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Bonnes pratiques
Découvrez ici les bonnes pratiques dans lesquelles les membres livrent leur démarche, pour concilier création de valeur économique, sociétale ou environnementale. A chaque fiche, son projet mené, les difficultés rencontrées, les bénéfices réalisés et les moyens mis en œuvre pour réussir. Des exemples d’actions qui suscitent des vocations et insufflent, à leur tour, de nouvelles initiatives à partager.
Référencement d'hébergements de villageois et communautaires
Le label "Garantie tourisme équitable et solidaire"
Contexte / objectifs
Le label Garantie tourisme équitable et Solidaire de l’ATES est le fruit d’un travail d’évaluation systématique des pratiques des opérateurs et de leurs partenaires. L’objectif est de prouver aux clients que chaque voyage labéllisé est bien conforme aux engagements pris dans la Charte du tourisme équitable et Solidaire fondée par l’ATES. Avec ce label, le réseau améliore l’information du voyageur mais aussi la transparence nécessaire à un tourisme plus responsable !
Description
La Garantie tourisme équitable et solidaire, c’est le choix de 54 critères clés pour définir ce que doit être un voyage équitable et solidaire. Avec ce label, vous avez la garantie de voyager durable de A à Z.
- 13 critères pour être responsable ici : gestion durable des ressources humaines, économie d’énergie, transparence, sécurité et information des voyageurs sont au cœur des critères évaluant la gestion de votre organisateur de voyages.
- 36 critères pour être équitable là-bas : la rémunération juste des acteurs locaux ou l’autonomisation des partenaires sont des critères phares du tourisme équitable et solidaire. Mais il ne faut pas oublier : la protection de l’environnement, la valorisation des femmes et bien d’autres !
- 8 critères pour être solidaire sur toute la ligne : être solidaire va bien au-delà du financement de projets de développement. Il s’agit aussi d’établir des relations de partenariats durables, transparentes et équilibrées. Ces 8 critères permettent de vérifier que ces engagements sont respectés.
Développement touristique durable du village de Zhulat, Albanie
Contexte / objectifs
Le tourisme en Albanie est un phénomène très récent et est rapidement devenu un des principaux piliers de l'économie. Cependant, une mauvaise pratique du tourisme peut avoir des conséquences irréversibles pour une destination et sa population, et c'est ce dont a souffert l'Albanie.
En Albanie, la notion d'écologie n'est pas encore développée : les habitants n'ont pas été sensibilisés à ce problème, alors que le pays a été touché par un phénomène de massification et de bétonisation. Le pays a également beaucoup souffert de l'émigration des populations jeunes pour des raisons économiques, s'ajoutant à cela des mouvements internes de population.
L'objectif d'Ecotour Albania est de développer le tourisme en Albanie de manière responsable et durable. Nous pensons que le tourisme peut être un facteur de développement économique, sans pour autant affecter négativement le pays.
Description
Nous avons lancé un nouveau projet dans un village du sud du pays : le village de Zhulat dans la région de Labëri, réputée pour ses chants polyphoniques.
Ce village possède une grande force culturelle et traditionnelle : le Kanun (ensemble de lois coutumières et chants polyphoniques).
Après plusieurs recherches préliminaires, nous nous sommes rendus sur le terrain afin d'évaluer la faisabilité du projet. Nous avons rencontré un habitants, visité le village et discuté de manière plus approfondie avec Murat Kërra qui connait très bien le village.
Zhulat est un village de 200 maisons pour 80 habitants à l'année, avec un âge moyen de 50 ans. Le village vivait auparavant de l'artisanat. Aujourd'hui, il vit de l'élevage, de l'agriculture et des ressources des enfants qui ont émigré. C'est un village rempli de traditions (Kanun, costume local, légendes, plats typiques, religion Bektashi, ...).
Développement touristique durable du village de Rehove, Albanie
Contexte / objectifs
Nous essayons de contribuer au maximum au développement et à l’ouverture des régions rurales et montagneuses de notre pays, tout en respectant leur environnement, leur culture et les populations locales. Notre objectif est de faire découvrir une nature à l’état pur, avec ses composantes de faune et de flore, en sélectionnant des hébergements confortables avec accueil chaleureux.
À travers une démarche de développement et de réflexion pour un tourisme durable, équitable et responsable, nous souhaitons partager notre passion du voyage grâce à un contact direct avec le pays : ses habitants de différentes régions, le sens des coutumes et de l’accueil des Albanais.
Description
Ecotour Albania a contribué à la mise en tourisme du village de Rehove :
À travers un partenariat avec un organisme hollandais spécialisé dans le développement territorial durable et en collaboration avec la mairie de Erseka (ville située à 2 kilomètres du village), nous avons travaillé au développement touristique de Rehove. Le maire d'Erseka, le maire de Rehove et nous-mêmes avons partagé cette idée avec les habitants qui, malgré quelques méfiances dans un premiers temps, ont pour la plupart accepté le projet.
Nous les avons accompagnés dans le projet pour le respect de certains critères de durabilité au niveau de la logistique, du savoir-faire et du niveau d'accueil des voyageurs.
Aujourd’hui de nombreux voyageurs visitent ce village, curieux et avides de découverte des traditions et mode de vie des albanais.
Malgré la différence de langue, l'expérience est souvent riche en émotions. Une réelle relation de partage se crée entre voyageurs et habitants : les locaux transmettent leur savoir-faire, font participer les visiteurs aux tâches quotidiennes (préparation du repas, traite des brebis, ...) et c’est pleins d’émotions que les voyageurs, habitants d’un soir, repartent pour continuer leur voyage.
Bonne pratique de communication :
Nous avons également établi une collaboration entre l'Alliance Française, le lycée de Erseka et le village de Rehove pour mettre en place des cours de français à destination des jeunes de la ville d'Ereska. Ainsi, lorsque des groupes de voyageurs se rendent au village, les lycéens s'y rendent avec eux afin d'accompagner les visiteurs et les habitants dans l'établissement d'une communication.
Cela se fait dans une optique de rencontre et de partage entre les différentes cultures.
Donner un visage au tourisme équitable et solidaire
Contexte / objectifs
Défendant un tourisme basé prioritairement sur la rencontre et les échanges entre voyageurs et hôtes, l’ATES a décidé dans le cadre de la refonte de son site internet, de mettre en avant les individus qui font le tourisme équitable et solidaire, en créant un espace "Portraits d'acteurs". Il s'agit de l'ensemble des acteurs du tourisme équitable et solidaire : guides, directeurs d'agences de voyages membres du réseau, salariés, familles d'accueil, etc...
Description
Il nous a semblé primordial, dans le cadre des valeurs qui président au Commerce équitable (relation de partenariat durable, relation commerciale juste et équilibrée) et celles qui animent le Tourisme social et solidaire (citoyenneté, engagement, valorisation des savoirs faire locaux etc), d’humaniser la relation avec nos internautes en leur présentant individuellement les acteurs de cette communauté avec leur histoire, leurs passions, leur engagement.
En créant un espace dédié aux portraits d’acteurs du tourisme équitable et solidaire, l’ATES a souhaité renforcer la place de la rencontre et la dimension expérientielle du tourisme équitable et solidaire en les introduisant dès les premières étapes d’organisation d’un séjour. Cet espace est aussi une formidable occasion de présenter la diversité des acteurs du tourisme équitable solidaire, en présentant par exemple de nombreux portraits de femmes guides ou coordinatrices de projet touristique. À travers ces portraits d’acteurs, il s’agit aussi d’illustrer l’impact du tourisme équitable et solidaire sur les territoires d’accueil à travers l’engagement concret des acteurs qui font ce tourisme.
Classe Nature : les enfants botswanais à la découverte de leur patrimoine
Contexte / objectifs
Nous savons - grâce à un partenariat avec l'ONG Des Eléphants & des Hommes fondée et coordonnée par Julien Marchais - que moins de 20 % des écoliers du primaire n'ont jamais vu un éléphant, alors même que leur pays est le sanctuaire des pachydermes. L'immense majorité des enfants n'a jamais eu la chance de visiter les parcs nationaux du pays ! Profondément touchés par cette réalité, nous souhaitons être acteurs du changement en faveur de l'émergence de l'éducation environnementale et de l'écotourisme national.
L'objectif est simple : amener la jeunesse du pays à la rencontre de son patrimoine naturel, non seulement pour qu'elle le connaisse, l'apprécie, le protège et le valorise, mais aussi pour qu'elle devienne elle-même actrice de l'écotourisme.
Description
Nous pensons qu'il est de notre devoir d'aller encore plus loin dans nos actions en faveur du développement durable. Aussi, pour chaque voyageur participant à un safari, nous emmenons en fin d'année un écolier botswanais en "classe nature".
C'est pourquoi depuis 2001, Julien organise des "classes nature" pour les élèves de plusieurs pays africains, et notamment du Botswana. Depuis 2014, nous avons intégré cette action à nos safaris. Le principe est donc évident : pour chaque voyageur participant à nos safaris, nous emmenons un écolier en week-end de découverte nature avec d'autres camarades et leur enseignant.
Management de Mission humanitaire
Contexte / objectifs
Selon Asia Aventura, un voyage responsable est avant tout un voyage « normal », où bons moments et plaisir de découvrir riment avec respect des environnements naturel et culturel, et de la population autochtone.
Le respect est assuré en prenant conscience des impacts négatifs que nous pouvons créer et en tentant de les limiter au maximum. "Voyager responsable" permet de préserver et mettre en valeur durablement les ressources patrimoniales, naturelles et humaines, sans pour autant nuire au plaisir d’être en vacances.
Asia Aventura, membre de RTC (Responsible Travel Club) et en coopération avec quelques agences de voyage au Vietnam, a développé un programme intitulé “Mission humanitaire” qui met l’accent sur l’amélioration des conditions de vie des minorités ethniques du Nord-Est du Vietnam. Nous ciblons les enfants des villages les plus pauvres des provinces de Cao Bang et de Ha Giang, qui sont des destinations majeures pour nos treks.
Description
Asia Aventura est membre actif de RTC (Responsible Travel Club Vietnam). Cette société, en coopération avec quelques agences de voyage au Vietnam a créé au 2 Septembre 2014 un programme intitulé “Mission humanitaire”. Le but est d’organiser des activités destinées connecter la communauté, apporter des ressources matérielles et morales aux populations défavorisées.
En 2011 et 2012, quatre projets humanitaires ont été développés: des centaines de familles défavorisées ont reçu des objets usuels et du matériel nécessaire pour passer un joyeux Têt traditionnel. Nous avons permis à des enfants défavorisés une meilleure rentrée scolaire : cadeaux, nouveaux cahiers, jouets et vêtements chauds.
Depuis 2013, deux projets fixes sont réalisés chaque année : nous apportons notre aide aux victimes des catastrophes naturelles, aux handicapés et aux enfants défavorisés.
Voici un aperçu des missions a déployées pendant 7 ans :
Août 2011 - Nous venons en aide au village de En Co (Province de Cao Bang, Nord-Est du Vietnam) où 100% des foyers sont considérés comme pauvres (mesure indice de pauvreté). Nous avons remis aux enfants tous les objets nécessaires à leur rentrée scolaire : cahiers, stylos et autres matériels nécessaires.
2012 - Nous avons 2 projets: un premier au village de Coc Dong, Xin Man (un village où 48 familles sur 56 vivent dans la pauvreté); et un deuxième au village Phieng Lang, pour permettre aux habitants locaux de passer un bon Tet traditionnel.
2013 - Comme d'habitude, nous avons 2 projets réalisés dans les villages pauvres au Nord-Est du Vietnam mais cette année, nous allons plus loin en venant en aide aux habitants touchés par le typhon Wilip au Centre. Nous apportons également notre aide aux enfants sans famille ou handicapés au monastère du village Thuy Bieu (centre Vietnam).
2014 - 3 projets sont réalisés, dont les thèmes sont "Phieng Pan-Bonheur partagé", "Tet plein de joies pour les enfants handicapés à Nam Dinh" et "Retour à Coc Dong".
2015 - Après avoir lancé un appel au soutien, notre équipe s'est mise en route pour continuer la mission humanitaire avec 2 projets.
2016 - En début d'année, nous avons organisé la distribution de cadeaux pour les petits de l’école primaire et les villageoises défavorisées, nous avons mis en place un examen clinique pour les enfants.
2017 - Août: Mission humanitaire au village de Pa Vay Su, Ha Giang. 30% des familles sont vraiment en très grande difficulté. Septembre: Mission humanitaire à Sai Gon, dans un lieu d’accueil des enfants infectés par l'agent orange ou handicapés naturellement.
En plus de ces différentes missions humanitaires, nous poursuivons les projets de construction de homestays & écolodges pour créer de l'emploi localement.
Sensibilisation à l'environnement
Description
Dans tous les voyages solidaires d’ACDP, notre partenaire local est présent. Il veille au bon comportement des voyageurs face à leur consommation d’eau et à la gestion de leurs déchets dans les villages. Les voyageurs sont néanmoins préalablement sensibilisés sur une attitude juste, écologique et durable, dès la réservation de leur voyage, à travers un « carnet de voyage » qui leur est transmis dans lequel toutes les bonnes actions dans ce domaine sont préconisées. Un entretien téléphonique sur l'organisation logistique du séjour est également effectué avant chaque départ, durant lequel nous nous assurons que ces préconisations ont bien été prises en compte. Nous leur préconisons systématiquement de se munir d'une gourde filtrante au lieu de consommer de l'eau embouteillée afin de réduire au maximum l'emprunte écologique engendrée par nos voyages.
Cette démarche s’applique à des environnements rustiques et permet également de sensibiliser les populations autochtones dont l’environnement est loin d'être la préoccupation principale et qui, pourtant, est à considérer. Durant chaque voyage test que nous réalisons lors de l'ouverture d'une destination, nous menons dans les villages choisis pour nos séjours, des campagnes de sensibilisation auprès de la population et avec elle, nous organisons le ramassage des déchets.
Lors de nos voyages, nous privilégions autant que possible les déplacements doux, tels que la marche à pied, le transport à dos d’âne ou de dromadaire, le vélo quand les conditions le permettent et pour des distances relativement courtes. Les 4x4 sont utilisés uniquement pour les transferts entre l’aéroport et les villages d’accueil ou les déplacements de longues distances, lorsque les minibus ou les taxis collectifs n'ont pas la possibilité d'atteindre les villages.
Sensibilisation des voyageurs aux problématiques environnementales
Description
Des exemples d'actions:
- Une note relative à la situation de l'environnement dans le pays visité est adressée aux voyageurs dans le carnet de voyage ;
- Dans le cadre de nos circuits, lorsque cela est possible, une rencontre est organisée avec une association locale agissant en faveur de l'environnement ;
- Voyager Autrement a choisi de ne plus proposer de balades à dos d'éléphants dans ses programmes en expliquant la raison aux voyageurs et en sensibilisant les réceptifs à cette problématique.
La nouvelle génération du label ATR
Contexte / objectifs
ATR présente la nouvelle génération de son label.
À l’occasion du forum du SETO le 15 décembre 2015 à Lyon, ATR a présenté la nouvelle génération de son label. Transparence, partenariat et cohérence sont les trois axes d’un référentiel de labellisation, décliné en 16 critères (voir le tableau et le schéma en pages 2 et 3 du document ci-joint). Il est destiné à tous les opérateurs de voyage qui souhaitent faire reconnaître leur engagement dans le tourisme responsable.
Après 10 années d'expérimentation d'une certification contrôlée par AFNOR, avec un référentiel objet de plus d'une centaine d'audits externes et une dizaine de voyagistes certifiés, ATR s’ouvre à un cercle plus large d'opérateurs et met à leur disposition un outil au service de la performance sociale et environnementale des entreprises du tour-opérating. Pour crédibiliser la démarche, ATR s’est associé à Ecocert, pour la réalisation des audits de contrôle. Pour accompagner les professionnels, ATR a également noué un partenariat avec Travelife, système international de formation, de gestion et de partage des bonnes pratiques des tour opérateurs européens engagés dans le tourisme responsable.
Les opérateurs intéressés sont invités à créer un compte sur la plateforme www.travelife.info et à rejoindre le collectif ATR pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et participer aux actions du réseau. Dès l’adhésion à l’association et la signature de charte ATR, les entreprises pourront bénéficier du logo ATR avec la mention « labellisation en cours ». Cette opportunité est offerte pendant deux ans maximum avant l’audit par Ecocert, seul organisme indépendant habilité à délivrer l’attestation de conformité au label.
Des formations gratuites sont offertes aux professionnels qui souhaitent découvrir le label ATR et la plateforme Travelife, deux démarches complémentaires pour les opérateurs de voyage qui souhaitent emprunter le chemin du tourisme responsable.
L'objectif à l'horizon 2020 est de fédérer entre 50 et 100 opérateurs engagés dans le tourisme responsable et faisant voyager plus d'un million de voyageurs par an.
Description
La nouvelle génération du label ATR se structure autour d'un référentiel en 3 axes et 16 critères obligatoires :
1. TRANSPARENCE
1.1 Informer le client des engagements pris par la direction de l’entreprise dans le cadre de la démarche ATR
1.2 Informer le client sur les bonnes pratiques du Tourisme Responsable et sur le modèle économique du tour opérateur
1.3 Informer le client sur les enjeux liés à la destination
1.4 Informer le client sur les bonnes pratiques à adopter au niveau des destinations fragiles
1.5 À leur retour, interroger les clients sur les aspects liés au Tourisme Responsable du voyage
2. PARTENARIAT
2.1 Effectuer une analyse de ses différents prestataires pour les classer par ordre de priorité et préciser la durée du partenariat avec chacun d’entre eux
2.2 Mettre en place une convention de partenariat avec ses réceptifs / ses TO. Cette convention décrit clairement les engagements des deux parties en matière de collaboration
2.3 Faire un bilan annuel avec ses réceptifs, au minimum les prioritaires
2.4 Échanger avec les réceptifs, au minimum les prioritaires, afin d'identifier avec eux leurs problématiques en matière d'accompagnement et de suivi
2.5 Échanger avec ses prestataires sur les bonnes pratiques sociales et environnementales qu'ils pourraient adopter au niveau de leur structure
2.6 Échanger avec les réceptifs sur la sensibilisation de leurs propres fournisseurs en matière de bonnes pratiques sociales et environnementales
3. COHERENCE
3.1 Informer le personnel des développements en termes de Tourisme Responsable de l'entreprise
3.2 Développer et diffuser une politique de gestion environnementale au sein de l'entreprise
3.3 Appliquer une politique de gestion environnementale et évaluer l’empreinte carbone de l'entreprise
3.4 Mettre en place des actions sociales pour les salariés, qui vont au-delà de la règlementation nationale
3.5 Participer au développement des populations locales au niveau des zones visitées
Compensation des émissions de GES avec EnRacine
Contexte / objectifs
À la recherche d’un partenaire québécois pour la compensation carbone, notre collaboration avec EnRacine/Taking Root s’est imposée naturellement.
Fondée en 2007, EnRacine est une organisation à but non lucratif basée à Montréal qui développe des projets de reforestation sociale en collaboration avec des petits agriculteurs du Nicaragua. Ses activités sont financées grâce à la vente de crédits de carbone certifiés à des individus et à des organisations partout à travers le monde
L’objectif de cette action est double :
- Améliorer les conditions de vie des petits agriculteurs : la reforestation devient pour eux une activité de développement propre et économiquement viable
- Lutter contre le changement climatique et pour la restauration de l’écosystème.
Description
Depuis début 2014, Passion Terre s’est engagée à réduire ses émissions de gaz à effet de serre (GES) en collaboration avec EnRacine, et compense son empreinte carbone sur les déplacements aériens de ses clients par l’achat de crédits de carbone.
EnRacine collabore avec les agriculteurs pour créer des modèles de plantation complémentaires aux pratiques agricoles déjà présentes. Les arbres sont plantés sur des terrains peu propices à l’agriculture ou cultivés dans des champs dédiés à l’agriculture, dans le but d’augmenter le rendement.
Au fur-et-à-mesure, les arbres évoluent et capturent le carbone responsable du réchauffement climatique, les agriculteurs reçoivent un salaire générant une source supplémentaire de revenus.
Démarche de labellisation ATR