Bonnes pratiques
Découvrez ici les bonnes pratiques dans lesquelles les membres livrent leur démarche, pour concilier création de valeur économique, sociétale ou environnementale. A chaque fiche, son projet mené, les difficultés rencontrées, les bénéfices réalisés et les moyens mis en œuvre pour réussir. Des exemples d’actions qui suscitent des vocations et insufflent, à leur tour, de nouvelles initiatives à partager.
Faire de son office de tourisme un Tiers-lieu
Description
Côté tiers-lieu, Le Point Com du Seignanx dispose d’une salle de réunion (jusqu’à 20 personnes), tenue à la disposition des acteurs de l’ESS (associations, coopératives et mutuelles), équipée de vidéoprojecteur, wifi, bureau, espace café, vaisselle etc. Il est simplement demandé de s’acquitter de l’adhésion à notre association pour en disposer.
Nous organisons également des rendez-vous, ouverts à tous, entre octobre et mai. Les « Thés Libres ? » peuvent être des soirées lecture, cartoparties, ateliers thématiques en collaboration avec les acteurs du territoire, soirées dégustation de produits locaux, projections, débats…
Nous disposons aussi d’un espace de travail partagé (PC Linux, wifi, coin café/thé, scan, print…) en accès libre, pour une utilisation ponctuelle. Une mini bibliothèque ressources est à votre disposition pour emprunter ou consulter des ouvrages sur place. Vous y trouverez des livres choisis par l’équipe autour de quatre thématiques reflétant nos valeurs :
// L’histoire et la richesse du territoire (gasconneries)
// L’écologie et le tourisme durable
// Le numérique responsable
// Les tiers-lieuxEnfin, pour occuper les plus jeunes ou les plus geeks, une borne d’arcade « retro gaming » est à disposition.
Les rencontres Qualité et Développement Durable à Antibes Juan-Les-Pins : “Engagez votre établissement dans la qualité et le développement durable”
Contexte / objectifs
L’Office de Tourisme et des Congrès d’Antibes a organisé, en collaboration avec la CCI Nice Côte d’Azur une matinée d’information sur les labels qualité et les labels tourisme durable (le 13/11/2023).
Différentes thématiques ont été abordées :
L’actualité en matière de tourisme durable (enjeux, contexte, réglementations, attentes des clientèles),
Les labels (avec un focus sur Qualité tourisme et Clé verte) : avantages, coûts et pré requis, possibilités d’accompagnement et financement,
Les retours d’expérience d’hôtels et restaurants dans les labels qualité et tourisme durable.L'objectif était l'information et l'échange autour de la thématique de la RSE par le biais de la labélisation.
Nettoyage citoyen des professionnels du tourisme à Antibes Juan les Pins
Contexte / objectifs
Pour sa 3éme Edition, l'Office du Tourisme et des Congrès d'Antibes, engagé ISO 20121 (événement durable) a organisé un nettoyage citoyen des professionnels du tourisme (le 21/11/2023.
Sur terre et en mer en collaboration avec 3 associations Antiboises, 70 participants ont été réunis.
Les objectifs étaient multiples :
- Fédérer les professionnels du tourisme, se rassembler
- Préserver le paysage et la biodiversité locale
- Maintenir l'attrait touristique par la préservation du littoral
- Prendre soin de notre patrimoine
GERS'PONSABLE
Contexte / objectifs
Depuis 2008, le CDT Destination Gers est engagé dans le slow tourisme à la gersoise avec sa marque Terra Gers®, vitrine des savoir-faire en matière d'écotourisme.
Le nouveau dispositif de compensation carbone du tourisme doit contribuer à la préservation des paysages gersois et de sa biodiversité.
En parallèle de cette action de compensation carbone, d'autres actions Terra Gers® sont engagées pour favoriser la réduction des émissions de gaz à effet de serre (valoriser la découverte du Gers sans voiture et les itinérances douces, favoriser les productions locales, avec les marchés TerraGers®, encourager la sobriété avec le Guide des éco-gestes gersois, créer des séjours bas carbone...).
Pour l’association Arbre et Paysage 32 qui oeuvre depuis plus de 30 ans à la replantation d’arbres et de haies champêtres dans le Gers et à la sensibilisation au rôle de l’arbre, ce projet est une opportunité de déployer ses actions tout en sensibilisant un nouveau public.
Gers’ponsable propose une démarche unique 100% gersoise, entièrement pensée pour soutenir des actions locales d'implantation de haies champêtres qui jouent un rôle essentiel dans la préservation de la biodiversité et favorisent la captation carbone.
Description
Le Comité Départemental du Tourisme Destination Gers et l'association Arbre et Paysage 32 lancent Gers'ponsable, le dispositif de compensation locale des émissions de gaz à effet de serre liées aux déplacements dans notre département.
Chaque visiteur de notre département est invité à :
- compenser facilement les émissions de CO2 de ses trajets, il calcule rapidement son empreinte carbone et peut agir directement pour la compenser en soutenant des projets locaux.
- découvrir l'importance de nos paysages et le rôle de nos haies dans la préservation de la biodiversité, il est sensibilisé également à l'empreinte carbone et aux moyens de la réduire.
- agir concrètement pour préserver les paysages gersois et leur biodiversité tout en développant des espaces fraîcheur sécurisés accessibles (choix de projets situés le long de chemins de randonnée officiels, de cours d'eau...), pour que tous puissent bénéficier de l'action !
L’originalité du projet Gers’ponsable est de proposer aux vacanciers dans le Gers une compensation carbone de leur voyage directement sur le territoire gersois, et ne faisant intervenir que des acteurs locaux : l’association Arbre et Paysage 32 et le Comité Départemental du Tourisme Destination Gers.
Ce projet bénéficiera in fine aux paysages gersois.
Les projets accompagnés sont sélectionnés conjointement par l’association Arbre et Paysage 32 et le Comité Départemental du Tourisme Destination Gers.
Lancement d'une série de vidéos : retours d'expérience de labellisation
Contexte / objectifs
Avec la multiplication des labels et certifications en matière de développement durable et de RSE, de nombreux professionnels du tourisme se retrouvent perdus. La lisibilité de ces labels, leur portée et contenu sont parfois flous, ou difficilement comparables. A l'inverse, certains acteurs ont d'ores et déjà fait le choix d'un dispositif de labellisation et ont une expérience riche et valorisable en ce sens. Ainsi, le Strasbourg Convention Bureau a décidé de mettre en lumière les retours d'expérience des professionnels les plus avancés au profit de la réflexion des ceux qui se questionnent. Nous croyons en effet que nul n'est plus légitime d'avoir la parole qu'un pair auquel un professionnel peut s'identifier. C'est ainsi qu'est né le projet de série vidéos de retours d'expérience sur la labellisation.
Description
Le Strasbourg Convention Bureau a la volonté de faciliter l'engagement des professionnels de sa destination grâce à la force de son réseau et au pouvoir de collaboration entre pairs. Ainsi, il a lancé en novembre 2023 le premier épisode d'une série d'interviews de retours d'expérience de professionnels engagés dans des parcours de labellisation. Processus d'obtention du label, difficultés rencontrées, principaux bénéfices et conseils de professionnel à professionnel, les adhérents du Strasbourg Convention Bureau partagent leurs avis de façon transparente face à la caméra.
Le premier épisode est dédié à l'Ecolabel Européen, avec le retour d'expérience du CIARUS, un lieu atypique et particulièrement engagé sur les aspects sociaux et environnementaux, au centre de Strasbourg.
Label accueil vélo, Engagé RSE, Clef Verte, de nouveaux épisodes arrivent début 2024 sur la chaîne Youtube du Strasbourg Convention Bureau !
Une annnée de sites internet éco-conçus : quel bilan ?
Contexte / objectifs
Brive Tourisme a intégré dans sa stratégie les enjeux du développement durable (économique, environnemental et social à toutes ses actions). Avant d’amener les acteurs du territoire sur la voie du durable, Brive Tourisme souhaite acquérir une certaine légitimité dans le domaine.
Après avoir travaillé les questions de management interne à Brive Tourisme, dans le but d’avoir une vision et une culture commune, notre structure a nommé 9 écocoachs (répartis dans chaque service) afin d’assurer l’intégration et le questionnement du durable dans la stratégie de son service.
Parmi les actions concrètes menées dans le durable, notre structure a réfléchi à la refonte de ses sites internet en tenant compte de l’impact environnemental qu’ils pouvaient avoir. Cela fait maintenant un an que nous avons sorti nos 7 sites internet, tous réfléchis dans une logique d’éco-conception. Pourquoi 7 sites ? La particularité de Brive Tourisme est de gérer des équipements qui ont chacun une identité forte et qui nécessitaient un site dédié (Jardins de Colette, Résidence des Collines de Ste-Féréole, Camping du Lac du Causse, Base sports Loisirs de la Vézère…). Ces sites, quoique distincts, ont tous bénéficié de la réflexion de conception de notre site de destination. Cela nous a donc permis de réaliser à la fois une économie de développement et une économie budgétaire.
Description
Afin de mener à bien ce projet, nous avons longuement travaillé en amont et nous sommes entourés de professionnels. (Logitourisme pour l’accompagnement dans la définition de notre projet web et Laëtis pour le développement de nos sites).
Cette aventure passionnante a soulevé de nombreuses questions. Nous ne pouvions utiliser des outils standards proposés par les agences web sans risquer de nous éloigner de nos convictions. C’est pourquoi, nous avons choisi de travailler de manière collaborative avec une agence qui partageait nos valeurs. Ensemble nous avons dû trouver un juste équilibre entre notre objectif de promouvoir notre territoire et d’informer les internautes tout en minimisant au maximum la pollution produite par notre site. Cette réflexion nous a amené à faire des choix :
- Ne conserver que les fonctionnalités essentielles pour alléger et accélérer le chargement de pages : la météo, le chat interactif, la géolocalisation systématique, etc… ont ainsi disparu
- S’inspirer des 115 Bonnes Pratiques promues par F. Bordage et GreenIT avec 90 objectifs atteints.
- Choisir un hébergeur responsable: le cœur de cette activité n’étant pas responsable, nous avons opté pour un opérateur qui invente une nouvelle façon de travailler et créer intelligemment, un cercle vertueux : Webaxys, situé à Rouen.
- Placer l’accessibilité au cœur de la conception: nous avons introduit un ensemble de fonctionnalités inspirées des grilles de références RGAA, permettant une meilleure visibilité pour tous (Objectif 75% RGAA)
- Réduire les visuels : 3 couleurs, peu de vidéo, moins de photos, plus d’illustrations légères afin d’asseoir notre identité visuelle tout en réduisant le poids de nos pages, et utilisation du dark mode.
- Travailler le référencement naturel : et permettre au visiteur du site d'avoir un accès rapide à l'information qu'il recherche. L'objectif n’est donc plus de garder l’internaute le plus longtemps possible sur notre site ni de lui faire visiter plusieurs pages.
BILAN :
Aujourd’hui, nous avons suffisamment de recul et de données statistiques nous permettant de dresser un premier bilan. Ainsi l’outil EcoWebScore nous attribue la note de 8.59/10 en version mobile et de 8.55/10 en version desktop. Cette notation se base sur 3 indicateurs : le nombre d’éléments du Dom, le nombre de requêtes http et le poids de la page web.
Au total sur une année, EcoWebScore estime que notre trafic a généré 283,68 kgs de CO2 avec une moyenne de 0.25 g de CO2 par page vue. Sur ce critère, nous sommes bien en-deçà des moyennes habituelles et faisons mieux que 82% de nos concurrents (source : www.websitecarbon.com).
Tous nos sites sont aujourd’hui en ligne et ont obtenu pour certains la note de 9.33/10 (https://www.base-vezere.com/fr/). Cependant notre travail n’est pas terminé. Nous mettons en place actuellement un outil de suivi avec notre agence web qui nous permettra d’évaluer de manière autonome et régulière nos sites web. Notre travail d’éco-conception passe donc par une démarche d’amélioration continue.
Audit de fréquentation
Une grande partie des internautes ayant découvert notre nouveau site a été surpris par son design (90% selon l’échantillon d’internautes qui ont participé à notre questionnaire de satisfaction, dont 60% surpris de manière positive !). Il est vrai qu’une page d’accueil d’un site internet de destination sans photo est plutôt audacieuse !
Plus de visites et de visiteurs et un site mieux référencé :
- +15% de sessions et de visiteurs en comparaison à l’année passée.
- Baisse des arrivées sur le site via la page d’accueil (baisse moyenne de 3% sur l’année). Notre souhait de voir arriver les internautes via des requêtes tapées sur le moteur de recherche semble donc réalisé.
- Augmentation des expressions de recherche en top 3 : En mai 2022, avec notre ancien site, nous avions 476 expressions positionnées en top 3. En mai 2023 (après 11 mois de mise en ligne du nouveau site), nous avons atteint 654 expressions en top 3 et en septembre nous avons atteint les 810 expressions (soit une augmentation de 70% depuis la mise en ligne)
Poursuite de notre stratégie de communication responsable
Depuis la mise en ligne de notre site de destination, nous avons entamé un travail éditorial visant à valoriser l’offre durable de notre destination. Nous travaillons sur de nouveaux cocons (comme la mobilité douce). Nous réfléchissons également à de nouveaux produits qui viendront compléter l’offre proposée sur notre site (week-end découverte à vélo, visites en langue des signes…). Toutes ces actions viennent nourrir notre stratégie durable globale, au-delà de la forme des supports de communication.
Dans chaque service de Brive Tourisme, nous assurons une veille sur les bonnes pratiques responsables. Nous avons bien conscience que nous ne sommes qu’au début de notre implication et que le travail dans ce domaine doit être quotidien.
PLANETE TOURISME : UN JEU PEDAGOGIQUE POUR FORMER LES FUTURS ACTEURS DU TOURISME DURABLE
Description
Le but du jeu est de mener à bien un projet qui est confié à chaque apprenant en début de partie. Il y a huit types de projets différents (slow tourisme / Festival & local / Hébergements verts / Hors-saison / Tiers-lieu / Démarketing / Un autre voyage / Métavers & voyage à domicile), chacun ayant des objectifs spécifiques à atteindre. Le participant doit accomplir, dans la peau d’un opérateur de tourisme, toutes les actions nécessaires pour le bon déroulement de son projet, en respectant les exigences des parties prenantes associées à celui-ci. À la fin de la partie, les participant obtiennent un score et une mention pour leur projet qui diffèrent en fonction des actions réalisées, des indicateurs de RSE et de la satisfaction des parties prenantes.
L’objectif d’un tel jeu est de sensibiliser aux formes de tourisme durable possibles, il permet aux participant de prendre conscience de ce qu’implique la mise en place d’un projet de tourisme durable, des difficultés. Le jeu permet également d'amener les étudiants à réfléchir à des applications concrètes des 17 Objectifs de Développement Durable de l'ONU, ce qui peut parfois sembler complexe dans le contexte du tourisme national.
L'intérêt de la gamification réside dans le fait qu'elle enrichit l'expérience des apprenants. Le jeu « Planète tourisme » relève de l’apprentissage par l’action. Cette modalité d’apprentissage place les étudiants dans une situation professionnalisante. Elle leur permet d’expérimenter des concepts vus en cours et de se confronter à une réalisé opérationnelle. Par le supplément de challenge qu’il apporte, le jeu favorise également leur engagement.
Création d'un guide pour organiser un événement plus responsable à Strasbourg
Contexte / objectifs
Le Strasbourg Convention Bureau accompagne des organisateurs d'événements dans leurs projets à Strasbourg. Au-delà de la recommandation de lieux et de prestataires locaux, il souhaite désormais mener un réel rôle de sensibilisation auprès des clients, futures touristes d'affaires à Strasbourg. Ainsi, le Convention Bureau a élaboré un guide pour organiser un événement plus responsable à Strasbourg intégrant notamment une checklist des actions et points de vigilance, des boîtes à outils et des contacts utiles de prestataires locaux.
L'adoption d'une démarche RSE à Bagnoles de l'Orne Tourisme
Contexte / objectifs
Bagnoles de l’Orne Tourisme est un Etablissement Public Industriel et commercial fondé en 2012 qui a reçu pour missions :
- Accueil, information et promotion touristique : Office de Tourisme, Point SNCF, Bureau des congrès,
- Gestion des équipements de loisir : golf, complexe tennistique, piscine, hippodrome, pas de tir à l’arc, station Outdoor, Centre d’animation et de Congrès, location d’espaces réceptifs.
- Mise en place des politiques, des animations et des événements culturels et sportifs
- Soutien à la vie associativeBOT s’appuie sur une équipe de 24 permanents complétés par 10 saisonniers et est piloté par un comité de direction composé d’élus et de socio-professionnels.
Dans ce cadre, Bagnoles de l’Orne Tourisme a orienté sa stratégie 2021-2024 vers le tourisme durable autour d'une réflexion menée sur l'impact environnemental, socio-économique et culturel de l'activité touristique sur le territoire et de sa propre activité. En parallèle à la démarche globale de destination, Bagnoles de l'Orne Tourisme s'est engagé dans une démarche RSE en contribuant à la création d’un référentiel et d'une boite à outils RSE, en collaboration avec 8 autres offices de tourisme normands. Ce projet fut porté par la Fédération des Offices de Tourisme de Normandie (OTN) et avec l'accompagnement du cabinet Linéa Conseil.
Description
La démarche RSE de Bagnoles de l’Orne Tourisme a débuté par la participation à la construction d'un référentiel RSE adapté aux Offices de Tourisme. Celui-ci est découpé en 6 grands chapitres : Gouvernance, Collaborateurs, Environnement, Clients, Fournisseurs et Société. Grâce à cette grille, nous avons procédé à l'auto-évaluation de notre structure et établir un plan d'action adapté. Cela a été l'occasion de définir la raison d’être de Bagnoles de l’Orne Tourisme.
Il a été choisi de commencer par mener des actions afin d'améliorer la qualité de vie au travail des collaborateurs. Ainsi une enquête « Qualité de Vie au Travail » (QVT) a été mise en place et diffusée à l'équipe puis les résultats ont été présentés à tous lors d'un séminaire d'équipe.
BOT s'appuie sur les temps forts de la programmation d'Art Contemporain pour impliquer les équipes et les inviter à participer à la création d'œuvres. Street art 2022 avec Oré et exposition Surnature de Camille Bellot et François Pottier.
Des tableaux de suivi des consommations énergétique de chaque équipement ont été mis en place afin de pouvoir maitriser nos consommations et leur impact sur l'environnement.
TRANSFORMATION DE BATEAUX THERMIQUES EN BATEAUX ÉLECTRIQUES OU HYBRIDES SUR MESURE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Weenav est une entreprise spécialisée dans la transformation de bateaux thermiques en électriques ou hybrides sur mesure. Cela permet une transition vers une navigation plus durable, silencieuse et écologique à un coût 3 fois inférieur aux bateaux électriques neufs équivalents. De plus, en collaboration avec l'Agence Spatiale Européenne, Weenav développe une application appelée Safe Return to Base, qui garantit la sécurité en mer.
Description
Weenav s'adapte à tous les types de bateaux, du petit bateau de 5m au bateau de 40m, allant de 20cv à 2000cv. Son objectif est de s'adapter au mieux à la demande du client, en particulier pour les bateaux de grande puissance, en utilisant une répartition judicieuse des batteries qui permet de conserver le même centre de gravité du bateau qu'auparavant. L'entreprise s'occupe de tout, du début à la fin, sans intervention du propriétaire.
Son application "Safe Return to Base" est intégrée à son rétrofit et est disponible pour les bateaux déjà électriques ou thermiques. En utilisant les données en temps réel sur les courants marins et les vents fournies par satellite, Weenav peut précisément calculer l'autonomie du bateau et lui garantir une absence de panne sèche, tout en réduisant la consommation par une navigation intelligente en mer.
UN CARNET DE ROUTE DIGITAL PERSONNALISABLE ET GRATUIT POUR DÉCOUVRIR LA FRANCE SUR LES PETITES ROUTES
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Itinair’bis est l’antithèse de Waze : un site web qui génère des itinéraires personnalisés en fonction des centres d’intérêts des voyageurs français (patrimoine culturel, patrimoine naturel, marchés locaux, activités, artisanat...). L’objectif étant de découvrir le patrimoine local en prenant son temps via les départementales, car, et c’est la signature d'Itinair’bis : « Nos petites routes valent le détour ».
Elle créé en outre du contenu historique et anecdotique sur les lieux, les traditions, les produits du terroir, etc. et a sa propre chaîne de podcasts.
Description
Industrie culturelle et créative de l’ESS, Itinair’bis prône le tourisme local et durable au détriment du tourisme de masse. Elle est investie d’une mission:
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Environnementale, en privilégiant les routes secondaires ;
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Sociale, avec la valorisation des acteurs du tourisme local et la création d’emploi dans le secteur ;
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Économique, tant pour les acteurs du tourisme (visibilité et revenus) que pour les utilisateurs (économie des péages, essence moins onéreuse, consommation de carburant moins élevée) ;
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Patrimoniale, par la mise en avant des acteurs du secteur, et la création de contenu original pour dévoiler les secrets ou anecdotes inédites des sites et acteurs qui ont tant d’émotions à livrer.
Le site a été lancé officiellement le 4 mai 2023 en Pays de Grasse, son territoire pilote, et a pour vocation d’étendre son territoire très rapidement.
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L'ACCESSIBILITÉ DES TERRITOIRES DÉCRYPTÉE DANS UN MAGAZINE DÉDIÉ
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
L'Association Tourisme & Handicaps a créé son magazine.
Description
Les objectifs du magazine sont les suivants :
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Démontrer les efforts et mises en place d'opportunités touristiques accessibles des professionnels du tourisme;
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Démontrer l'intégration et les opportunités de business;
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Informer le public à besoins spécifiques sur les opportunités fiables d'accessibilité touristique;
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Développer l'intégration avec pour objectif le confort d'usage pour les familles et grands seniors.
Données chiffrées : le dernier magazine, datant de décembre 2012, a été ouvert près de 6000 fois, avec une moyenne de lecture de 12 minutes.
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UN SITE INTERNET D'INFORMATION SUR L'ACCESSIBILITÉ DU TERRITOIRE HÉRAULTAIS
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Hérault Tourisme a développé Hérault Mobility, un site internet qui agrège et présente les différentes informations sur l'accessibilité des voiries, espaces et équipements, transports, arrêts de bus, offre touristique et de services accessible, associés à une solution de GPS piétons dédiée essentiellement aux personnes à mobilité réduite et non voyantes.
Description
L'initiative a été développée sur 18 sites du Département, ce qui a permis la mobilisation des partenaires et la concertation avec une 40aine d’acteurs dont les 3 territoires labellisés « Destination Pour Tous» et 14 nouveaux sites dont les domaines départementaux. Le site internet a compté 186 utilisateurs d'octobre 2022 au 9 décembre 2022 (ne comptabilise pas les personnes ayant refusé les cookies).
UNE APPLICATION POUR AMÉLIORER L'ACCÈS AUX SANITAIRES
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
ICI-Toilettes est une solution globale à destination des villes et communautés de communes française leur permettant d’améliorer la qualité de l’accès aux sanitaires sur leur territoire pour leurs usagers.
Description
C'est un réseau de commerçants partenaires permettant aux usagers d’accéder gratuitement aux toilettes de leurs établissements sans consommer. Ces commerçants sont rémunérés par Urban Services pour le service rendu et sont référencés sur une application mobile : ICI Toilettes. Elle référence également toutes les toilettes publiques ouvertes en temps réel et permet d'en faire remonter les problèmes rencontrés via des QR codes placés sur les équipements.
L’ensemble du service est re-facturé aux villes et communes ayant adhéré au service.
Les chiffres de l''initiative :
- En 2021, 4 963 personnes ont téléchargé l'application
- 87% des commerçants ne perçoivent "pas du tout" de contraintes générées par le partenariat ICI-Toilettes
COLLECTE DE DONS SUR LES CHAMPS DE BATAILLE DE LA SOMME, POUR LES PAYS EN GUERRE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
L'agence Somme Tourisme a créé Somme Battlefields for Peace, un mouvement solidaire permanent dans la Somme, territoire fortement marqué par les combats de la Première Guerre mondiale.
Description
Il s'agit de faire de la Somme une destination engagée et humaniste, où le tourisme de mémoire de la Grande Guerre, contribue aux causes humanitaires actuelles, notamment en luttant contre les guerres.
Les dons sont collectés auprès des visiteurs (sur les lieux de mémoire) et des mécènes, par le fonds de dotation Essentiem, qui les reverse à l'ONG "Handicap International" pendant une durée de 2ans. Autrefois lieux de destruction et de mort, les anciens champs de bataille de la Somme sont devenus des lieux de réconciliation et délivrent un message de paix.
Retombées : la collecte de dons, à date de février 2023, a permis de récolter 35 000 euros (chiffres d'août 2023).
DES VACANCES QUI METTENT EN RELATION LES ACTEURS DU TOURISME ET DE L'ACCOMPAGNEMENT SOCIAL
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Engagés depuis 2020 sur la question du tourisme solidaire avec un colloque thématique, Gironde Tourisme s'est rapproché de la Direction Générale de l'Action sociale au Conseil Départemental afin de proposer une action de mise en relation des acteurs du tourisme avec les acteurs de l'accompagnement social. Elle prend la forme de 4 journées de formation-action animées par l'association Vacances Ouvertes.
Description
Ces 4 journées ont pour but de venir à bout des résistances respectives, et d'opérer un changement des représentations afin de mettre en mouvement un rapprochement entre des professionnels d'horizons très différents.
A partir de territoires touristiques engagés sur la question du tourisme solidaire, des professionnels sont approchés pour faire partie de ce travail collectif. Du côté des travailleurs sociaux, il s'agit également de volontaires qui souhaitent renouer avec l'accompagnement à la pratique vacancière dans leur accompagnement.
Ainsi, 3 territoires touristiques ont participé : le Parc naturel régional des Landes de Gascogne, Entre-deux-mers et le Parc naturel régional du Médoc. Ils ont accueilli, dans des propositions d'hébergement singulières en Gironde, des vacanciers accompagnés par des travailleurs sociaux.
Le bilan est triple :
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Les vacanciers renouent avec la confiance en soi, le lien familial, le plaisir;
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Les travailleurs sociaux peuvent être perçus différemment dans leur accompagnement;
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Les professionnels du tourisme peuvent mettre en cohérence leurs engagements et leur pratique professionnelle.
Retombées :
- Chaque année, 25 familles partent dans le cadre de ce dispositif.
- Cette expérimentation a permis la mise en place d'un groupe de travail regroupant ANCV, CAF, Vacances ouvertes et territoires touristiques investis;
- Le projet a aussi permis la signature d'une convention de partenariat entre Gironde Tourisme et l'ANCV, assortie d'un plan d'actions.
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CRÉATION DU LABEL ENGAGÉ(E) TOURISME DURABLE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Devant la nécessité de proposer des prestations touristiques prenant en compte l’économie des ressources et un développement raisonné, Cévennes Tourisme lance son propre label, créé pour répondre aux enjeux du territoire : Engagé(e) Tourisme Durable. Coconstruit avec le Parc National des Cévennes, en complément de la marque Esprit Parc, il s'adresse à tous les prestataires touristiques qui ne peuvent pas y prétendre de par la nature de leur activité ou de leur situation géographique.
Description
Ce label valorise le respect de l'environnement et l'attachement au territoire, mais aussi le circuit court et les commerces de proximité.
L’initiative de coopérer autour de la marque Esprit Parc dans la confiance et la complémentarité est novatrice, cette démarche n’existe pas dans d’autres territoires. Les deux approches permettent de renforcer l’offre touristique responsable de la destination et de créer un réseau fort d’acteurs engagés pour protéger et préserver les richesses de ce territoire d’exception.
Il existe bon nombre de distinctions Tourisme Durable mais le label engagé(e )s Tourisme Durable va plus loin qu’un simple référentiel. C’est un outil, sur mesure, qui s’inscrit dans une démarche globale.
Les audits sont réalisés par les chargés de mission de Cévennes Tourisme et permettent un temps d’échange privilégié avec les prestataires qui va au-delà d’une simple grille. C’est un vrai travail d’accompagnement et de mise en réseau qui s’organise
En parallèle du label, un parcours d’accompagnement est proposé aux professionnels pour se perfectionner ou aller plus loin dans leurs démarches de développement durable.
La démarche se décline en 3 niveaux :
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« Eco-engagé motivé(e)s »: Premier niveau: le prestataire a prouvé son engagement. Néanmoins, il peut encore mettre en place des actions supplémentaires pour s’inscrire davantage dans la durabilité;
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« Eco-engagé impliqué(e)s »: Au-delà du minimum exigé, le prestataire met en place suffisamment d’actions pour témoigner d’une réelle implication dans la durabilité. Une marge de progrès existe toutefois;
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« Eco-engagé exemplaire » : Le prestataire faire preuve d’un engagement très important dans le tourisme durable à travers un grand nombre d’actions menées au sein de son établissement.
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UNE CARTE DE LOCALISATION DES TROUPEAUX POUR RÉDUIRE LES CONFLITS D'USAGES EN MONTAGNE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
La commune d’Allos, son office de tourisme et la communauté de Communes Alpes Provence Verdon se sont associées pour soutenir le pastoralisme sur leur territoire. Une action double a été déployée grâce à ce partenariat :
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Pasto'rando: une carte de localisation des troupeaux et chiens de protection et guidage des bergers, en temps quasi réel, afin que les randonneurs et vttistes puissent prévoir leur déplacements;
- Une activité touristique de slow tourism : une sortie offerte où l’usager accompagne le berger avec le médiateur pastoral et un guide dans les alpages afin de découvrir ce métier, son évolution et le quotidien des bergers.
Description
Les objectifs sont de :
- Réduire les conflits d’usage liés à ce métier en évolution;
- Anticiper les incidents;
- Initier une démarche pédagogique sur le pastoralisme afin de vulgariser sa participation dans l’écosystème montagnard;
- Préserver l’environnement en régulant les flux.
- Retombée positive indirecte : transition vers un tourisme durable et slow
Pasto'Rando permet donc d'avoir accès à une carte consultable en web responsive par tout usager, afin d'anticiper les conflits et ainsi améliorer les cohabitations diverses en alpages. Le site redirige également vers plusieurs vidéos Youtube sur le pastoralisme et les comportements à adopter face aux chiens de protection.
C’est donc pour les institutionnels partenaires un moyen de médiation supplémentaire où l’usager devient acteur de son ancrage dans l’environnement en allant à la découverte des savoir faire patrimoniaux/humains et en cartographiant les zones pédestres ou cyclables où cohabitent des usages nouveaux et anciens issus du passé agri-culturel des territoires en transition.
Des retombées déjà bénéfiques :
- Nombre d'incidents (morsures de chien) annuels presque divisé par 5;
- Taux de satisfaction des participants à l'activité de découverte du métier de berger : supérieur à 90%;
- Nombre de bergers participants : de 3 à 14 en un an;
- Nombre d'utilisateurs uniques de la carte sur l'année 2022 : 5121;
- Nombre de vues de la vidéo sur les comportements à adopter face à un chien de protection : 500;
- Bilan très positif de l'action au regard des critères établis par les propriétaires terriens, les écogardes du Parc National du Mercantour ou les organismes tels que l'ONF. Ce bilan fait état d'une richesse de la flore alpine (notamment du trèfle alpin), d'une préservation des rythmes de vie de la faune locale et d'une bonne repousse des ressources végétales.
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