Bagnoles de l'Orne Tourisme

Structure

Bagnoles de l’Orne Tourisme est un Etablissement Public Industriel et Commercial qui a reçu pour mission de la part de la commune de Bagnoles de l’Orne Normandie de :

Gérer l’accueil et le développement touristique de la destination Thermale
Gérer l’ensemble des équipements sportifs, culturels et de loisirs de la commune (Piscine, Tennis, Golf, Hippodrome, centre de congrès, gîte de groupe, équipement de plein air, salles polyvalentes, Point SNCF...)
Construire et mettre en œuvre les politiques événementielles, culturelles et sportives.

L'équipe de Bagnoles de l’Orne Tourisme compte aujourd’hui 23 collaborateurs permanents complétés par du personnel saisonnier.

La politique stratégique 2021-2024 de Bagnoles de l’Orne Tourisme s’appuie sur l’excellence et aura pour fil rouge, le tourisme durable.

Dans ce cadre, Bagnoles de l’Orne Tourisme a pour rôle de fédérer les acteurs touristiques et économiques autour de projets communs et de faciliter la mise en œuvre de démarches qualifiantes. Bagnoles de l’Orne Tourisme soutient les porteurs de projets, et possède aussi un rôle incitateur, afin de prendre en compte les enjeux économiques de la destination et de proposer des solutions adaptées à ses partenaires via des actions ciblées. Ceci dans le but de répondre aux attentes des clientèles et de rester compétitifs (à l’échelle collective de la destination et individuellement pour chaque partenaire).

Territoire de compétence administrative : Bagnoles de l’Orne Normandie (étendu au bassin de vie pour les offres touristiques locales)

Les partenaires institutionnels : la municipalité de Bagnoles de l’Orne Normandie, la communauté de commune Andaines-Passais, conseil général de l’Orne, région Normandie

Les partenaires socio-économiques : hôtels, restaurants, loisirs, commerces, producteurs, éleveurs

Gouvernance : le comité de direction est dirigé par un président et se compose de 18 membres (11 élus, 6 socio-professionnels et 1 expert en tourisme). Du fait de son statut d'EPIC, la direction opérationnelle de Bagnoles de l'Orne Tourisme est assurée par un binôme qui a notamment en charge les responsabilités sociales, économiques et financières.

Notre offre

Des équipements sportifs, culturels et de loisirs :
- piscine, tennis, golf, hippodrome, équipement de plein air (station de trail, fitness)
- auditorium/salle de spectacles
Création d'événementiels culturels et sportifs
- Fête Belle Epoque
- Festivals des arts de la rue
- Bagnoles Normandie Trail
- Expositions
- Programmation de spectacles
- Ville aux enfants
Valorisation patrimoniale et culturelle (médiation)
- Sensibilisation à l'histoire et l'architecture de la destination
- Sensibilisation à l'art contemporain
- Sensibilisation à l'environnement forestier
Un centre de congrès et des salles polyvalentes
- création et commercialisation de produits affaires et groupes sur mesure
- création et commercialisation de séjours pour individuels
- location de salles

Un gîte de groupe

Un point de vente SNCF

Notre politique développement durable

Conscients des enjeux économiques actuels, notamment liés à la crise sanitaire, et souhaitant nous impliquer plus fortement dans cette évolution de fond, Bagnoles de l’Orne Tourisme a décidé d’engager une démarche stratégique de Tourisme Durable à l’échelle de la destination.

PRENDRE CONSCIENCE D’UNE EVIDENCE

L’économie de notre destination est basée essentiellement sur le thermalisme et le tourisme. Cette économie concerne plus d’un millier d’emplois. Elle s’appuie avant toute chose sur la culture de l’accueil, un environnement et un patrimoine exceptionnels qui se doivent d’être préservés.

La pérennité de nos activités et l’avenir de notre destination dépendent de notre capacité collective à adopter des pratiques vertueuses.

CO-CONSTRUIRE L’AVENIR DE LA DESTINATION

Outre cette nécessité d’adaptation aux nouvelles demandes de notre clientèle, il est important en tant qu’acteur du développement touristique mais aussi en tant que citoyen d’engager la destination vers un tourisme responsable et durable.

Cette démarche ne peut être qu'une démarche collective ! Ce n’est que tous ensemble que nous pourrons engager la destination dans cette démarche innovante et audacieuse.

Nous souhaitons associer les acteurs du tourisme dans cette cohérence d’engagement et impliquer les clients.

Afin de nous aider dans cette démarche ambitieuse et lui donner un volet très pragmatique, nous avons choisi de nous faire accompagner par le cabinet LINEA conseil.

Cet accompagnement a pour but de :

Réaliser un diagnostic de l’existant : état des lieux partagé de la destination en matière de tourisme durable
Ecouter les acteurs et d’identifier les pratiques, attentes, besoins et freins à ce changement de modèle
Elaborer notre stratégie de tourisme responsable sur les prochaines années
Produire un plan d’action réaliste déclinable pour les différents acteurs du tourisme

En parallèle, Bagnoles de l’Orne Tourisme :

Engage une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) pour l’ensemble de ses équipements.
Travaille en étroite collaboration avec OTN (Offices de Tourisme et Territoire de Normandie) au sein d’un groupe de travail constitué de 8 offices de tourisme Normands (une 1^ère en France !) et en travaillant avec le même cabinet conseil pour une cohérence d’action et de communication.