Bonnes pratiques
Découvrez ici les bonnes pratiques dans lesquelles les membres livrent leur démarche, pour concilier création de valeur économique, sociétale ou environnementale. A chaque fiche, son projet mené, les difficultés rencontrées, les bénéfices réalisés et les moyens mis en œuvre pour réussir. Des exemples d’actions qui suscitent des vocations et insufflent, à leur tour, de nouvelles initiatives à partager.
Limiter l'empreinte environnementale de notre activité
Description
- Notre équipe est en télétravail depuis plus de 20 ans. Ainsi, les déplacements quotidiens "domicile-bureau" sont réduits au maximum.
- Cela permet également - dans une certaine mesure - une répartition géographique de nos missions, entre consultants.
- Enfin, nous optimisons nos déplacements professionnels et privilégions les déplacements en train (lorsque cela est possible).
100% de nos missions intègrent le développement durable
Description
Dans chacune de nos interventions, pour des territoires, pour des entreprises comme pour de futurs professionnels... nous incluons systématiquement des conseils, informations, analyses... qui visent une évolution des pratiques touristiques et professionnelles vers plus de responsabilité sociétale, de préservation de l'environnement, de respect humain et/ou de paix.
Exposition "Le tourisme en quête de sens"
Contexte / objectifs
L'exposition "Le tourisme en quête de sens" est un outil ludique et pédagogique pour sensibiliser le grand public aux spécificités du tourisme équitable et solidaire. Elle a été mise à jour en 2022 et est disponible à la location pour un événement ou un accrochage dans un établissement par exemple. Il est également possible de l'acheter.
Description
L’exposition « Le tourisme en quête de sens » insiste, entre autres, sur la place du commerce équitable, de l’économie sociale et solidaire, du développement durable et de la solidarité internationale dans le tourisme. Sont aussi présentés dans cette exposition les valeurs du tourisme équitable et solidaire, les préjugés et les différentes façons de s’engager ainsi qu’une présentation de l’ATES et du label tourisme équitable.
L'exposition se veut autonome et ne nécessite pas d’accompagnateur ou de guide.
Cette exposition s'adresse à tous les publics et est notamment un outil de sensibilisation adapté pour les jeunes et adolescents.
Caractéristiques
- 11 panneaux souples ( bâches 60x80) avec 4 œillets
- L’ordre des panneaux est inscrit au dos
- Durée conseillée de l’exposition : 15 jours
- Possibilité d’organiser une intervention animée par l’ATES à la demande et sous réserve de disponibilité.
TARIFS
- Tarif location 15 jours : 150€ TTC ( frais de port aller inclus - frais de port retour à votre charge)
- Tarif indicatif de retour ( La Poste 2022) : 14,35€ TTC
- Tarif vente : 400€ TTC ( frais de port inclus)
RESERVATION
- Réservation via la boutique en ligne : https://bit.ly/ExpoATES
- Réservation par mail : adresser votre demande à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Financement de deux puits dans le village de Tsagur
Contexte / objectifs
Au village de Tsagur, en Éthiopie, les habitants n’avaient pas accès à de l’eau de qualité pour leur consommation quotidienne. Pour aller chercher de l'eau (parfois plus de 20 litres !) les femmes et les filles devaient rejoindre une source mal protégée, située à un kilomètre en bas de la montagne. En plus de problèmes de hanches, engendrés par le poids porté sur des distances longues et des pentes souvent importantes, des maladies d'origine hydrique peuvent se déclarer. TDS Voyage, en partenariat avec l'association "Avec l'Éthiopie", a pu, en concertation avec les instances administratives du pays, participer à la création de deux puits à proximité du village.
Description
Le "Farta Wereda" (instance administrative en Ethiopie) et notamment son Bureau de l’eau a proposé de créer deux puits à proximité du village. Ces puits captent la nappe située à environ 15 mètres de profondeur.
En complément, une formation de 5 jours a été assurée par les techniciens du Bureau de l’eau et Bureau de la santé du Farta autour de questions d’hygiène, environnement, etc…5 habitants ont pu bénéficier de cette formation. Depuis, ils font partie du Comité de gestion des points d’eau.Réfection de citernes collectives au Maroc
Contexte / objectifs
Au Maroc, l’accès à l’eau est un point névralgique. Le climat semi-aride et la sécheresse qui en découlent induisant des crises hydriques dans tout le pays. Pour pallier cela, des citernes collectives étaient autrefois construites afin de récupérer l'eau de pluie et de la stocker. À Talkerdoust, l'un des points d'étape des voyageurs de TDS Voyage au Maroc, ces citernes étaient tombées à l'abandon et détournées de leur usage : elles servaient de fosse à déchets pour les villageois.
Le partenariat de TDS Voyage avec l'association "Argane Illalen" - une association tribale qui réunit 13 villages, dans lesquels une association « relais » travaille sur ses besoins propres - a permis d'entamer la rénovation de ces citernes collectives. À Talkerdoust, l’association « relais » se dénomme « Initiative Talkerdoust » et c’est elle qui a piloté la reconstruction de la première citerne. Ce collectif d’associations villageoises œuvre dans des domaines variés : la valorisation du patrimoine (par exemple, les agadirs ou anciens greniers collectifs), le désenclavement de la région par l’aménagement de voies d’accès, l’adduction à l’eau potable et à l’électricité, la scolarisation des enfants…
Description
En 2019-2020, ce partenariat avec l'association a permis de financer la réfection de l’une des anciennes citernes collectives du village de Talkerdoust. La remise en état de l’une d’elles a permis aux habitants de récupérer les eaux pluviales, et ainsi d’accéder plus facilement à l’eau, ressource naturelle si précieuse… et loin d’être inépuisable. Hassan, notre accompagnateur francophone, ne manque d'ailleurs jamais de sensibiliser nos voyageurs sur les questions de la gestion de l’eau lors de leurs séjours.
Tourisme Durable en Charentes, état des lieux
Contexte / objectifs
Le tourisme dont le poids est conséquent dans l’économie des Charentes se doit pour être pérenne de devenir plus durable. Pour ce faire, Charentes Tourisme qui a intégré le développement durable comme fil rouge de sa stratégie, est aux côtés de tous les acteurs et territoires pour faire émerger et valoriser une offre plus durable.
Labels, certifications, marques….les démarches d’engagement sont déjà nombreuses et variées. Charentes Tourisme a établi un rapport qui recense les démarches officielles principales, à l’échelle du territoire national, européen voir international, ainsi que quelques démarches locales. Pour chacune, un inventaire de l’offre engagée en Charentes (quand elle existe sur le territoire) est présenté avec une cartographie.
Dans ce cadre, Charentes Tourisme a réalisé un état des lieux et travail d’identification de l’offre existante en Charentes.
Description
Ce support livre des enseignements sur le contexte, les nouvelles attentes clientèles et surtout répertorie les territoires et acteurs de Charentes engagés dans des démarches de qualification officielles reconnues et concourant au développement d’un tourisme durable.
Résultats / Bénéfices obtenus
La base de données réalisée pour cet inventaire a été intégrée dans nos datas et permettra de disposer de premiers indicateurs importants pour observer l’évolution de l’offre de notre territoire.
Le travail réalisé a également permis de repenser les critères de nos moteurs de recherche sur notre site web grand public et, ainsi, de mieux valoriser l’offre engagée.
DIFFICULTÉS RENCONTRÉES
Sélection des labels ou démarches / Approche qui ne prend pas en considération les prestataires non labellisés
MOYENS HUMAINS / FINANCIERS
Etat des lieux réalisé avec le concours d’un stagiaire (6 mois)
Tech et Tourisme durable peuvent être compatibles
Contexte / objectifs
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Une application mobile ecoconçue
- Notre objectif : rendre ludique la sensibilisation au patrimoine
- Solution : création d'une application mobile car plus durable que le papier.
Enjeu : Les émissions de gaz à effet issues du numérique en hausse
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Solution : création d'une application mobile dans une démarche de GreenIT.
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Comment : un fournisseur durable pour la création de l'application mobile; Kuzzle.
Kuzzle :
-Editeur français de solution numérique
-Stockage de ses données dans serveurs français
-Création d'application mobile open source
-Ecoconçeption de l'application Explorama
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PRÉSERVATION DU TERRITOIRE
- Objectif : préserver les lieux de visites
- Solution : support numérique comme le téléphone ne nécessite aucun aménagement.
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La gamification, un outil d'engagement vers le tourisme durable
Enjeu : rendre le tourisme durable moins contraignant
Objectif : Inviter le voyageur à prendre plaisir dans la pratique d'un tourisme plus éthique
- Solution : Incorporer de la gamification dans le parcours voyageur
- Définition de la gamification : le fait d'intégrer des éléments de jeu au sein d'un contexte sérieux.
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Résultats de cette stratégie :
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Action: Passage d'un serveur chez Google à grosse capacité à serveur français adapté à l'activité d'Explorama.
- Résultat : Consommation annuelle équivalente à 32 français en 2019 puis à qu' 1 seul français en 2020 avec le nouveau serveur.
- Action : Usage du GPS limité
- Test 1 : Réduction de la fréquence du GPS de 1 fois toutes les 15 sec à 1 fois toutes les 60 sec, soit sur 1560 minutes de jeu: 1560 accès aux données du GPS au lieu de 6240 accès.
- Test 2 : On utilise le GPS qu’au lancement de l’appli, on le coupe pendant la phase de jeu, soit sur 1560 minutes de jeu: 104 accès aux données du GPS au lieu de 6240 accès.
- Analyse : limitation de l’accès aux données GPS permet de réduire de manière significative les impacts environnementaux du service sur les 3 premiers indicateurs (Climat, Eau et Energie). A l’échelle de l’application, l’action 4.1 permet de réduire les données GPS de 3942 Go à 985,5 Go et l’action 4.2 permet de réduire les données GPS de 3942 Go à 65,7 Go.
Description
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Application Eco-conçue
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Détail sur le terme "Open Source" de Kuzzle :
L'open source s'inscrit également dans une démarche de développement durable.
L'open Source est un format de logiciel développé de manière :collaborative, décentralisée et par une communauté
Un logiciel Open Source est : souvent moins cher, plus flexible et profite d'une longévité supérieure par rapport à ses équivalents propriétaires
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Détail des actions d'écoconception de l'application :
Avec Kuzzle, nous avons imaginé Explorama de sorte à ce qu'elle réponde aussi bien aux envies des joueurs qu'aux enjeux environnementaux. Pour cela, nous avons remis en question l'utilité de chaque fonctionnalité de l'application mobile.
Par exemple, est-il nécessaire de faire utiliser continuellement le GPS au joueur ? ou peut-on simplement l'activer quand il est nécessaire de voir sa position ?
Autre exemple, avons-nous besoin de telle ou telle donnée sur le joueur ou sur le créateur du parcours ?
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Pourquoi un jeu sur app pour Préserver les territoires :
L'expérience digitale gamifiée ayant explosé ces dernières années, ces acteurs du territoires virent en Explorama une opportunité de dynamiser leurs sites en proposant des visites ludiques. Cependant, certains d'entre eux étant labellisés ou classés comme le Pont du Gard, aucun aménagement n'est envisageable sur le lieu, au risque de dénaturer le paysage. C'est cette raison qui nous a mené à privilégier le format d'application mobile, qui apporte un autre rapport au temps et à l’espace.
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pourquoi la Gamification comme moyen
La gamification et le tourisme dont tout deux un point commun : ils prodiguent du plaisir et un sentiment d'accomplissement.
Dans le Tourisme, nous retrouvons la gamification dans divers business model d'entreprises. Sur Explorama, lorsqu'un joueur termine un jeu et une mission, il reçoit des récompenses : anecdotes, collectent des plantes et animaux sur leur compte. Convaincus que ce jeu peut aider au développement du tourisme local, très en vogue, nous envisageons de l'exploiter davantage plus tard par la mise en place d'éco scores. Ces derniers pourraient se transformer en monnaie virtuelle pour consommer localement. Autre possibilité, réaliser des partenariats avec des commerces de proximité et les intégrer au jeu de piste en devenant des points de chute.
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Accompagnement des membres au Fonds tourisme durable
Contexte / objectifs
Dans le cadre du plan de relance national, l’ADEME lance le Fonds Tourisme Durable pour aider les hébergeurs et restaurateurs à financer leurs projets de transition écologique.
Le Fonds Tourisme Durable est doté d’une enveloppe de 50 millions d’euros sur 2 ans et comporte 3 volets : l’opération « 1000 restaurants », les hébergements touristiques et le développement d’une offre slow tourisme (un appel à projet séparé). L'UNAT NA, tête de réseau du tourisme social, intervient sur le volet "hébergements touristiques" pour des auberges de jeunesse, centre de vacances, villages vacances, centre internationaux de séjour...
Sont éligibles à ce dispositif d'accompagnement les hébergements situés sur un territoire rural selon la définition INSEE, répondant à une liste de codes NAF définis par l'ADEME et membres du réseau UNAT.
Description
L’UNAT Nouvelle-Aquitaine a été retenue comme partenaire de ce dispositif d’aide. Nos adhérents, bénéficient d’un accompagnement personnalisé et gratuit, via un diagnostic environnemental complet de leur structure, la réalisation d’un plan d’action ainsi que le montage de leur dossier de demande d’aide.
Descriptif des accompagnements :
- Entretien préliminaire : prise de contact et premiers échanges avec le bénéficiaire. Un pré-diagnostic est réaliser afin de définir la typologie de l'hébergement et son niveau d'avancée en matière environnementale.
- Diagnostic : rendez-vous personnalisé avec le bénéficiaire afin de réaliser, via une série de questions, un diagnostic environnemental 360° de la structure.
- Plan d'actions : rendez-vous personnalisé avec le bénéficiaire afin de définir un plan d'action au sein de l’hébergement. Les différentes actions sont priorisées et classées selon leur pertinence. En parallèle, une simulation/estimation des aides possible est réalisées avec la chargée de mission.
- Dépôt de dossier par le bénéficiaire : accompagnement de l'hébergeur lors de son dépôt de dossier à l'ADEME, si besoin, vérification des devis, du projet, et de la cohérence avec le plan d'action préalablement défini.
- Suivi et bilan : une fois les investissements réalisés par le bénéficiaire, la chargée de mission se rend sur site afin de réaliser un suivi des actions engagées et un bilan des améliorations mises en place via le Fonds tourisme durable.
Lors de ces accompagnements, l'UNAT est en mesure de renseigner ses membres bénéficiaires sur d'autres dispositifs d'aide dans des domaines tels que la rénovation, l'alimentation durable ou encore la certification / labellisation environnementale. L'idée est d'inscrire le Fonds tourisme durable dans un projet de transition écologique globale pour les structures.
Rédaction d'un plan d’actions interfilière de tourisme durable
Contexte / objectifs
Les têtes de réseaux touristiques en Nouvelle-Aquitaine que représentent l’UNAT NA, l’UMIHNA et la NAHPA, ont mis leurs efforts en commun pour rédiger un plan d’actions interfilière de tourisme durable à destination des professionnels de l'hébergement touristique et de la restauration, avec le soutien de l’ADEME et la Région Nouvelle-Aquitaine.
Après une première année de diagnostic, les filières ont choisi de travailler sur les thèmes les plus percutants en termes d’impacts économiques et écologiques pour les prestataires, tout en veillant à incorporer des mesures sociales. Trois thématiques ont été retenues par les filières pour élaborer huit opérations collectives : alimentation, économie circulaire et énergie.
Le projet a été élaboré dans une logique d’expérimentation sur deux territoires, avant sa généralisation sur la Région Nouvelle-Aquitaine. Les deux « territoires-tests » retenus pour le déploiement du programme sont la Basse Vallée de la Vézère ainsi que les Îles et le littoral charentais.
Description
Nos opérations collectives concernent trois thématiques majeures :
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L'alimentation : Il s'agit ici de viser l’achat de produits sains et durables, la réduction du gaspillage alimentaire et la valorisation des matières organiques. Cette opération aura des conséquences sur la dynamique locale, puisqu’elle favoriserait à grande échelle l’achat en circuits courts et la valorisation des produits du terroir. En somme, en mutualisant les efforts, l’ensemble des trois actions vise le cycle complet de l’alimentation dans les structures touristiques.
- L'économie circulaire : Afin de réduire et organiser le tri de façon optimale et tendre vers le « zéro-déchet », il est ici préconisé d’appliquer un diagnostic des déchets générés par les activités quotidiennes au sein des structures touristiques. Cette méthode permettra à la fois de réduire à la source l’utilisation des matières premières, d’enclencher des bons gestes chez les visiteurs et de valoriser les matières réutilisables, avant de recycler puis éliminer les déchets ultimes.
- L'énergie : La thématique de l’énergie est essentielle à la réduction des émissions de CO2, tout en ayant potentiellement un fort impact sur la facture des prestataires. La réduction de la consommation et le recours aux énergies renouvelables sont des pistes à privilégier, car rapidement accessibles et génératrices d’économies. Dans tous les cas, un diagnostic est préalable.
Pour découvrir plus en détails le plan d'action de l'interfilière et nos opérations collectives, vous pouvez consulter notre site internet dans l'onglet "actions" : Actions - Interfilière Tourisme Durable (interfiliere-tourisme-na.fr)
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DÉVELOPPEMENT D'UN ESPACE RESSOURCES SUR LE SITE PRO DU CRTL
Description
Le site professionnel du CRTL Occitanie propose un centre de ressources en ligne, avec des propositions d’outils concrets pour aider les acteurs régionaux à entamer ou renforcer leur stratégie durable. Cela s'inscrit dans le cadre du programme d'action 2021-2022.
CHANTIER STRATÉGIQUE : Création d’un espace tourisme durable sur le site pro
LIEN AVEC LES ACTIONS SUIVANTES : Lien avec les actions auprès des territoires
OBJECTIF : Donner des outils de communication tourisme durable aux territoires d’Occitanie
DESCRIPTIF : Créer un kit de communication pour les professionnels du tourisme d’Occitanie pour les aider à valoriser leur offre et valoriser les programmes régionaux. Ce kit de communication, pourra être utilisé par les différents corps de métiers et les institutionnels du tourisme. L’objectif est d’inciter à une consommation responsable des visiteurs mais également à des éco-gestes et au respect de bonnes pratiques des visiteurs à consommer plus responsable, voyager dans le respect de la nature et des habitants, et valoriser les acteurs engagés. Ce kit de communication pourra être promu et diffusé par le CRTL mais également par les territoires touristiques. Pourront être conte-nus dans le kit : des vidéos, des affiches, une charte clientèle, des exemples de communication sur les réseaux sociaux...
COORDINATEUR DE L’ACTION : CRTL
CIBLE(S) : Tous professionnels du tourisme
PARTENAIRE(S) POTENTIEL : Europe, ADEME. Betterfly Tourism
INDICATEUR(S) DE L’ACTION : Nombre de téléchargements des ressources
- vendredi 21 mai 2021 Office de tourisme Porte de DrômArdèche Office de tourisme Porte de DrômArdèche
Charte d'engagement des partenaires de la Porte de DrômArdèche
Description
Trente-cinq prestataires touristiques de Porte de DrômArdèche ont déjà signé la charte d'engagement pour une tourisme responsable adoptée le 16 mars dernier par l'office de tourisme.
Une mobilisation collective pour favoriser la transition écologique de la destination.
Faisant le constat que la prise en compte des préoccupations environnementales progressait dans les choix et les comportements des touristes et voyageurs, l'office de tourisme a proposé aux professionnels du territoire de mener un travail collectif pour adapter l'offre de la destination à ces nouveaux enjeux.
Cette charte se veut :
- Concrète, car, pour que leur adhésion soit validée par l'office de tourisme, les prestataires doivent mettre en œuvre un minimum d'actions de manière effective et vérifiée.
- Évolutive, car 4 niveau de référencement on été établis, en fonction du nombre d'actions réalisées, permettant aux professionnels de s'inscrire dans le temps avec une vraie logique de progrès.
- Incitative, car les prestataires adhérant à la charte bénéficient d'une communication renforcée et spécifique (kit de communication [diplôme, chevalet, plaque...], guide éco-responsable, pages sur le site internet, réseaux sociaux...)
Création d'une Charte d'engagement des voyageurs responsables
Contexte / objectifs
Célébrée le 22 avril, la Journée de la Terre est un événement annuel au cours duquel les citoyens du monde entier se mobilisent pour la protection de l'environnement. A cette occasion, nous avons voulu rassembler et engager notre communauté de voyageurs autour d'un même sujet : le voyage responsable, qui consiste à être conscient, sur le plan environnemental, culturel et économique, de l'impact que vous pouvez avoir en voyageant et à essayer de le minimiser.
Description
Nous avons donc crée la "Charte d'engagement des voyageurs responsables" qui les engage à :
- Privilégier d'autres moyens de transport plutôt que l'avion dès que possible
- Compenser leur empreinte carbone dans la mesure du possible
- Respecter les normes de recyclage, chez eux ou chez leur hôte
- Préférer les restaurants locaux aux chaînes de restauration rapide
- Partager leurs endroits préférés avec leurs invités
- Respecter les habitudes responsables de leur hôte pendant leur séjour chez lui
- Visiter les marchés locaux et soutenir les entreprises et artisans locaux de la région qu'ils visitent
- Respecter la culture, les traditions et les habitudes de leurs partenaire d'échanges, à les respecter et à apprendre d'eux
- Interagir avec les locaux
- Opter pour des activités respectueuses de l'environnement et à toujours respecter la protection des animaux
- Privilégier la marche, le vélo ou les transports en commun dans la mesure du possible
- Utiliser des produits réutilisables et à essayer d'éviter autant que possible le plastique
Cet engagement est bien entendu d'ordre moral. La Charte a été diffusée par email, et partagée sur les réseaux sociaux à tous nos membres.
Nos objectifs :- Réunir et fédérer tous nos voyageurs autour d'un même but : voyager de manière responsable- Sensibiliser notre communauté et l'inciter à adopter des gestes plus responsables en voyage mais aussi dans la vie de tous les jours- Permettre à nos membres d'exprimer leur engagement pour le tourisme durable- Mesurer le niveau d'engagement et la sensibilité de nos membres sur ces thématiques- Fournir aux membres de notre communauté un guide des gestes pour limiter leur impact sur la planète et sur les populations
Suite à cette initiative, nous allons créer une newsletter destinée au mode de vie responsable en leur partageant des informations utiles, et un groupe Facebook pour que nos membres puissent échanger sur ces thématiques et partager les informations qu'ils souhaitent.Webinaires Dé(co)nnectez
Contexte / objectifs
Tourisme Durable ? OK, mais ... on commence par quoi ?
Sujet du dernier webinaire (Dé)connectez de Charentes Tourisme animé par Guillaume CROMER – ID-Tourism
Tout le monde parle de tourisme durable, mais concrètement, par quoi démarrer quand on est un pro du tourisme ? Gestion et réduction des déchets, circuits courts, économie circulaire, mobilité douce ... ?
Description
Un programme de rendez-vous réguliers et gratuits pour prendre de la hauteur, partager enjeux, tendances et bonnes pratiques, bénéficier de retours d’expériences, favoriser les échanges…
Des « pauses » digitales pour booster et rebooster les énergies qui se tiennent toute l’année, 1 à 2 fois par mois, le mardi à 10h, alternant 4 types de formats :
Les conférences qui s’appuient sur l’expertise d’intervenants reconnus pour prendre de la hauteur sur les enjeux à venir, s’enrichir mutuellement et amener à une réflexion collective.
Les ateliers où un expert vient apporter conseils, clés de lecture, bonnes pratiques permettant une mise ne place opérationnelle.
Les « talks » animés par Jean-Luc Boulin, consultant en tourisme, qui réunissent 5 professionnels du territoire, autour d’une thématique définie. Un partage d’idées et d’expériences indispensable pour nourrir la réflexion collective.
Les speed dating des rendez-vous individualisés de 20 minutes où des experts de Charentes Tourisme apportent des réponses aux questions posées en amont par les acteurs du tourisme.
Engagement associatif
Contexte / objectifs
Dans le cadre de nos engagements pour le développement durable, nous souhaitions soutenir des associations dans le domaine environnemental et social à hauteur de 4% de notre chiffre d'affaires. Notre choix s'est porté sur deux projets locaux pour que la somme allouée ait un impact sur l'écosystème.
Description
Nous soutenons le projet duConservatoire d'espaces naturels de Lorraineet duParc naturel régional des Vosges du Nordpour acquérir des parcelles de forêts et les laisser en libre évolution (https://www.helloasso.com/.../conservatoire.../formulaires/3)
UTILéco Bois, société coopérative d’intérêt collectif, qui s’inscrit dans un projet collectif de contribution au développement local, à l'insertion socioprofessionnelle des personnes éloignées de l’emploi, et à la création d’activités en Alsace du Nord.En reprenant l’activité d'une scierie présente sur le territoire depuis 1951, Utiléco Bois a souhaité prolonger l’histoire de cette entreprise en lui donnant un nouvel élan.
Pour découvrir toutes les activités d’UTILéco : http://www.utileco.alsace/CREATION DE L'AGENCE DES VOYAGES EN CIRCUIT COURT EscaleMED
Conseiller en voyage responsable
Contexte / objectifs
Les revendeurs de voyages en France s'interrogent sur leur rôle à l'égard du tourisme durable. L'écrasante majorité des agences locales au Maroc proposent les mêmes circuits éculés hyper-touristiques.
Mon engagement est de prendre le temps nécessaire de questionner et d'écouter le client sur ses attentes profondes sur son voyage, qui sont très souvent en contradiction avec ses choix premiers d'itinéraire, influencé qu'il est par l'information de 'masse', qui crée justement le tourisme de masse. L'influence fonctionne dans 90% des cas. On en retire un voyageur satisfait, ayant eu la sensation d'effectuer un voyage différent et plein de sens.
L'engagement du client dans la préparation de son voyage est cruciale, tout autant que l'écoute du voyagiste. Selon moi il faut l'amener à choisir lui-même ce qui sera bon pour lui et la planète en toute conscience, sans le braquer. Voilà pourquoi nous tâchons de proposer des options 'encore plus durables' à nos offres initiales, plutôt que de les insérer d'office dans l'offre de base.
Un voyageur n'est pas l'autre. L'un sera plus branché sur le solidaire, l'autre sur la gestion des déchets, un autre encore sur l'empreinte carbone, ou encore sur la préservation du patrimoine architectural ou d'un savoir-faire artisanal. Dans chaque cas, je dis que c'est ça de gagné. Plutôt qu'un all-inclusive sur trois jours dans un quatre-étoiles sur la plage d'Agadir, même labellisé clé verte.
Au final, il y a probablement autant de déclinaisons du tourisme durable qu'il n'y a d'acteurs du tourisme durable. Et c'est tant mieux. Le tout étant de toujours mieux faire, progressivement.
Déploiement de l'étiquette environnementale pour les hôtels
Contexte / objectifs
Cette démarche vise à évaluer et à communiquer aux clients les principaux impacts environnementaux des hôtels, à travers une étiquette.
Elle débouche sur des informations chiffrées et transparentes, ramenées à la nuit passée par le client (impacts environnementaux d’une nuit d’hôtel). En parallèle de l’approche environnementale, il est proposé à chaque hôtelier participant de travailler à la réduction de ses coûts de fonctionnement.En tant qu’hôtelier, je participe pour :
- Connaître et réduire mes impacts environnementaux : impact sur le climat, consommations d’eau et de ressources non renouvelables, produits bio et écolabellisés ...
- Réduire mes coûts de fonctionnement grâce à un diagnostic personnalisé et à la mise en place d’un plan d’actions sur les différents postes (Eclairage, Equipements Electriques, Eau, Chauffage/Ventilation/Climatisation, Consommables : Petit Déjeuner, Produits d’accueil et Produits d’entretien).
- Communiquer mon engagement de manière transparente auprès de mes clients à l’aide de l’étiquette.
- vendredi 9 avril 2021 Office de tourisme de l'île d'Oléron et du bassin de Marennes Office de Tourisme de l'île d'Oléron et du bassin de Marennes
Nautisme responsable Marennes-Oléron
Contexte / objectifs
Nautisme Responsable Marennes-Oléron est un réseau de prestataires d’activités nautiques souhaitant s’engager dans une amélioration continue de leurs pratiques, et dans une réduction de leur impact environnemental. Ces professionnels sont fédérés autour d’une charte de qualité, construite collectivement, que chacun s’engage à respecter. Cette charte s’articule autour de plusieurs grands thèmes :
- Développement durable (formations, utilisation de supports pédagogiques, réduire son impact, choix du matériel et des produits…)
- Accueil des publics (périodes d’ouverture, langues étrangères…)
- Qualité et partenariats (état du matériel, participation aux groupes de travail, partenariats avec le réseau…)
- Promotion et communication (actions collectives, communication sur le réseau)
Description
Le dialogue et la concertation : Un groupe de travail réunit tous les acteurs concernés deux fois par an : les prestataires d’activités, l’office de tourisme, les associations environnementales, les collectivités, le parc naturel marin… Ces réunions permettent aux acteurs d’échanger directement et assurent ainsi la durabilité des activités dans un esprit serein. Le réseau se positionne également comme collectif de « conseil et de concertation » auprès des collectivités lorsqu’un projet lié au nautisme nécessite un débat.
L’accès à des services particuliers : L’engagement au sein du réseau permet d’avoir accès à des formations gratuites (sur la biodiversité, sur l’histoire locale etc.), à des supports pédagogiques, à des temps forts particuliers (réunions au niveau régional, participation à des salons)… Bref à une offre de service particulière. Des commissions spécifiques seront également organisées selon les besoins et les spécificités du territoire (commission surf, commission marais ou littoral…)
Le travail en réseau : Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ! Voici comment résumer l’esprit de réseau, aujourd’hui indispensable pour travailler dans les meilleures conditions possibles. Nautisme Responsable Marennes-Oléron permet de conforter les liens entre les professionnels souhaitant s’inscrire dans un cadre collectif.