bâti respectueux de l'environnement, gestion énergétique...)
• La solidarité sociale (accessibilité)
• La composante éducative (sensibilisation, formations)Description
La démarche a été reconnue par la signature d'un contrat SPôTT en 2015.
L'innovation et l'ingénierie apportées à ce contrat doivent définir les éléments émotionnels et différenciants de l’expérience slow tourisme Terra Gers®.
La démarche bénéficiera :
- de la structuration de l'offre slow tourisme à partir du réseau des Stations Vertes,
- du renforcement du positionnement identitaire et des valeurs de la Destination GERS à travers la thématique du goût (wine expérience “Bons Crus d'Artagnan® / Vignobles & Découvertes”),
- du développement de l'itinérance douce, slow travel, par un maillage du territoire.
Ces apports vont permettre d'accroître la visibilité de l'offre et renforcer sa diffusion auprès des marchés et des clientèles.
Les prestataires souhaitant intégrer TerraGers® signent une charte d'adhésion et s'engagent à respecter les critères de sélection.Révéler sa Nature dans le Parc naturel Régional du Haut Languedoc
Contexte / objectifs
Valeurs du tourisme durable…à partager
Sudfrance.fr porte et anticipe depuis sa création les valeurs du tourisme durable : un tourisme au service des territoires et de ceux qui y vivent, équilibré dans le temps et dans l'espace, un tourisme qui respecte l'identité et l'environnement de la destination touristique.
Le fonctionnement de Sudfrance.fr avec ses partenaires-prestataires touristiques est participatif et collaboratif, de la conception à la diffusion et communication. De ce fait, le prix d’un séjour - constitué de la somme des prix des différentes prestations - est transparent pour le consom’acteur, et inclut les services fournis par l'agence. Le consom’acteur gagne du temps et vit son séjour dans la détente et en pleine confiance !
NOUVEAUTÉS 2020: Notre société Cooperative s'agrandit depuis la dernier trimestre 2019, la SCIC SA Sudfrance.fr a fusionné avec sa cousine des Pyrénées Orientales et commercialise également l'offre de l'Herault. Une nouvelle étape pour notre entreprise: ancrée sur son territoire, nous mutualisons pour être plus fort ensemble!
Description
Comment le séjour a-t-il été créé ?
- Une formation-action pour imaginer le séjour
- Une qualification Parc pour chaque prestataire
- Des gens motivés, impliqués, amoureux de leur pays et qui ont envie de partager leur savoir-faire avec générosité
- Sourires, fous rires, bonne humeur et conviction !
Résultat : la création d'un séjour "Révélez votre côté nature" et une vidéo, réalisée en une journée de tournage par 35° à l'ombre, en plein été, avec une équipe professionnelle locale.
Nous étions tous animés par l'envie de faire ensemble, de se donner entièrement dans une action commune, pour que les vacanciers puissent découvrir des endroits magiques et vivre des émotions et sensations inoubliables, riches de partage et de beauté pure.
Les missions humanitaires de Asiatica Foundation
Contexte / objectifs
Asiatica Travel est fondatrice de Asiatica Foundation, une organisation à but non lucratif qui s’engage à venir en aide aux personnes en difficulté. Asiatica Foundation organise des missions humanitaires dans les villages montagneux ou les centres charitables pour distribuer du matériel et des aliments aux personnes âgées, aux enfants et aux foyers les plus pauvres du village.
Description
Depuis 2011, Asiatica Foundation a réalisé plusieurs missions humanitaires dans les régions lointaines du Vietnam, notamment dans les lieux que traversent les groupes d'Asiatica Travel.
Chaque fois, une équipe de 10 à 12 personnes part en mission pendant 2 à 3 jours. Nous distribuons du matériel scolaire aux enfants afin d'aider leurs parents à financer leur éducation, et offrons des présents aux habitants en difficulté. Nous organisons aussi des activités pour les habitants comme des projections de films, spectacles de chant et de danse, campagnes sur l'utilisation du sel ...
Hors des missions humanitaires, Asiatica Foundation organise fréquemment des événements en vue de lever des fonds pour ses activités, de créer du lien entre les gens, offrir l’opportunité de construire ensemble une communauté ouverte et engagée dans des projets philanthropiques.